Томас Лайонс - Социальное предпринимательство. Миссия – сделать мир лучше
Видение также побуждает социального предпринимателя задуматься над общей миссией проекта и над тем, каким именно образом социальный проект будет решать актуальную проблему. Еще раз вернемся к примеру NFTE, чья миссия формулируется так:
«NFTE обеспечивает программы предпринимательского образования для молодых людей из бедных сообществ».
Как мы это делаем… NFTE достигает своей миссии с помощью:
• Создания привлекательных учебных программ и инструментов для улучшения научных, деловых и жизненных навыков
• Обучения и поддержки преподавателей и молодых профессионалов
• Организации партнерств со школами, другими образовательными учреждениями и организациями, созданными в сообществе
• Предложения волонтерам работы над серьезными проектами, позволяющими получить реальный жизненный опыт
• Установления связей образовательного мира с миром бизнеса в классе и за его пределами
• Помощи выпускникам программ
• Демонстрации практических результатов ранее проведенного обучения
• Повышения осведомленности о проекте, позволяющей развивать предпринимательское образование.
3. Что такое теория изменений (теория социального влияния)?
Понимая суть проблемы и четко осознавая свою миссию, предприниматели могут разработать собственную теорию о том, какие действия приведут к желательному результату. Теория изменений обеспечивает ясную дорожную карту. Она задает начальные условия, пути движения и действия, необходимые для успеха инициативы. По сути, это описание причинно-следственной связи. Вот несколько примеров:
• Habitat for humanity – обеспечение семей простым, достойным и доступным жильем, позволяющее разрушить порочный цикл бедности, продолжающейся из поколения в поколение.
• Проект по обеспечению населения недорогими очками – обеспечение доступными очками одного миллиарда жителей развивающихся стран, которые нуждаются в них, но не могут приобрести. Как следствие – повышение возможностей для образования и трудоустройства.
• Государственные школы – предоставление родителям и учащимся выбора школы создает конкуренцию, способную подстегнуть инновации и повысить эффективность работы школ и качество образования.
4. Включение теории изменений, созданной для социального проекта, в логическую модель
Модель включает в себя все ключевые заинтересованные лица: участников вашей команды, сотрудников, добровольцев, советников и инвесторов. Создание теории изменений и разработка логической модели помогают выстроить соответствие между целями и ожиданиями заинтересованных лиц и процессом стратегического планирования и создания бизнес-стратегии. Во-первых, теория и модель придают явный вид предположениям относительно причин и последствий и, во-вторых, позволяют понять, как социальный проект создаст баланс между ценностями вовлеченных лиц и добьется успеха.
Логическая модель приводит теорию изменений социального проекта в действие, описывая как ключевые ресурсы, так и основные шаги, необходимые для решения социальной проблемы. Социальный предприниматель вместе с командой может изучить краткосрочные, немедленные результаты работы социального проекта и среднеи долгосрочные результаты (изменения, которые они надеются увидеть через 1–3 года или через 4–6 лет), а также общее влияние (изменения, которые социальный предприниматель хотел бы увидеть через 7–10 лет после запуска компании). Приведенные ниже шаги, а также табл. 4.1 демонстрируют структуру логической модели.
1. Ресурсы. Чтобы делать то, что нам нужно, потребуется следующее. Этот пункт может включать в себя поиск управленческой команды, сотрудников и добровольцев, а также обеспечение финансового капитала для запуска проекта.
2. Виды работ. Для решения проблемы мы будем делать следующее. По сути, здесь описывается операционная модель или бизнес-план работ. В этом разделе нужно рассмотреть вопросы стратегического планирования и операционных процессов, маркетинга, персонала и т. д., которые должны быть приведены в порядок для запуска социального проекта.
3. Общие результаты. Мы ожидаем увидеть следующие наглядные подтверждения нашей работы по ее завершении. Здесь можно говорить о количестве выпускников программ повышения грамотности для взрослых, количестве установленных солнечных панелей, количестве людей, обучившихся бухучету.
4. Краткосрочные и долгосрочные результаты. Мы ожидаем, что в случае успешной работы наша деятельность приведет к таким-то изменениям в течение 1–3 лет и к таким-то – через 4–6 лет. Здесь можно сказать о повышении возможностей для занятости и улучшении эмоционального состояния и социального поведения людей.
5. Влияние. Мы ожидаем, что в случае успешной работы эта деятельность приведет к следующим изменениям за десятилетний период. Здесь можно сказать о возможности пожизненного найма, безопасности работы, повышении заработной платы и возможности получить медицинскую помощь, а также о снижении зависимости от помощи государства.
Вернемся еще раз к NFTE. В табл. 4.2 приведена принятая в организации теория изменений и логическая модель. Они включают в себя компоненты ресурсов и видов деятельности, приводящих как к краткосрочным практическим результатам, так и к среднесрочным и долгосрочным результатам (влиянию на общество).
5. В чем состоит бизнес-модель социального проекта?
На этом этапе нужно подумать, каким образом социальный предприниматель будет приводить свою теорию в действие и как разрабатывать бизнес-модель фирмы. Существует ли у проекта поток доходов? Каким образом проект может сохранять финансовую стабильность, не ограничиваясь пожертвованиями? Нужно хорошо подумать, как именно проект сможет зарабатывать деньги для оплаты расходов и издержек, связанных с внедрением и реализацией миссии и стратегии. Ниже приведен пример бизнес-модели для компании Loyal Label – изготовителя футболок с социальной миссией (см. полный кейс в конце этой главы):
Компания планировала торговать через сайт www.loyallabel.org. Изготовленные футболки будут отвозить на наши склады в Атланте, штат Джорджия, а там сотрудники Loyal Label организуют отправку заказов. Помимо этого, мы будем извлекать доходы от продажи футболок в ходе T-Shirt Truck Tour, трехмесячного тура по кампусам колледжей по всей стране. Truck Tour позволит передать наш продукт непосредственно в руки потребителей, рассказать о бренде, познакомить потребителй с основателями компании, которые будут участвовать в туре и буквально «рулить» продажами.
