Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера
Нездоровый скептицизм и цинизм
В университетах людям платят за то, что они анализируют, критикуют и освещают какие-то вещи. Однако это вовсе не означает, что студент, двадцати с небольшим лет от роду, выработавший отличные способности к наблюдению и обладающий критическим взглядом на общество, должен выглядеть так, что по сравнению с ним ослик Иа из сказки А. Милна о Винни-Пухе покажется оптимистом.
Благодаря таким навыкам подготовленного разума, как воображение, сомнение, обучение и помощь другим в развитии их способностей, у вас есть возможность избежать циничного отношения к окружающей действительности, какова бы она ни была. Сомнения в отношении существующего положения вещей и постоянное обучение всегда будут напоминать вам о какой-либо ситуации в прошлом, когда ваши наблюдения привели к положительному результату. Благодаря этому вы не превратитесь в циника. Постоянно делясь опытом с окружающими и обращаясь к их воображению, вы помогаете людям не растеряться, увязнув в пучине собственных наблюдений.
Принятие на веру собственных наблюдений
Даже люди, обладающие способностью безупречно оценивать и воспринимать ситуацию, безошибочно распознавать ее паттерны, далеко не всегда бывают правы. Именно поэтому крайне важно делиться своими наблюдениями с окружающими, точка зрения которых может отличаться от вашей. Благодаря этому вы совместными усилиями сможете приблизиться к правильному выводу. Существует большая вероятность того, что мы добьемся успеха, если навыку наблюдения будет предшествовать обучение, а не принятие решения. Такие навыки, как рассуждение, воображение и сомнение, могут оказаться полезными при восприятии того, что мы видим, слышим, осязаем, чувствуем или обоняем, а также при обработке указанной информации с целью обнаружения первых признаков, указывающих на возможные объяснения или применение данных.
От сомнения к наблюдениюБесспорно, навык наблюдения имеет решающее значение при необходимости распознать наше будущее до того, как оно постучит в нашу дверь. Однако как часто нам приходится читать о том, что руководитель организации оказался не способен увидеть предстоящие изменения, которые ожидали его лично или его компанию. Организация «упустила рынок», или «оказалась не в состоянии отреагировать на ситуацию», или ее «застали врасплох» конкуренты. Причина перечисленных провалов состоит в том, что в данной организации не были сделаны определенные наблюдения. Какие препятствия могут нам воспрепятствовать обрабатывать информацию об окружающей действительности на этапах наблюдения, восприятия и распознавания паттернов? Вот некоторые из очевидных моментов:
• переизбыток информации;
• ограниченные когнитивные способности;
• ежедневная текучка;
• недостаточное использование навыков обучения и саморефлексии;
• поглощенность сегодняшним днем.
Переизбыток информации
К нам одновременно поступает такой поток информации, мы поддаемся влиянию такого количества раздражителей, что часто не знаем, на что именно следует обращать внимание, что пустить на самотек, а в чем следует искать и распознавать паттерны. Лидер, обладающий подготовленным разумом, способен выстраивать определенную стратегию относительно получаемой информации. Например, он учится проникать в новую ситуацию, мысленно ставя перед собой вопросы и цели, которые помогут ему сосредоточиться на своих наблюдениях. Лидер также может поручить своей команде вести наблюдения, а затем сравнить результаты, полученные разными людьми. С помощью таких навыков, как воображение и рассуждение, мы можем разделить информацию на части, выделив некоторые сценарии развития или логические последовательности. Впоследствии они позволят нам обрабатывать уже больше информации. Освоение различных стратегий, таких как матричный анализ или картографирование идей [10] , либо использование каких-либо других визуальных средств поможет нам систематизировать имеющуюся информацию и увидеть связи, существующие между различными понятиями.
Ограниченные когнитивные способности
Причина того, что мы не способны одновременно выполнять две сходные, но сложные и предварительно не отработанные на практике задачи, заключается в ограниченных возможностях нашей памяти. Мы не можем одновременно задействовать ее для размышления над несколькими сложными проблемами. В этом случае нам очень помогут навыки обучения и рассуждения.
Например, обладая подготовленным разумом, вы можете делать записи и пометки, не полагаясь при этом на свою память в процессе работы с новой информацией. Другой полезный прием – паузы, которые следует делать для того, чтобы систематизировать информацию, распределить увиденное по категориям, выделить определенные паттерны с тем, чтобы, столкнувшись в следующий раз с чем-либо подобным, вам осталось бы только отнести полученную информацию к соответствующей, заранее выделенной, категории. Лидеры, обладающие подготовленным разумом, постоянно используют этот прием, периодически делая паузы в разговоре и фиксируя только что услышанную информацию. Можно также прибегнуть к некоторым мнемоническим приемам, наподобие тех, которыми мы пользовались в детстве, запоминая какую-нибудь мелодию. Кроме того, подготовленный разум может сознательно отстраниться от ситуации на столько времени, сколько ему необходимо, чтобы обработать услышанное.
Ежедневная текучка
Некоторые аспекты подготовленного разума требуют осознанных усилий, направленных на то, чтобы отойти от привычного паттерна, не пойти на поводу у привычки. Мы видим то, что хотим увидеть [10]. Привычные действия могут давать хороший результат. Но если мы, например, будем постоянно ездить на работу по одной и той же дороге, или проводить отпуск в одном и том же месте, или читать одни и те же книги, то рискуем не увидеть общей картины окружающей действительности. И эта картина может заключать в себе нечто очень важное для нас и нашего бизнеса.
Мы также можем не обладать достаточно широкими и многогранными ментальными схемами, которые выстраиваются из опыта и необходимы для выявления, обработки, хранения и осмысления того, что мы наблюдаем, особенно того, что нам незнакомо. Вне контекста мы будем ограничены в своих наблюдениях и, следовательно, в своей сфере возможностей.
Подготовленный разум постоянно открыт для знакомства с новыми и разными людьми, новыми местами и реалиями. Наиболее яркие примеры успешных людей, обладающих подготовленным разумом, вызывают у нас ассоциации с тем, каким историческим событиям они были свидетелями, какие места они посетили, какими произведениями искусства наслаждались, с какими философскими и теологических концепциями знакомы.
