Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций
От руководства требуется, во-первых, исполнять установленные правила, во-вторых, много внимания уделять трансляции корпоративных ценностей до рядовых сотрудников и контролировать их соблюдение.
ЦитатаВода точит камень не силой, а частотой падения. Основной закон влияния.
4. Разделяемые корпоративные ценности.
Расцвет компании – большая часть сотрудников, большую часть времени руководствуется корпоративными ценностями и правилами. Правила к этому моменту развития компании прошли проверку и стали всеобщей нормой.
ЦитатаТо, что написано пером, не вырубишь и топором (Русская пословица).
Ценности направляют усилия всего персонала на достижение общей цели. У сотрудников высокий уровень лояльности. Они проявляют заинтересованность в успехе компании и прилагают неординарные усилия для достижения цели.
Обязанность контролировать и проводить ревизии в успешно действующей компании никто не отменял, и она возложена на самого верного и лояльного сотрудника – на руководителя компании.
5. Культ корпоративных ценностей.
Ценности компании – единственное, что принимается во внимание при принятии решений. Сотрудники, преданные делу компании, нетерпимо относятся к любому нарушителю ценностных установок. Адаптация нового сотрудника начинается с принятия ценностей, с погружения в атмосферу компании. Каждый проявляет свои лучшие качества и истинно лоялен компании.
ЦитатаСекта – братство, принявшее свое, отдельное ученье о вере. (Словарь В. И. Даля).
Похоже на секту? Действительно, любая эффективная организация похожа на секту. Вспомним Apple или Virgin, в их основе лежат Ценности. Безусловно, мы говорим о компании, цели которой – польза для клиентов, реализация ценностей владельцев и получение прибыли.
Интересно, что компании с культом корпоративных ценностей занимают лидирующие позиции на рынке, обеспечивают большую прибыль при меньших издержках и имеют важное конкурентное преимущество. Преимущество, которое трудно скопировать.
ЦитатаУправление с помощью ценностей является конкурентным преимуществом, которое трудно скопировать.
СоветПосмотрите интервью Константина Харского Артему Богачу: «Ценностное управление для бизнеса» на сайте http://abc-rus.com/Business_TV/detail.php?ID=329.
Случай из жизни– Когда перешел на новую работу, сразу отучил коллег просить подвезти.
– Как?
– Ну, подъезжаем к светофору, а я спрашиваю, какой свет горит. Недельку так, и больше не просят…
Выводы:• Ценностное управление основано на главных ценностях компании.
• Для того чтобы внедрять ценностное управление, нужно понять, на каком этапе развития находится компания.
• Трансляция корпоративных ценностей – задача владельца и руководителя компании.
• Управление с помощью ценностей – главное конкурентное преимущество компании.
Глава 6. Коучинг и самокоучинг
6.1. Основные понятия
На работе надо кипеть, а не быть просто чайником.
Духовное (внутреннее) развитие можно смело сравнить с развитием телесным (внешним). Общие черты – наличие системы тренировок и обучения, точной и четкой последовательности (методики), которая приводит к результату.
Тренировка тела и духа принципиально не отличаются – нужны постоянство и постепенность, результат приходит не сразу.
При внутреннем развитии целью является выработка какого-либо качества – уверенности в себе или избавление от стеснительности. В тренировке тела также есть конкретная цель. Это может быть мотивация «к» – получение рельефного пресса или «от» – снижение веса. И в духовном, и в телесном развитии всегда есть четкий план. Здесь можно провести аналогию с управлением и выделить основные признаки:
• планирование;
• контроль;
• ответственность;
• мотивация;
• сила воли (преодоление);
• систематичность.
В данном случае обучение разбивается на этапы, что похоже на решение деловых проблем. Имеется определение приоритетов. Сначала спортсмен хочет получить рельефный пресс, потом заняться бицепсами, спиной и ногами. Продавец сначала учится уверенно общаться, а потом планировать свое время. Конечный результат можно оценить визуально (рельеф мышц) или с помощью тестов и проверок (если речь идет о развитии уверенности в себе – выступление перед аудиторией и т. д.).
Случай из жизниКитай… Недавно вернулся из путешествия. Частью поездки был круиз по реке. На верхней палубе работают хорошие, позитивные девушки, но одна стоит грустная. Подошел, спрашиваю:
– Что, работа не нравится?
Вздыхает. – Да, не нравится.
Начинаю выяснять:
– Когда начинается?
– В 6 утра…
– А заканчивается?
– В полночь…
– Сколько дней в неделю?
– Семь.
– С корабля часто уходишь?
– Нет, корабль нельзя покидать, чтобы не отстали.
– А сколько платят?
– 60 долларов в месяц.
«Да, – думаю – просто кошмар. Даже не знаю, что из этого списка тяжелее всего…». Решаю спросить: «А что именно вам не нравится?» Ответ меня поразил… Проблема в том, что на верхней палубе им не разрешают ходить с зонтиками. Если азиатская девушка загорит и ее кожа потемнеет, она будет чувствовать себя страшной и непривлекательной. Вот это – кошмар! А 18 часов в день 7 дней в неделю – это как раз ее вполне устраивает. Если бы дали зонтики, то все было бы замечательно. Но их не дают.
Вывод:Тренировку духа (эмоций, интеллекта) можно сравнить с физической тренировкой.
Отличия коучинга от спортивных тренировок
Существуют некоторые отличия, вызванные объективными обстоятельствами. Например, желая получить рельефный пресс, мы даем себе точный срок и цель – скажем, через три месяца видеть все «кубики» пресса. В случае с психологическим развитием все более расплывчато. Например, человек ставит цель – «продавать больше в 1,5 раза». Цель понятна. Но ее реализация не дает нашему взгляду такой конкретной взаимосвязи действий и результата, как упражнения на пресс.
К примеру, занятия в ораторском кружке или студии актерского мастерства развивают человека косвенно – дают ему умение лучше управлять собой, понимать себя. Продажи здесь не являются целью обучения, но при помощи актерского или ораторского кружка человек может улучшить свои навыки продавца.
Главная проблема обучения – мировоззрение современных людей.
Современный человек хочет получить «все сразу», «здесь и сейчас». Он не намерен ждать долгие годы, собирая свое здание по кирпичику. Отрицая все законы – физические и духовные – он желает похудеть за два дня, ничего не делая, получив «чудо-таблетку», или стать уверенным за пару занятий. Все это последствия инфантильности, незрелости современных людей.
