Дэйв Рэмси - Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера
Мы не приглашали много людей к себе домой для просмотра этой передачи, потому что боялись оказаться в неловком положении. Мы со своей семьей расположились в комнате для отдыха и начали смотреть, затаив дыхание. 12 минут спустя мы прыгали от радости и поздравляли друг друга, потому что сюжет о нашей компании оказался удачным, позитивным, и мы вздохнули с облегчением. Режиссер намекнула нам о том, что стоило бы подготовить наш интернет-сайт и другие ресурсы к «эффекту 60 Minutes». Оказывается, что эта передача обладает не меньшим, если не большим, влиянием, чем шоу Опры.
Наши продажи на Amazon.com, посещаемость нашего сайта и популярность бренда резко выросли, и продолжался этот скачок около недели. Потрясающий эффект. Но когда эта нахлынувшая волна популярности прошла, мы вернулись к нормальному ритму работы. Несколько месяцев спустя нам снова позвонили из шоу Опры – на этот раз с реальным предложением об участии. После этого мы проделали колоссальную совместную работу с высокопрофессиональной командой Опры, готовясь к съемкам, назначенным на апрель. В результате мы записали передачу, которая должна была выйти в эфир в мае, заполнили полки книжных магазинов своими книгами, снова подкрепили и обновили свой интернет-сайт и морально приготовились ко второй «штормовой» волне популярности за последние шесть месяцев. Но вдруг нам позвонил режиссер шоу и сообщил, что выход нашего интервью в мае был отменен. Что?! Как мы объясним, зачем мы выставили на продажу такую массу книг в магазинах сети Barnes and Noble и других книжных магазинах. Вместо этого режиссер пообещал, что шоу Oprah с нашим участием выйдет в сентябре. Действительно неприятно.
Взошла новая звезда… но это не было неожиданностью
В то время, пока мы ожидали нового витка своей популярности, произошло кое-что интересное. Рейтинг нашего сюжета на передаче 60 Minutes оказался очень высоким, и руководство шоу приняло решение о повторном показе в августе. А сейчас представьте – я должен был появиться на передаче 60 Minutes, а через десять дней на шоу Опры. Мы позвонили Ларри Кингу просто потому, что не хотели, чтобы он упустил возможность взять у нас интервью! Наша известность стала запредельной!
Момент был подходящим для проведения урока маркетинга. Команда, из которой состояла и состоит наша компания, очень молодая, средний возраст ее членов не превышает 30 лет. Наши сотрудники носят шлепанцы и футболки, но они поразительно талантливы и полны энтузиазма. До меня начали доходить слухи о том, что мои юные подопечные считали, что наше появление на шоу Oprah и 60 Minutes было грандиозным событием, но при этом они чувствовали, что это было случайностью. Случайностью?! И тогда я понял, что нужно преподнести определенный урок своей команде. Хотя небольшой промежуток времени между выходом двух передач о нашей компании и был в некоторой степени случайностью, но ведь «открыли» нас для публики не Лесли Стал или Опра. Всю свою жизнь мы упорно трудились, помогали людям и выступали в средствах массовой информации. Тот факт, что национальные СМИ узнали о нас, был стечением обстоятельств, но я хотел, чтобы моя команда поняла, что эти события не были случайностью, чем-то необоснованным для нашей компании. Наоборот, мы трудились в поте лица все эти 15 лет и вдруг одним прекрасным утром проснулись знаменитыми.
Я опасался того, что наша молодая команда не оценит тот объем работы и самоотверженные усилия, которые приложены, чтобы сформировать наш бренд и стать героями таких известных телепередач. Поэтому я собрал лидеров своей команды, и вместе мы смогли придумать жизненный урок и способ донести коллективу необходимые знания о маркетинге. Мы назвали свою разработку теоремой о движущей силе.
Теорема о движущей силе, или Почему у людей и компаний вырастают крылья
Движущая сила – это примечательная и в некоторой степени необъяснимая штука. Когда какой-либо из сфер вашей жизни движет такая сила, вы выглядите лучше, чем вы есть на самом деле. Когда над вами горит путеводная звезда, то все окружающие считают вас умнее и привлекательнее, чем вы есть в действительности. Кажется, что все, к чему бы вы ни прикоснулись, превращается в золото, все ваши идеи приносят успех и вы просто не можете допустить промах. У вас все получается хорошо абсолютно естественным образом.
Если в бизнесе, семье и жизни есть движущая сила, то в глазах окружающих вы выглядите лучше, чем на самом деле.
Если же вы не обладаете движущей силой, окружающие думают о вас хуже, чем вы есть в действительности.
Если же вы не обладаете движущей силой, вы кажетесь хуже, чем есть в действительности. Создается впечатление, что все, к чему прикасаешься, превращается в прах и тлен, а не золото. Все плохое, что может произойти, происходит. Иногда ощущаешь себя героем-неудачником из дешевого романа. Без движущей силы трудно приходить на работу без опозданий, все кажется банальным и бесцветным.
В нашей компании мы обнаружили, что движущая сила не появляется внезапно, как удар молнии; наоборот, это то, что можно создать. Формула, позволяющая создать движущую силу, стала тем уроком, который я хотел преподнести своей команде для того, чтобы они в полной мере осознали, что произошедший с нами «взрыв» популярности не был случайностью. Необоримая движущая сила создается человеком и вот ее формула:
Концентрация
Буква К в приведенной формуле означает концентрацию. Практически никто в современном мире не может все время оставаться сосредоточенным. Мы не можем просто смотреть какую-либо телепередачу, не переключая каналы.
Что касается бизнеса, то иногда мы ведем себя настолько недальновидно, что перескакиваем с одной идеи на другую, бросаем свои силы на выпуск одного продукта, а через мгновение – на производство другого. Компании, акции которых обращаются на фондовом рынке, часто переживают по поводу прибылей, полученных в первом квартале года, причем настолько сильно, что они перестают думать о будущем. Все современное общество страдает от патологической неспособности сосредоточиться. Причем эта патология достигла таких масштабов, что любой человек или компания, способные сфокусироваться на одном деле, продукте или идее получает популярность и преимущество на рынке.
Однажды мне довелось побывать в молодежном лагере Национальной футбольной лиги США (НФЛ) и пообщаться с юными игроками, а после этого встретиться с игроком-ветераном, одним из лучших игроков. Физические возможности настоящих игроков НФЛ поражают воображение. Эти спортсмены могут такое сотворить с мячом в считаные доли секунды, что мозг обычного человека просто не может осознать всего происходящего. Я никогда не понимал этого, смотря футбольные матчи по телевизору, но когда я стоял в нескольких футах от поля и наблюдал за игрой, то был действительно поражен тем, насколько она быстрая и жесткая. Раньше я не понимал, что если игрок НФЛ захочет, то может разбить любой автомобиль при помощи футбольного мяча. Его скорость и точность вселяют страх, а все свои действия на поле он совершает в то время, когда другой игрок всеми силами пытается «уничтожить» его. Находясь в лагере, я решил задать игроку-ветерану шуточный вопрос: «Почему вы получаете $10 млн в год только за то, что ловите мяч, который вы к тому же иногда не можете удержать в руках?» В тот момент я улыбнулся в надежде, что он сжалится и оставит меня в живых. В ответ он тоже улыбнулся и объяснил мне, что при условии, что мяч брошен правильно, может быть только одна причина, по которой другой игрок не поймает его, – потеря концентрации.
