Кадирбай Рятов - Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха
Примечание. Необходимо четко различать процесс создания и реализации продукта и процесс производства и продажи продукта. Процесс создания и реализации включает в себя шесть этапов, одним из которых, а именно пятым, является процесс производства и продажи продукта.
Теперь мы сможем сделать основные выводы относительно структуры организации.
Структура как элемент функциональной модели, участвующий в процессе создания и реализации продукта организации, оказывает воздействие:
• на результативность продукта – обеспечивает полноту и порядок процесса производства и продажи продукта (циклов, фаз, операций);
• на эффективность продукта – обеспечивает оптимизацию процесса «сверху вниз» (от циклов к фазам и операциям).
Пример. Влияние структуры на развитие строительного холдинга BI Group (Астана)
Строительный холдинг BI Group – одна из немногих динамично развивающихся крупных частных компаний Казахстана, которой удалось к 2012 г. добиться пятикратного роста объемов производства в сравнении с уровнем докризисного 2007 г. Такой успех в развитии компании стал возможен благодаря системному подходу к решению вопросов, относящихся ко всем шести функциям организации: интеграции, предпринимательству, управлению, администрированию, производству и продаже, а также потреблению.
В начале 2006 г. фирма чаще именовалась как Группа компаний BI Group. Она не была вертикально интегрированной и представляла собой «дуэт» двух достаточно крупных компаний: АО BI Group и ТОО «Строительная корпорация АБК-Курылыс». Структура группы представляла две отдельные организационные структуры (рис. 16).
АО BI Group занималось земельным и строительным девелопментом и в «дуэте» выступало в роли заказчика проектов. ТОО «СК АБК-Курылыс» являлось генеральным подрядчиком проектов. В его структуре кроме четырех СМУ и нескольких предприятий по выпуску различных строительных материалов были еще компании, оказывающие сервисные услуги строительного профиля.
Первоначально владельцы Группы видели дальнейшее развитие бизнеса в акционировании строительной корпорации и преобразовании ее в строительный холдинг. Но с приходом весной 2006 г. в компанию новых менеджеров возможных вариантов развития стало больше. Менеджеры указали на следующие недостатки:
1. Отсутствие вертикально интегрированной структуры Группы сдерживает развитие портфеля бизнесов АО BI Group, ограничивая его функциями заказчика по проектам жилищного и частично коммерческого строительства в г. Астане.
2. Департамент стратегического маркетинга АО BI Group на деле является лишь департаментом операционного маркетинга в структуре заказчика проектов на строительном рынке г. Астаны. Поэтому он не в состоянии заниматься исследованиями других направлений развития Группы.
3. Действующая структура Группы подразумевает неизбежное дублирование топ-менеджерами АО BI Group функций топ-менеджеров ТОО «СК АБК-Курылыс», и наоборот.
4. Действующая структура Группы ограничивает развитие дочерних предприятий как самостоятельных бизнес-единиц, неоправданно усложняет процессы принятия, исполнения и контроля важных управленческих решений, не обеспечивает баланса ответственности и полномочий менеджеров Группы.
Рис. 16. Структуры АО BI Group и ТОО «СК АБК-Курылыс» (начало 2006 г.)
Рис. 17. Предложение менеджеров по изменению структуры холдинга BI Group (весна 2006 г.)
Рис. 18. Действующая структура холдинга BI Group (2012 г.)
Поэтому они выдвинули следующие предложения:
• Передать от АО BI Group к ТОО «СК АБК-Курылыс» функции заказчика по проектам жилищного строительства, тем самым высвободив владельцев компании для создания других направлений бизнеса – формирования новых идеологий интеграции и предпринимательства.
• Передать от ТОО «СК АБК-Курылыс» четырем строительно-монтажным предприятиям функции генеральных подрядчиков по всем проектам жилищного и коммерческого строительства.
• Утвердить иную вертикально интегрированную структуру холдинга АО BI Group (рис. 17).
Решением совета директоров аргументы менеджеров компании были изучены и признаны обоснованными, а предложенная организационная структура холдинга принята и утверждена.
Новая организационная структура позволила владельцам холдинга сконцентрироваться на основных своих функциях – создании идеологии интеграции и предпринимательства по новым направлениям деятельности, заняться расширением портфеля бизнесов.
Все блоки ТОО BI Group, следуя новой логике, в скором времени выделились в отдельные бизнес-направления. В настоящее время портфель бизнесов холдинга, кроме жилищного и коммерческого строительства, производства строительных материалов и строительных услуг, включает такие динамично развивающиеся направления бизнеса, как дорожное и промышленное инфраструктурное строительство (рис. 18). Годовой объем производства с 2007 по 2012 г. увеличился в пять раз и приблизился к $900 млн.
3.5. Элемент 4: система управления
3.5.1. Система управления – «сознание и характер» организации
Как мы уже знаем, запуску любого продукта в производство предшествует создание идеологии интеграции и предпринимательства, а также алгоритма процесса производства и продажи. Результативность продукта невозможна без полноты циклов, фаз и операций, а также без соблюдения порядка их исполнения. А для эффективности продукта необходима оптимизация состава и порядка процесса производства и продажи. Во-первых, не должно быть неоправданных операций, в том числе и лишнего дублирования. Во-вторых, порядок исполнения всех циклов, фаз и операций должен обеспечивать минимальный уровень всех затрат. Разработка и утверждение алгоритмов относится к функции управления, а ее основными носителями являются менеджеры.
Теперь нам предстоит ближе познакомиться с работой менеджеров, чтобы понять, что такое система управления организацией и какое воздействие она оказывает на результативность и эффективность продуктов организации.
Прежде всего вспомним, что функциональная модель человека включает такой элемент, как «сознание и характер». Человек обладает природной способностью отражать в своем сознании окружающий мир, а также мыслить и рассуждать, определяя тем самым свое отношение ко всему, что происходит.
Реалии, в которых живет человек, постоянно меняются. Эти перемены оказывают определенное воздействие на жизнедеятельность людей. Поэтому сознание человека вынуждено реагировать – формировать суждения, выводы и решения, направленные на реализацию его интересов в условиях изменяющегося мира.
