Дженнифер Робин - Отличная компания. Как стать работодателем мечты
• General Mills Institute – учебное подразделение General Mills – ежегодно обновляет программы обучения, чтобы отразить в них текущие потребности и приоритеты компании. Особое внимание уделяется развитию лидерских навыков, обучению новых сотрудников, повышению личной и командной эффективности. Помимо этого General Mills Institute помогает наладить контакт между сотрудниками из разных частей организации. Высшее руководство принимает участие в отдельных обучающих программах, а последующие учебные курсы и форумы для обсуждений помогают участникам поддерживать связь друг с другом.
• Чтобы ускорить подготовку к занятию ключевых лидерских позиций, General Mills проводит сотрудников через широкий спектр должностей в разных подразделениях организации. В компании поощряется кроссфункциональный карьерный рост – для его поддержки в General Mills действует мощная программа ротации, затрагивающая практически все области деятельности внутри компании. Такой систематический подход приводит к тому, что ежегодно в компании происходят тысячи внутренних продвижений и переходов из одного подразделения в другое.
General Mills – компания с богатыми традициями, которая владеет множеством узнаваемых брендов и дает сотрудникам весомые поводы для гордости. Сотрудники гордятся культурой компании не меньше, чем фактом своей принадлежности к ее коллективу, а обучение и развитие – один из тех аспектов, которые вызывают у них особенное восхищение. «Что мне больше всего нравится в General Mills – это внимание к людям и их обучению, – говорит один из сотрудников. – Потребность чему-то обучаться, обновлять свои знания есть всегда. А мы очень сильно привержены этой идее».
Пример из практики
SC Johnson: семейная компания
Компания в цифрах и фактах:
• Сфера деятельности: производство товаров домашнего обихода и личной гигиены
• Расположение: Расин (шт. Висконсин)
• Год основания: 1886
• Форма собственности: принадлежит семье Джонсон
• Количество сотрудников: 12 000 человек в 70 странах
• Была включена в рейтинг 10 раз; 51 раз была отмечена на международном уровне; упомянута в наших книгах 1984 и 1993 гг.
Внутренняя культура выдающихся компаний-работодателей нередко обладает теми же чертами, что и образ компании, сформировавшийся на рынке. Однако, пожалуй, мало где это проявляется столь отчетливо, как в компании SC Johnson. Будучи довольно жестким игроком на рынке, компания при этом является очень заботливой и помещает семью в круг своих ведущих приоритетов, и ее сотрудники отчетливо ощущают это. Чувство семьи для компании SC Johnson не просто лозунг – это ее опора.
Семейные ценности проявляются начиная с самых верхов компании. Как для сотрудников компании, так и для общественности Расина семья Джонсон чем-то напоминает старых друзей. Нынешний глава компании и председатель совета директоров Фиск Джонсон, как и прочие члены семьи, по сложившейся традиции предпочитает, чтобы к нему обращались просто по имени. Вот как комментирует это Келли Семро, вице-президент по международным связям и общественной политике: «Сэм был просто Сэмом. Г. Ф. был просто Г. Ф. У нас все очень неофициально, обращение по имени – это самая основа. Фиск чувствует себя неудобно, когда кто-нибудь обращается к нему в официальном ключе. Такова семья Джонсон. Я лично знала Сэма – он был поразительным человеком. Как-то я беседовала с ним – незадолго до того, как он ушел на покой, – и он сказал: „Келли, а ты знаешь, что книжный магазин в центре предоставляет скидку нашим сотрудникам? Я как-то зашел туда в куртке с нашим логотипом – и они скинули мне 5 процентов!“ А я подумала тогда: „Сэм, логотип тут ни причем – просто они знают, кто ты! Это же центр Расина!“ Но для семьи Джонсон такое поведение обычно – и это очень, очень привлекательная манера поведения, которая распространяется на всю компанию».
Ощущением заботы пронизаны руководящие принципы компании, свод которых озаглавлен «То, во что мы верим». В маленькой синей книжице описана суть философии, которой компания руководствуется в своей деятельности с 1886 года. В первых же абзацах ценности компании напрямую увязаны с пятью группами людей – сотрудниками, потребителями, общественностью, соседями и мировым сообществом. Тем самым компания закладывает фундамент своего стремления заслужить доверие всех лиц, заинтересованных в ее деятельности.
Первой из этих групп заинтересованных лиц являются сотрудники, и многим из них есть что рассказать о культуре заботливости в компании SC Johnson. Вот что говорит одна из сотрудниц: «Это по-настоящему семейная компания – в полном смысле слова. Мы все это чувствуем – от моего 7-летнего ребенка до 24-летнего. Я люблю ходить на работу – мне это доставляет удовольствие. Есть, правда, и обратная сторона: у моих детей очень высокие требования к своим работодателям. Они то и дело говорят: „Мама, это совсем не похоже на SCJ! Там нет дневного медика, и того нет, и этого нет“. Так что мы задаем отраслевой стандарт – и я этим очень горжусь». А вот что рассказывает об этом другая сотрудница: «Когда я была беременна и ждала двойню, ко мне подошла руководительница и спросила: „Чем мы можем тебе помочь?“ Она заметила мои потребности раньше, чем я сама! В итоге мне дали возможность несколько лет работать на неполную ставку. Это рождает чувство преданности. Я ощущаю себя частью этой компании. Я верю, что являюсь частью этой большой семьи, и готова отдать все, что у меня есть, в благодарность за все, что они дали мне и моей семье. Я не в силах выразить, как я горжусь тем, что работаю здесь. И я на все сто процентов предана этой организации».
Руководители не только разделяют эти ценности, но и прекрасно осознают их сложные связи с успехом организации. Вот что говорит о своих ожиданиях по отношению к руководителям Гейл Костермен, исполнительный вице-президент по глобальному управлению персоналом: «Нанимая лидеров, мы ищем таких людей, которые мыслят стратегически, выбирают направление движения и указывают его остальным. Мы берем на работу тех, кто вызывает у сотрудников желание и готовность следовать за ними, тех, кто ориентирован на результат, способен играть в команде, ценит других людей и будет хорошим руководителем для своих подчиненных». Это очень высокие запросы, однако для компании SC Johnson вполне естественно требовать от лидеров заботливости и искренности в дополнение к нацеленности на результат, поскольку эти качества – часть души компании.
Помимо очевидной заботливости руководителей можно без долгих поисков обнаружить в программах SC Johnson и другие приметы ценностей компании.
• Детский центр обучения SC Johnson, открытый более 20 лет тому назад исключительно для детей сотрудников компании, на сегодняшний день представляет собой учреждение общей площадью свыше 4000 кв. м, которое ежегодно посещают более 500 детей. Центр продолжает расширяться год от года, чтобы ни одной семье SC Johnson не пришлось оказаться в списке ожидания. Он предлагает полный комплекс услуг по уходу за детьми и работает круглосуточно. Здание центра примыкает к Центру отдыха и фитнеса JMBA, так что у детей есть широкий выбор занятий, включая тренажерный зал, аквацентр и прогулки в парке.
