Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом
Правило № 7: тренер обладает большими полномочиями, чем каждый игрок команды, в обеспечении результата тренировки.
(Выдает листы с правилами участникам тренинга.)
Кто за то, чтобы принять эти правила? Поднимите руку! Поднимите ее так, чтобы я видел вашу подмышку!
– !!!
– Отлично! А сейчас давайте поговорим о слагаемых вашей эффективности. Что определяет наши результаты в бизнесе и жизни? Давайте воспользуемся наглядной схемой! В центре и вверху результат! А что в фундаменте?
– Знания!
– Согласен. Невозможно добраться из точки «А» в точку «Б», не зная, как ее идентифицировать. Мальчик Ванька из одноименного рассказа А. Чехова, который писал письмо «на деревню дедушке», не знал названия деревни и ее местонахождения, поэтому его результат был обречен. Что еще?
– Навыки.
– Разумеется! Не умея переключать скорости, даже при наличии автомобиля и знания координат места назначения в отсутствие навыка водить автомобиль и навыка договариваться, чтобы тебя довезли, добраться крайне сложно, если не невозможно, особенно если это касается целей амбициозных! Что еще?
– Вроде все!
– Не совсем! Мы забываем о третьей фундаментальной основе результативности – об отношении к делу. Люди делятся на тех, кто:
• хочет и может;
• не хочет и не может;
• хочет, но не может;
• может, но не хочет.
Кто из таких героев самый результативный?
– Первый! Кто хочет и может!
– А кто самый нерезультативный?
– Тот, кто не хочет и не может?
– Нет, нет и еще раз нет! Самый безрезультативный, к сожалению, тот, кто может, но не хочет! Почему? Потому что, не давая результата в команде, он еще подает дурной пример для остальных! Но это не всегда его проблема. Это проблема и руководства, и команды в целом!
Что определяет результативность человека, который «может, но не хочет»? Его отношение! Кто-то может возразить: возможно, у этого «спеца» нет мотивации? Это возможно, но в таком случае возникает вопрос: а что он или она сделали, чтобы эта мотивация появилась? Если он ничего не сделал, не нашел понимания с коллегой, своим шефом, клиентом или партнером, это «может, но не хочет» превращается в игру «угадайте, чего я хочу». Ах, опять не угадали, значит, я так и буду сидеть на попе и отомщу вам за вашу недогадливость! При этом такой умник может вылететь с работы, «прокакать», извините за мой французский, контракт с клиентом или партнером, не дать не только нового результата, но и потерять старый!
Игра такого «спеца» проста: «Спорим, вы не угадаете, чего я хочу, чтобы давать результаты? Точно! Опять не угадали! Я опять выиграл!» Люди всегда выигрывают в игры, в которые играют! Особенно тогда, когда условия и цели игры известны только им. А еще чаще, когда условия и цели игр, в которые мы играем, неосознанные для нас самих! Но, не включая голову, мы заигрываемся в спектакль в ущерб настоящему соревнованию «за результат». Таким образом, мы можем выявить два вида игр.
Игра-спектакль – когда сам процесс может давать временное удовлетворение «игроку» и 100 %-ный выигрыш потому, что правила игры-спектакля известны ему одному. Такая игра-спектакль и подведение итогов игры происходят, как правило, в голове нашего игрока – актера или актрисы.
Люди годами могут «играть» в семью, в эффективных руководителей, незаменимых специалистов. Единственный критерий, который отличает таких актеров, – это отсутствие результатов, которых от них ждут. В семье – верности, в бизнесе – прибыли, в профессии – новых достижений.
Есть ли конструктивные игры? Игры, которые помогают получать отличные результаты в бизнесе и в жизни?
Есть! Это игры-соревнования! Причем соревнования за достижение целей, с объективными, равными и понятными для всех игроков правилами, которые не вправе менять ни арбитр, ни руководитель, ни учредитель!
Игры-соревнования требуют от каждого члена команды мобилизации его лучших сторон, а значит, и навыков развития новых качеств, высокой ответственности и исключают «пофигизм» и «положительную» работу. «Положительную» от слова «положить». Ну вы меня поняли.
Как определить, в какой вы зоне? Хотите? Можете? Делаете? Давайте разберемся!
Поднимите руку те, кто любит мыть посуду. Есть пара рук!
Иногда желания совпадают, иногда – нет! Человек может находиться в шести состояниях:
• хочу;
• хочу и делаю;
• не хочу;
• не хочу и не делаю;
• не хочу, но выбираю;
• выбираю и делаю.
Таким образом, человек может пребывать в состоянии как «животного», который без стимула в виде заостренной палки не дает результата, так и Человека с большой буквы, который не просто дает результат – он превосходит ожидания, которые на него возлагают! Решает на работе больше задач, чем от него ждут! Дает больше любви и заботы в семье, чем рассчитывают близкие. Является большим вкладом в эту жизнь, чем совокупность того, что в него вложили родители, учителя, друзья, любимые, руководители и коллеги, клиенты и партнеры!
Люди делятся на тех, кто ориентирован на «входящий поток» (например: «Шеф, у меня родился сын, все такое дорогое, надо бы мне зарплату поднять»), и тех, кто ориентирован на «исходящий поток» (например: «Шеф, у меня родился сын. Я посмотрел, что у нас в отделе компьютеры медленно работают, выдают много ошибок. Я могу выходить по субботам переустанавливать программное обеспечение, делать резервное копирование баз данных, организовать защиту данных. Со мной это будет дешевле, чем на аутсорсинге, и надежнее. Давайте я это буду делать за дополнительную плату в нашей компании»).
Подумай, в какой точке «А» находишься ты? Ты ориентирован на «входящий поток» или на «исходящий»? Выбираешь или способен только на то, чтобы «хотеть» или «не хотеть»?
Например, я не люблю общаться на тренингах с «деревянными солдатами» или проводить тренинг среди «заключенных». Но я выбираю делать это, потому что важен результат, который мы вместе можем создать: на тренинге, в сознании, в действиях, в отношениях, в результатах после него! Кто такие «заключенные»? О чем это я? Расшифрую!
Участники тренингов делятся на четыре категории.
Первая – это «заключенные». У этих ребят всегда есть одна очень четкая, внятная, но очень неглубокая цель. Какая? Отбыть срок.
Вторая – это «курортники». На курорте все хорошо, пока ожидания совпадают с контекстом того, что тебя окружает на отдыхе. Но все меняется, когда ожидания от отдыха начинают отличаться от реальности. Реальности, в условиях которой нужно меняться, совершенствоваться во благо будущих результатов! Меняться сложно, это требует усилий! Чтобы захотеть меняться, нужно осознать свои проблемы, сформулировать себе новые цели и задачи, причем не только на тренинг, но и «на жизнь».
