Станислав Шекшня - Управление персоналом современной организации
Так же, как миссия, организация стратегии управления персоналом должна представлять собой достаточно краткую формулировку курса действий, которая может стать своего рода руководством для создания конкретных планов организационно-технических мероприятий. Приведем несколько примеров формулировки стратегии управления персоналом компании Эй-ти-энд-ти:
• предоставить более гибкие пакеты компенсации изменяющейся рабочей силе;
• расширить международный опыт руководителей компании;
• сформировать уважение к иностранным человеческим ресурсам компании;
• ускорить процесс развития руководителей, сориентировав его на изменяющиеся условия функционирования компании.
На основе стратегии управления человеческими ресурсами и для обеспечения ее реализации разрабатываются планы организационно-технических мероприятий (ОТМ) (см. рис. 15).
В отличие от стратегии в целом планы содержат конкретные действия, сроки и методы их реализации, а также потребности в ресурсах человеческих, материальных, финансовых. Как правило, планы составляются на один календарный год и могут пересматриваться в течение этого периода. Существует несколько моментов, которые обеспечивают эффективность процесса разработки планов и успех в их реализации:
• согласованность с общей стратегией организации и со стратегией управления человеческими ресурсами. Представляется, что этот пункт не нуждается в дополнительных комментариях;
• учет организационных ресурсов. Принцип «жизни по средствам» полностью применим к планированию человеческих ресурсов. Включение в план даже нескольких мероприятий, которые организация не в состоянии выполнить, может привести к эффекту домино и нанести серьезный ущерб реализации всей стратегии управления персоналом;
• непротиворечивость культуре организации и мини-организации (подразделения). Любые нововведения встречают сопротивление или в лучшем случае нейтральное отношение со стороны персонала. Степень восприятия этих нововведений прямо пропорциональна их совместимости с организационной культурой. (Этот пункт следует проигнорировать, если изменение организационной культуры является целью стратегии управления персоналом.)
Организационно-технические мероприятия охватывают все сферы управления персоналом: подбор и прием на работу, развитие и обучение, оценка, компенсация и коммуникация, о которых будет рассказано в следующих главах (см. рис. 16).
Стратегия: повысить эффективность работы коммерческих агентов за счет повышения их профессионального уровня и материальной заинтересованности. План организационно-технических мероприятий Подбор и прием на работу: Мероприятие Срок Требуемые ресурсы 1. Направить заявку в компанию по подбору персонала для подбора кандидатов на должность коммерческого агента 15.02.2002 100 тыс. рублей 2. Провести собеседование с выпускниками школ бизнеса 15.03.2002 10 тыс. рублей, 2 руководителя компании. 3. Отобрать и принять на работу двух коммерческих агентов 01.07.2002 240 тыс. рублей до конца года 4. Уволить двух коммерческих агентов, не справляющихся с обязанностями 01.07.2002 80 тыс. рублей Развитие и профессиональное обучение: Мероприятие Срок Требуемые ресурсы 1. Организовать стажировку руководителя отдела продаж в материнской компании 10.02.2002 350 тыс. рублей 2. Разработать программу обучения навыкам ведения переговоров 25.01.2002 50 тыс. рублей 3. Провести ориентацию новых коммерческих агентов в компании 01.08.2002 100 тыс. рублей 4. Обучить всех коммерческих агентов ведению переговоров 20.09.2002 150 тыс. рублей Оценка персонала: Мероприятие Срок Требуемые ресурсы 1. Разработать систему показателей для оценки работы коммерческих агентов 15.02.2002 1 сотрудник отдела ЧР в течение 2 недель 2. Провести оценку работы всех коммерческих агентов по итогам 1996 года 15.02.2002 16 часов руководителя дела продаж в течение года Компенсация: Мероприятие Срок Требуемые ресурсы 1. Создать новую систему материального стимулирования коммерческих агентов 01.02.2002 150 тыс. рублей (один консультант) Коммуникация: Мероприятие Срок Требуемые ресурсы 1. Подготовить и распространить специальное информационное письмо, описывающее новую систему стимулирования 01.03.2002 1 сотрудник отдела ЧР — 6 часов 2. Провести информационные совещания со всеми коммерческими агентами 15.03.2002 4 часа руководителя отдела продажРис. 16. План организационно — технических мероприятий по реализации стратегии управления персоналом
Консолидация этих мероприятий позволяет создать функциональные планы: план в области подбора и приема на работу, развития, компенсации, оценки, коммуникации.
