Тимур Дергунов - Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя
Если вы возьмете листок бумаги и карандаш и посмотрите на результаты в названных примерах, то увидите, что разница между ними почти в полтора раза. В полтора! А это очень много для того, чтобы вам перестать сомневаться и выбрать правильный подход к организации и проведению конкурса.
Отдельно хочу сказать про соревнования между коллективами, особенно это касается крупных организаций. Принципы, описанные выше для соревнований индивидуальных, работают и здесь, но есть еще кое-что, на что мне хотелось бы обратить внимание.
Коллективы – отделы, службы, – как правило, при хороших менеджерах достаточно сплоченные группы людей. И поэтому они часто с готовностью вызываются с кем-то посоревноваться команда на команду.
Вы как менеджеры должны понимать, хорошо это или не очень в вашей организации.
Приведу в пример олимпийское движение. Задумайтесь, для чего практически все государства мира, и большие и маленькие, и богатые и бедные, и обладающие медальным потенциалом, и без такового, финансируют в своих странах олимпийские комитеты и спонсируют участие своих сборных команд в международных соревнованиях? А деньги это в большинстве случаев для них немалые.
Дело в том, что в XX веке основное предназначение Олимпийских игр для стран – снятие межгосударственного напряжения, которое время от времени возникает на планете. Упрощенно говоря, через участие национальной команды во всемирных соревнованиях по всем видам спорта, каковыми являются Олимпийские игры, страна имеет возможность свести счеты с любым своим противником (политическим, экономическим, идеологическим) без единого выстрела, торговых ограничений и больших финансовых потерь.
Болельщики же, которые следят за соревнованиями, безусловно, переживают не за сборную команду, скажем, по хоккею, а «за страну»! А в случае победы, конечно, никто не говорит, что «наша сборная обыграла в хоккей с шайбой сборную команду американцев», все говорят «мы надрали… Америке!» И при этом никто не погиб.
Политики прекрасно понимают важность такого громоотвода, потому на официальные олимпийские мероприятия и приезжает каждый раз по полсотни глав государств и правительств. Ну а по ходу самих соревнований, конечно же, спортсмены на Играх медали не «выигрывают», их «завоевывают». Понимаете почему?
Мне довелось слушать речь главы Международного олимпийского комитета Томаса Баха во время открытия Олимпийских игр в Сочи на стадионе «Фишт» вживую, возможно, поэтому я обратил большее внимание на его слова, чем если слушал бы по телевизору. Он сказал, обращаясь к спортсменам, зрителям, а также к руководителям 46 стран, которые присутствовали на трибунах:
«Вы живете вместе в Олимпийской деревне. Вы будете праздновать победу с достоинством и признавать свое поражение с достоинством. Вы привносите олимпийские ценности в жизнь. Таким образом, Олимпийские игры, где бы они ни состоялась, должны стать примером для всего мирного общества. Олимпийский дух объединяет людей.
Это олимпийское послание спортсменов должно распространиться на принимающую страну и на весь остальной мир. Даже стремясь к наибольшим победам, можно с уважением относиться к достоинству ваших конкурентов. Да, да, это возможно – даже к конкурентам, живущим с вами под одной крышей в гармонии, с терпимостью и без какой-либо дискриминации по любой причине.
Да, это возможно – даже в отношении конкурентов – слушать, понимать и подавать пример всему мирному обществу.
Олимпийские игры всегда служат наведению мостов для объединения людей. Олимпийские игры никогда не должны способствовать возведению стен, чтобы отдалять людей друг от друга. Олимпийские игры являются спортивным праздником, который преобразует человеческое разнообразие в великое единство.
Я обращаюсь к политическим лидерам мира. Спасибо вам за поддержку ваших спортсменов. Они лучшие послы вашей страны. Пожалуйста, уважайте их олимпийское сообщение доброй воли, толерантности, передового опыта и мира. Имейте мужество решать ваши разногласия мирным путем, путем прямого политического диалога и не на спинах спортсменов».
Если в ваших подразделениях собрались сильные лидеры, им рано или поздно придется придумывать способы доказывать всем окружающим, что они самые крутые. Придумайте для них способы делать это легально, корректно, без вреда для смежников и пользой для бизнеса.
Соревнования между сильными коллективами – это в том числе возможность для них выяснить отношения между собой «кто же на самом деле круче» мирным путем. Поразмышляйте над этим.
Идеология
Как мы уже говорили выше, сотрудникам всегда важно быть причастным к чему-то большому. Даже если его работа связана с выполнением одной операции, ему важно знать и понимать стратегию компании.
У Абрахама Маслоу[33] в пирамиде потребностей, есть и такая – потребность в принадлежности, в причастности.
Консультант Александр Фридман утверждает, что одними из первейших функций власти в организации являются:
• создание смыслов деятельности;
• определение правил игры.
Если в организации нет официальной идеологии как системы ценностей, задач и правил, то сотрудники будут такую идеологию придумывать самостоятельно.
Определять, против кого дружим, за что работаем, к чему стремимся, какие подходы к достижению целей корректны, а какие нет.
Они объединятся вокруг неформальных лидеров, со своими целями, и, скорее всего, цели эти с вашими интересами совпадать не будут.
Природа не терпит пустоты, у них есть потребность, и они придумают, чем эту пустоту заполнить.
Делитесь своими планами, взглядами и подходами со своими сотрудниками. Для них не менее важно, чем вам самим, понимать, что их работа и результаты служат большому делу.
В заключение темы приведу притчу.
В те дни, когда космические исследования еще только начинались, американский президент Джон Кеннеди посетил базу НАСА, располагающуюся на мысе Канаверал. Он встретился со многими известными учеными и исследователями. Он встретился с людьми, чьим величайшим стремлением было покорить космос и однажды прогуляться по поверхности Луны. Он пообщался с администраторами и бухгалтерами и многими другими, кто прилагал свои силы к тому, чтобы проект воплотился в жизнь. С мужчинами и женщинами, которые испытывали судьбу, настойчиво стремились к цели и были горды своей деятельностью.
