Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера
Цикл воображения
Мы можем видеть вещи, которые происходят вокруг нас, и реагировать на них здесь и сейчас. Что же касается будущего, то можно лишь рисовать его в своем воображении. Предлагаем для начала обратиться к следующим вопросам (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Цикл восприятия-действия в воображении
1. Какое значение данное событие, проблема или вопрос будет иметь в отдаленной перспективе?
Воспринимая то, что происходит в окружающей нас действительности, мы, тем не менее, зачастую просто игнорируем его. Однако в некоторых случаях то или иное событие представляет собой ключевой момент и является признаком предстоящих изменений. Представьте себе, что теряете драгоценное время и отдаете своих основных клиентов новым конкурентам, появившимся на рынке. В этом случае следует задать себе вопросы: является ли то, что происходит, единичным случаем или же это тенденция? Способен ли ваш новый конкурент в корне изменить ситуацию на рынке? Попробуйте думать «на шаг вперед». Постарайтесь представить себе несколько сценариев, построенных по принципу «хорошие новости – плохие новости».
2. Каковы альтернативные выводы?
Возвращаясь к вышеизложенному примеру, мы можем заключить, что нашему конкуренту просто повезло или наш старый клиент просто променял нас на кого-то другого. Существует ли альтернатива? Можем ли мы, например, сделать вывод о том, что наш конкурент оказался в чем-то лучше? А может быть, в данной отрасли происходят постепенные изменения, и нам следует предпринять какие-либо действия в связи с этим? Часто бывает так, что мы предпочитаем тот вывод, который будет менее болезненным для нас, вместо того чтобы взглянуть правде в глаза и дать должную оценку фактам, свидетельствующим об изменениях (пусть медленных, пусть постепенных), что происходят в данный момент в отрасли. А что, если мы, выражаясь метафорически, завершили стадию «длительных отношений» с нашим клиентом и перешли на новый этап, который можно было бы назвать «началом новой жизни»?3. Существует ли другой способ справиться с этим? У каждого из нас имеется некий набор испытанных методов, касающихся принятия решений в той или иной ситуации, которая гипотетически может сложиться в нашей компании. Тем не менее нам всякий раз приходится придумывать нечто новое и прибегать к решениям, которые могут изменить привычные правила игры. Сколько способов ведения игры вы можете предложить? Можете ли вы представить себе, что установленные правила будут нарушены? Можете ли вы придумать новую игру?
4. Кого из обладателей «свежего взгляда» следует призвать на помощь? В то время как наш «рациональный» мозг считает необходимым задействовать в решении данного вопроса специалистов, обладающих соответствующими знаниями, наш «образный» мозг может решить, что нужно воспользоваться услугами пусть не очень известных, но умных и сообразительных людей. Есть две причины, по которым пара новых глаз, способных взглянуть со стороны на решения, принимаемые нами относительно стратегии компании, может оказаться очень полезной. Первая состоит в необходимости избежать ловушки привычного, не допустить простого повторения того, что мы делали раньше. Вторая причина заключается в том, что необходимо помогать нашим будущим лидерам, обеспечивать их новыми задачами и новыми возможностями для продвижения вперед.
5. Помню ли я о необходимости освежать свои наблюдения?
Если мы хотим иметь возможность воспринимать и осмысливать изменения, происходящие в окружающей действительности, нам следует постоянно освежать наши наблюдения в свете актуальной в данный момент ситуации. Наши вчерашние конкуренты вовсе не обязательно будут нам соперниками завтра. Наши вчерашние возможности – это уже история. А что мы можем сказать по поводу дня завтрашнего? Не думаем ли мы, что существует некая готовая формула, которой можно воспользоваться? Все свергнутые идолы прошлого обладали формулой, но они перестали искать ключи, которые могли бы помочь отказаться от этой формулы или позволили бы придумать новую. Сейчас движение по циклу восприятия-действия происходит быстрее, чем когда бы то ни было. Каким будет следующее новшество, которое вам придется воспринять в будущем?
Преимущества, риски и сомнения, связанные с воображением
Использование каждого навыка подготовленного разума может быть связано с определенной пользой, рисками или сомнениями. Ниже мы приводим предварительный список, относящийся к развитию и применению навыка воображения. Но наиболее важным будет список, отражающий вашу конкретную ситуацию. Поэтому не следует рассматривать предложенный нами перечень в качестве готовой схемы. Вы можете расширить, сократить или видоизменить его с учетом ваших обстоятельств.
Преимущества, связанные с развитием навыка воображения Совершенствование любого навыка требует определенных затрат времени и сил, поэтому, перед тем как приступить к его освоению, следует удостовериться в том, что игра стоит свеч. Рассмотрим следующие моменты.Мы становимся более дальновидными Мы можем мысленно представлять себе наше будущее и строить планы относительно того, следует нам воспользоваться данной ситуацией или нужно попытаться предотвратить ее. Топ-менеджеры часто применяют подобную визуализацию для того, чтобы как-то изобразить еще не осязаемую цель, сделать ее более реальной в представлении людей, которые идут за ними. Если мы не рассматриваем наш бизнес как актуальный исключительно в рамках дня сегодняшнего, то нам непременно следует использовать данный метод, основываясь на том, что мы можем себе представить.
Возможные планы Мы можем строить планы, которые основываются на определенной возможности и касаются проектов и программ, имеющих существенное значение для развития нашего бизнеса. Упражнение, направленное на то, чтобы представить себе, что именно может пойти не так, всегда строится на воображении. Мы можем мысленно представить себя в роли конкурента, или в роли какого-либо механизма, или же представить, что мы – это условия, в которых разворачивается наш бизнес. Мы также можем представить себе возможную реакцию каждого из названных субъектов. Иногда, для того чтобы защитить наших сотрудников и наши ресурсы, нам приходится представлять себе совершенно немыслимые вещи.
Инновации Касаются ли они продукции, обслуживания, модели бизнеса, нового способа работы или реализации стратегии, нам в любом случае понадобится навык воображения, чтобы мы могли представить себе, как лучше действовать и как будут выглядеть наши новые возможности в действии. Нам необходимо представить себе и стратегию, и путь ее реализации.
