Дэйв Рэмси - Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера
Будьте внимательны и не путайте процедуры с принципами. Процедура – это просто метод или способ осуществления чего-либо. В некоторых случаях, когда компания растет и развивается, она испытывает трудности, так как придерживается буквы закона, тогда как следует придерживаться духа закона. Те, кто никогда не меняет процедуры, кто преклоняется перед процедурой как таковой, называются бюрократами. Если коллектив не может ответить на вопрос, зачем нужно решать ту или иную задачу, то это означает, что ваша компания постепенно заполняется бюрократами и что первые зерна разрушения уже посеяны. Если мы сталкиваемся с каким-то процессом, который мешает нам так же, как корова посреди дороги, то мы пытаемся избавиться от него. В нашей компании мы не допускаем ответов типа «Мы всегда так делали». Это не оправдание тому, чтобы продолжать что-либо делать как раньше. Если мы всегда поступали так, а не иначе, потому что такой образ действий соответствовал нашим ценностям, то мы должны объяснять это каждому новому члену коллектива.
Мелкими перебежками
Иногда решение, которое предстоит принять, бывает слишком масштабным и давит на вас. Мы зачастую находим способ выделить несколько небольших решений, которые позволят нам увидеть правильное направление для принятия главного решения.
Если вы располагаете шестью вариантами решения, то это слишком много, сократите их число до трех, но самых эффективных. Много раз мы рассматривали вопрос о выведении на рынок новой продукции или услуги, не имея уверенности в своем успехе. Поэтому мы принимали решения более мелкого масштаба и запускали только определенную часть линии нашей продукции или выводили ее на рынок только в одном городе или регионе. Если нашу продукцию покупали, то мы чувствовали большую уверенность и понимали, что выпуск всей линии продукции на массовый рынок будет уже не таким рискованным. Иногда для принятия того или иного решения мы проводим исследования при участии фокус-групп или тщательно изучаем новую идею. Благодаря таким социальным сетям, как Facebook и Twitter, сегодня проще, быстрее и дешевле узнать мнение клиентов в отношении какого-либо вопроса или продукта. Или можно заплатить некоторым своим клиентам, или пригласить их на ужин, чтобы познакомить с вашей идеей и попросить их разбить ее в пух и прах. Вы будете очень удивлены тем, насколько жестокими они могут стать в процессе.
Этот способ принятия решений так же прост и очевиден как то, что перед тем, как связать себя узами брака, следует в течение нескольких месяцев встречаться и ходить со своим избранником или избранницей на свидания. В этом случае, по статистике, у вас будет больше шансов принять верное решение.
Финансовые вопросы
Когда вы собираетесь принять важное решение, стоит спросить себя и свой коллектив, сможете ли вы отразить финансовый удар, если ваше решение окажется совершенно провальным. Когда мы запускаем новый проект, он должен удовлетворять как минимум двум нашим финансовым критериям. Первое – мы не должны занимать деньги на финансирование данного проекта. Второе – если новый проект потерпит неудачу, то он не должен стать для нас губительным, т. е. если наше решение будет неправильным, то оно не должно привести впоследствии к разорению и ликвидации нашей компании. В покере есть прием, который называется «пойти ва-банк». Очень много предприятий было закрыто в результате того, что они потратили все имевшиеся у них финансовые ресурсы на осуществление того или иного решения, которое, как они заверяли, будет успешным. Я потратил 20 лет на создание и развитие своего бизнеса и не собираюсь ставить на кон все, что я построил. Мы никогда не идем ва-банк.
Принимая решение, мы определяем прибыльность в том случае, если проект окажется успешным, а также прикидываем, когда будет наиболее благоприятная обстановка для того, чтобы рискнуть. Другими словами, мы стараемся определить, следует ли нам принять какое-либо решение в этом месяце или через шесть месяцев, когда условия для этого будут лучше.
Проконсультируйтесь с экспертами
Если вы находитесь в поиске вариантов и информации, всегда полезно узнать мнение специалистов. Когда я разрабатываю план по оптимизации налогов на имущество, то прибегаю к услугам юриста, который специализируется на имущественном планировании, а также консультанта по семейному бизнесу. Если я принимаю какие-либо решения, связанные с налогами, то консультируюсь с главным финансовым директором нашей компании, адвокатом по делам налогообложения, а также нашим дипломированным бухгалтером. Когда все их советы согласовываются друг с другом и я их понимаю, то чувствую себя очень уверенно при принятии решения.
В некоторых вопросах могут потребоваться консультации специалиста в области маркетинга или производства или советы инженера. В Книге Притчей Соломоновых (11:14) сказано: «При многих советниках [народ] благоденствует». Собирайте мудрые советы от опытных людей. Эксперты, возможно, есть даже в вашем коллективе. В моей компании целый этаж занят веб-программистами и специалистами по маркетингу. На самом деле я ничего не понимаю в программировании, но у меня есть группа экспертов, которые могут доступно объяснить мне необходимые вещи для того, чтобы мы могли принять эффективное решение, касающееся нашей сетевой стратегии.
Помните, что не все, кто называет себя экспертом, могут дать мудрый совет. Вы знали об этом, не правда ли? Иногда «консультантами» называют себя безработные бездельники. Такие люди не смогли добиться ощутимых успехов в своей профессии, поэтому сейчас они занимаются тем, что мечутся от одной компании к другой и требуют платы за непроверенные и неуместные советы. Поэтому при выборе эксперта в той или иной области, наведите справки о нем и убедитесь в том, что он достиг положительных результатов в каком-либо проекте в последнее время. Существуют консалтинговые фирмы, которые нанимают на работу совсем еще «зеленых» обладателей MBA, только что окончивших университет, для того, чтобы давать наставления и указывать на ошибки людям, которые занимаются реальным бизнесом. Это просто смешно. Вы можете воспользоваться техническим советом, полученным от молодого специалиста, но если вы хотите получить совет, касающийся непосредственно бизнеса, то я бы предпочел услышать его от опытного человека с деловой хваткой, который в своей жизни действительно чего-то достиг. Убедитесь в том, что эксперт лично применял в жизни свой совет, а не прочитал его в каком-то учебнике.
