Патрик Ленсиони - Пять пороков команды: притчи о лидерстве
Теперь все поняли Кэтрин, однако никто не торопился с ответом.
Джен спросила:
— Вы хотите знать, делимся ли мы со своими подчиненными тем, что происходит здесь, между нами?
Кэтрин кивнула.
Мики тут же ответила:
— Мне мои сотрудники гораздо ближе, чем эта группа. Извините, но это так.
Ник подхватил:
— Я бы сказал то же самое, да не могу, ведь отдел продаж я возглавил только что, — он на мгновение задумался, — но через несколько недель, можете не сомневаться, они мне станут как родные.
Хотя Ник, похоже, просто пошутил и все весело засмеялись, в его словах была большая доля правды.
— Я думаю, каждый из нас честно скажет, что нам команды наших подчиненных ближе, чем команда менеджеров, — Джен сделала паузу и закончила: — а мне особенно.
Эти слова привлекли внимание всех присутствующих.
— Может быть, объясните? — мягко спросила Кэтрин.
— Что ж, я никогда не скрывала, что очень дружна со своими подчиненными, из восьми сотрудников моего отдела пятеро работали со мной раньше, в других компаниях. Они мне как дети.
Карлос пошутил:
— Да ты, Джен, многодетная мать!
Все засмеялись. Джен улыбнулась и покачала головой:
— Не буду спорить. Не то чтобы я излишне эмоциональна или что-то в этом духе. Но мои подчиненные знают, что я ради них готова почти на все.
Кэтрин покачала головой с таким видом, точно уже не раз слышала нечто подобное.
Мартин встал на защиту Джен:
— Это совсем не плохо. Мои инженеры работают на меня с полной отдачей, потому что знают, что я защищаю их от всяких неприятностей и в случае чего прикрою от гнева начальства.
Джен добавила:
— И они не уйдут из компании, даже если дела пойдут плохо. Мои люди никогда не предадут меня.
Кэтрин ничего не говорила, но Ник почувствовал ее неодобрение.
— Вы думаете, что это плохо, да? А мне казалось, что вы хотите нас видеть хорошими руководителями.
— Конечно, хочу, — заверила всех Кэтрин. — Мне приятно слышать, как вы защищаете своих подчиненных. И это только подтверждает выводы, которые я сделала для себя после первых же собеседований с вами.
Все примолкли. В воздухе повис вопрос: «Ну и в чем дело?»
Кэтрин продолжала:
— Если компанию возглавляет группа хороших топ-менеджеров, которые не смогли стать единой командой, то проблемы могут возникнуть и у них, и у компании. Видите ли, им трудно понять, где их главная команда.
— Главная команда? — уточнил Джеф.
— Да, главная команда. Тут мы подходим к последнему пороку команды — стремлению поставить личные результаты выше командных. Вашей главной командой должна стать вот эта. — Кэтрин оглядела зал, давая понять, что речь идет о команде высших руководителей компании, а потом закончила: — Какими бы замечательными ни были наши отношения с подчиненными, они не должны наносить ущерб нашим отношениям с теми людьми, которые сейчас сидят за этим столом.
Присутствующие, казалось, с большим трудом воспринимали ее слова. Джен заговорила первой:
— Это очень сложно, Кэтрин. Я хочу сказать, что мне совсем не трудно для виду согласиться с вами и фальшиво заверить вас, что отныне эта группа станет моей главной командой, но я не представляю, как мне бросить ту команду в своем отделе, на создание которой я положила столько сил.
Карлос, как обычно, попытался найти компромисс:
— Я не думаю, что тебе непременно надо бросить ту команду, — и он посмотрел на Кэтрин, точно ожидая подтверждения. Она глянула на него искоса, точно боясь огорчить, и ответила:
— Конечно, не надо бросать ее. Но надо изменить отношения с ней. Пусть та команда станет для вас второстепенной. Но для многих из вас это все равно что бросить свою команду.
Обескураженные, все обдумывали трудное предложение. Джеф сделал попытку поднять настроение коллегам:
— А представляете, каково сейчас мне? Ведь моей главной командой были вы! И мне даже не к кому пойти и поплакаться в жилетку.
Все рассмеялись, даже Мики. Но, как бы Джеф ни бодрился, все понимали, о чем он говорит, и всем было его немного жаль. Кэтрин поняла, что пора вернуться к повестке дня:
— Я не знаю, как вас утешить, могу сказать лишь одно: создание команды — это тяжелая работа.
Все опять примолкли. На лицах присутствующих явственно проступало сомнение, но Кэтрин оно не пугало, поскольку относилось не к идее построения команды, а к собственным возможностям. Этот вид сомнения был для Кэтрин предпочтительнее.
Трудная работа
Кэтрин не позволила своей команде долго предаваться грусти:
— Вот что я вам скажу. Мы не будем решать эту проблему прямо сейчас, поэтому нечего расстраиваться. Создание команды — длительный процесс, и мы увязнем в нем по уши, если начнем впадать в состояние медитации каждые десять минут. У нас есть план, и давайте его придерживаться, тогда нам будет не так страшно. С чего начнем?
Казалось, группа была рада переключиться на другие проблемы, и Кэтрин задала первый вопрос:
— Как вы оцениваете наши успехи?
Джеф откликнулся первым:
— Я думаю, никто не станет отрицать, что со времени первого выездного совещания много чего произошло. Если бы пару недель назад мне сказали, что Джей-Ро уйдет и его место займет, скажем, Ник, я бы и слушать не стал подобный бред.
Ник согласился:
— У меня и в мыслях не было браться за такую работу, да еще и получать от нее удовольствие. Но, мне кажется, мы в очень неплохой форме. И все же, чтобы достичь совершенства, нам предстоит проделать большой путь.
Кэтрин перевела разговор на другую тему:
— А как вы оцениваете нашу работу в качестве команды?
— Мне кажется, тут у нас все замечательно, — сказала Джен. — Похоже, мы движемся в нужном направлении, и у нас даже стали возникать конструктивные конфликты.
Все засмеялись.
— Не уверен. Лично у меня масса сомнений.
Кэтрин обычно не удивлялась подобным замечаниям во время обсуждения, но это повергло ее буквально в изумление, потому что исходило от Карлоса.
— Почему же? — спросила она.
Карлос нахмурился:
— Не знаю. У меня такое впечатление, будто мы все время говорим о каких-то пустяках и не можем подобраться к главному. Видимо, я становлюсь нетерпеливым.
— Что же ты считаешь главным? — спросила Джен.
— Ну, я не хотел бы затевать ссору… или, как вы это называете, конфликт…
Кэтрин решила вмешаться:
— Я тоже хотела бы понять, о чем речь.
Карлос улыбнулся:
— Как бы это сказать… Я не уверен, что мы наш ресурс распределен максимально эффективно.
