Константин Бакшт - Как загубить собственный бизнес. Вредные советы российским предпринимателям
ПРИМЕР 3
Эта история произошла еще при Советском Союзе. Поступил донос на главного режиссера МХАТа – моральное разложение и все такое. Дело серьезное. Для расследования собралась комиссия из партийных органов, сотрудников КГБ и других компетентных и уполномоченных лиц.
Вызывают на разбор полетов главного режиссера и задают ему вопрос в лоб:
– Правда ли, что вы спали с актрисой такой-то? И такой-то? И еще вот такой-то?
– Ну… м-м-м… даже не знаю, что вам ответить.
– Вы не увиливайте! А то быстро партбилет на стол положите! Отвечайте конкретно: спали или нет?
– Думаю, я не делал ничего, что выходило бы за рамки моих обязанностей как главного режиссера.
– Не увиливайте! У нас имеются свидетельские показания! Отвечайте по существу: что у вас здесь творится?
– Пожалуй, мне следует объяснить, как все работает здесь, в театре. Коллектив, сами понимаете, творческий. Да еще в основном – женский. Склоки, интриги. Ради выгодной роли многие актрисы готовы на все.
Поэтому стоит мне дать талантливой актрисе главную роль – другие сразу же напишут заявления в органы. О чем будут заявления? Уж конечно не о том, что они талантливее. Напишут, что актриса получила роль, поскольку она – моя любовница. А так это или нет – какая разница? Выльют столько грязи, что вовек не отмоешься.
А я все-таки главный режиссер. Я отвечаю за качество постановки. У нас ведущий театр. Здесь часто бывают иностранцы. Я должен назначать актеров исходя из их таланта и специфики постановки. Я не могу допустить, чтобы талантливые актрисы снимались с роли из-за женских дрязг, интриг и зависти. Поэтому я вынужден… ну, вы понимаете… со всеми.
Зато они у меня – вот где! (Показывает сжатый кулак.) Я их строю на сцене и говорю, кто и какую роль получает. И пусть только попробуют пикнуть! А если кто-то начнет выступать, я говорю: «Молчать! Кто ты такая и кто вы все такие – я отлично знаю. А теперь, бл$%и, через плечо кругом – шагом марш – ра-зой-тись!»
Так что реальное управление значительно сложнее и многообразнее, чем об этом написано в учебниках по менеджменту.
ЦИТАТА В ТЕМУ
...Суха теория, мой друг, а древо жизни пышно зеленеет.
И. В. Гете
Всем нужна работа
Некоторые работодатели считают, что, если они создали рабочие места – они уже облагодетельствовали человечество. Как видно, думают, что работа в наши дни – страшная редкость.
Такие работодатели не размещают объявления о вакансии, хотя они ищут новых сотрудников. Видимо, святой дух должен позаботиться о донесении их предложений до соискателей. Или они ищут сотрудников-телепатов, способных прочитать мысль о появившейся вакансии. Еще такие работодатели обожают предлагать новым сотрудникам несоразмерно низкие условия оплаты. Мол, стажер должен быть благодарен уже за то, что ему дали возможность проявить себя. А желание стажера, чтобы компания еще платила ему какую-то зарплату, – просто хамство с его стороны.
...ПРИМЕР
Один наш заказчик хотел, чтобы мы набрали ему одного-двух сотрудников, но толковых. В результате мы раз за разом организовывали конкурсы. Сгоняли много соискателей в одно и то же время, в одно и то же место. Проводили их через многоэтапный отбор, отбирали лучших. Называли им условия оплаты – оклад + процент, принимали их на работу. После чего они выходили на работу и начинали трудиться.
На второй-третий день директор приглашал их в свой кабинет. Критиковал то, как они работали в первые дни. Говорил, что рассчитывал на их более высокую квалификацию. В связи с этим он пока не готов платить им оклад – только проценты от результатов продаж. Пусть покажут, какие продажи они могут делать, а потом и к вопросу об окладе можно будет вернуться.
После такого «радушного» приема новые сотрудники разбегались из компании кто куда. Рекордсмен по выживаемости продержался целых полторы недели с момента приема на работу.
За три месяца мы провели для этого заказчика десяток конкурсов. После которых на работу вышли 26 менеджеров по продажам, большинство – вполне толковые. Все они были расстреляны, как 26 бакинских комиссаров. Точнее, застрелились сами. Не выжил никто.
Мораль: на рынке труда идет ожесточенная конкуренция за толковые кадры. Вам лучше научиться выигрывать эту конкурентную войну, которую вы ведете против других работодателей. В противном случае сначала вы проиграете войну за кадры. А потом ваши конкуренты сотрут ваш бизнес с лица земли.
Разместить вакансию, чтобы запороть конкурс
Когда я вижу вакансии – объявления о приеме на работу, напечатанные в специализированных газетах по трудоустройству, у меня складывается впечатление, что большую их часть размещали вредители. Кажется, объявления специально сделаны так, чтобы резюме было как можно меньше. Чтобы конкурс прошел как можно хуже. И в компании не появилось ни одного перспективного сотрудника.
Вот типовые ошибки, которые убивают конкурс уже на стадии публикации вакансий.
Мания величия. Большинство работодателей, как я уже говорил, все еще считают, что работа в наши дни – страшный дефицит. Дают куцые объявления: кто требуется, контакты организации и требования к сотруднику. Не пишут ничего, что могло бы заинтересовать сотрудника работать именно в этой компании. Пишут, что ЧП Пупкин ищет торговых представителей. И думают, будто сотни торговых представителей завтра же будут рваться на работу к великому Пупкину.
На самом деле рынок труда перенасыщен объявлениями о приеме на работу. В каждой газете по трудоустройству их сотни и тысячи. Есть «ходовые» вакансии – специальности, где свободных специалистов с опытом работы всегда больше, чем рабочих мест. Для них достаточно одного блока со списком требующихся сотрудников.
Есть также ключевые вакансии: менеджеры по продажам, руководители, главные бухгалтеры. Несколько десятков компаний одновременно ищут менеджеров по продажам, торговых представителей и других специалистов по продажам. И так каждую неделю. Профессионалов, которым нужна работа, всегда мало – значительно меньше, чем рабочих мест. А разница для вашей компании – найдете вы хорошего специалиста или слабенького либо не найдете никого – огромная. Поэтому для ключевых вакансий объявления необходимо готовить и размещать по всем правилам рекламного искусства. Вакансия – та же реклама: вы рекламируете преимущества работы в вашей компании, конкурируя с другими работодателями на рынке труда.
Жмотство. Из-за желания сэкономить любой ценой объявление публикуется мельчайшим шрифтом и/или маленьким блоком. Если специальность «ходовая» – отдача будет и от такого объявления. Но ведь так же публикуются и ключевые вакансии! Сколько стоит такая экономия? Из-за примитивной жадности конкурс получается слабым. Достойных кандидатов нет вообще. Либо на работу берется человек неподходящий, либо конкурс приходится проводить повторно. Если и этот конкурс проводится так же, поиски могут идти вечно. Отсутствие квалифицированного специалиста на «ключевой» позиции обходится компании в десятки и сотни тысяч рублей ежемесячно (если не в миллионы). Вот истинная цена грошовой экономии!
Непривлекательность.
• В тексте объявления нет ничего, чем могло бы заинтересовать потенциального сотрудника именно ваше предложение о работе.
• В объявлении нет графического оформления.
• В блоке нет свободного места: все занято текстом и рисунком, объявление сливается в одно пятно. Чтобы ваша вакансия зрительно легко воспринималась, в блоке должно быть не менее 30 % свободного места.
Ваше объявление о ключевой вакансии должно работать как хорошая реклама.
Привлечь внимание среди всех других объявлений на странице. Хорошо срабатывает картинка или фото. Сам блок должен быть заметным – 100 см2 (например, 10 × 10 см). И не меньше, чем хорошие блоки вакансий других компаний!
Заинтересовать работой в вашем бизнесе. Для этого объявление должно содержать лозунг, рекламирующий самую привлекательную сторону работы в вашей компании. Он печатается самым крупным шрифтом. Если лозунг заинтересует потенциального сотрудника – он прочитает все объявление, каким бы мелким шрифтом ни было напечатано все остальное.
• Вызвать желание немедленно совершить действие – позвонить вам в офис или направить свое резюме. Либо потенциальный сотрудник прочитает ваше объявление и позвонит вам сразу же, либо вряд ли позвонит вообще. Для этого вакансия должна быть ограничена по сроку действия – это увеличивает ее эффективность минимум в 2 раза.
Бессрочные объявления. В большинстве объявлений не указан срок, до которого они действуют. В некоторых даже написано: «Набор ведется постоянно» или «Приходите каждый рабочий день с 9:00 до 18:00». Первая мысль: зачем торопиться? Лучше попытать счастья в других компаниях, а в эту можно зайти и потом. Вторая мысль: а стоит ли сюда обращаться? Если им каждый день нужны новые сотрудники, какая же у них текучка? Чем же она вызвана – может, не платят?
