Саймон Купер - Школа лидерства. Техники эффективного руководства
Точки силы
Теоретически руководитель имеет 100 точек силы, применение которой занимает 100 процентов его времени и усилий. Вы уверены, что ваша энергия направлена в нужные сферы деятельности? На рис. 15 представлена квадрантная модель, устанавливающая четыре стратегических области деятельности, в которых вы должны проявить свою силу, в идеале – в равных пропорциях.
В конечном счете все, что руководитель делает или не делает, скажется на производительности. Однако есть опасность, что руководители будут расходовать свою энергию в трех ключевых сферах: люди, планирование и действия. Этот подход решает только краткосрочные задачи управления, великолепный лидер знает, что усилия должны реализовываться во всех четырех сферах, так как деятельность его сотрудников связана не только с настоящим, люди позиционируют свои достижения как шаги к блестящим результатам в будущем.
Рис. 15. Стратегические точки силы
Четыре квадрата рисунка не являются взаимоисключающими. Во многих ситуациях они будут накладываться друг на друга. Например, развитие штата очевидно относится к квадранту «люди». Однако развитие сотрудников должно быть запланировано, как и средства достижения этого.
Великолепные действияПопробуйте проанализировать типичную рабочую неделю с точки зрения, на что вы тратите свое время. Тратите ли вы примерно одинаковое время на каждую из четырех сфер руководящей деятельности, или вы уделяете внимание только одной или двум сферам?
Если вы еще не достигли правильного баланса, что вы можете сделать, чтобы распределить свою энергию надлежащим образом?
Люди
Существует несколько способов инвестировать в своих людей, чтобы добиться отличных результатов, как в текущий момент, так и в будущем. Большинство из них уже рассматривалось в этой книге. В основном, ваши силы в рамках данной сферы должны быть направлены на подбор правильных кадров в свою команду/организацию (глава 2), развитие персонала (глава 3), устроение совместной деятельности (глава 6) и мотивацию (глава 4).
Лучший подбор кадров
Со стратегической точки зрения, вы должны сконцентрироваться на том, что людям вашей команды/организации понадобилось бы прямо сейчас, а что, скорее всего, потребуется в будущем. Это может означать, что необходимо набирать только тех людей, кто обладает нужными навыками, но главным образом вы должны искать людей, у которых есть способности к росту и адаптации по мере развития команды/организации.
Развитие ваших людей
Это важная область, на которую вы должны тратить свою энергию. Прикладывая усилия к развитию ваших людей сейчас, вы тем самым обеспечиваете лучшие результаты работы в будущем. Главные инструменты, имеющиеся в вашем распоряжении: стажировки, тренинги, коучинг/наставничество и целенаправленное возложение обязанностей (скачок опыта). Вы можете достигнуть позитивного эффекта, способствующего развитию ваших людей, вне зависимости от того, руководите вы одним коллективом, подразделением или целой организацией. Этого можно достичь прямым содействием или путем формирования корпоративной культуры, вместе с соответствующим распределением бюджета.
Формирование командной синергии
Существует множество способов достичь того, чтобы команда действовала как единое целое. Это называется – командная синергия. Ваш интерес должен быть в первую очередь направлен на взаимное обучение, обмен опытом и сохранение эффективности вашей команды (нескольких команд) на всех стадиях их развития. Эта область является основной сферой деятельности каждого отдельного руководителя.
Мотивация
Есть много факторов, которые потенциально мотивируют или демотивируют штатных сотрудников, о чем мы говорили в главе 4. Ваша задача заключается в том, чтобы определить факторы, воздействующие на ваших людей, и постараться по возможности минимизировать демотивирующие факторы. Определить их на уровне отдельной личности или команды довольно просто, благодаря этому решению вы станете ближе к своим людям. Если же вопрос мотивации рассматривается на уровне подразделения или организации, перед руководителем ставится более сложная задача, таким образом, вы должны постараться оказать воздействие на большинство общих мотивирующих факторов или как минимум предоставить лидерам команд столько свободы, сколько возможно.
Планирование
Провал планирования – это план провала, великолепным лидерам известно об этом. Руководители любого уровня должны тратить много энергии на планирование, чтобы команды могли действовать предусмотрительно и организованно. Существует множество сфер деятельности, для которых проблема планирования является весьма важной; перечисленные ниже аспекты ни в коем случае не исчерпывают темы вопроса.
Ресурсы
Что требуется вашей команде, чтобы добиться отличных результатов? То, что могло бы помочь правильно организовать человеческие и физические ресурсы. Часто попытки использовать нужные ресурсы имеют обратный эффект, и, по возможности, людям нужно планировать свою деятельность заблаговременно, таким образом, они всегда будут находиться в том месте, где это необходимо.
Изменения
Иногда вам нужно спровоцировать перемены в ответ на какую-то проблемную ситуацию. В идеале, как это описано в главе 9, нововведения вводятся в деятельность компании заранее. Чтобы применить эту стратегию, вам нужно предварительно оценить, к чему приведет внедрение изменений, и сформировать в связи с этой задачей соответствующий план действий.
Бюджет
В большинстве организаций от менеджеров требуют, чтобы они составляли бюджет ежегодно, но надлежащее бюджетное планирование идет дальше. Какие планы у вашей команды? Какие будут затраты и какая планируется выгода? Стоит ли вам выбивать фонды, исходя из оценки потенциальной прибыли?
Обучение и развитие персонала
Некоторые мероприятия по развитию персонала проводятся согласно краткосрочным операционным требованиям. В идеале же большинство из них планируются заранее, основываются на обучении и требуют анализа вашей команды (команд). Этот анализ должен исходить из текущих уровней компетенции персонала и учитывать сферы, которые требуют усовершенствования, чтобы во всеоружии встретить будущие производственные требования. План действий должен фокусироваться на наиболее эффективных и целесообразных методах развития штата, которые были описаны в главе 3.
