Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления
Авторитет это своеобразный мультик о тебе в головах окружающих. Авторитетность, как сочетание внутренних свойств, определяющих авторитет, не нужно путать с авторитарностью, стилем, предполагающим навязывание, насаждение своей воли. Авторитету родственно слово автор, а автор – это человек, который что-то самостоятельно производит и так как не другие, оригинально по своему, то что называется авторский способ. Когда ты сможешь произвести что-то по своему (красоту, идею или вещь), станешь автором этого, ты будешь и авторитетом в этом (но не обязательно во всём остальном). В целом авторитет менеджера определяется не только личностными качествами, но и социально экономическими условиями, атрибутами социального статуса (водитель с машиной, кабинет, ноутбук и т. п.) и групповыми ценностями, нормами, установками. Однако авторитет отличается от престижа и статуса.
Социальный статус – это соотносительное положение (позиция) индивида или группы в социальной системе, определяемое по ряду признаков (экономических, профессиональных, этнических и др.), специфичных для данной системы. Авторитет характеризуется способностями личности, статус – определенными правами и обязанностями. Начальник не всегда может быть авторитетным специалистом и наоборот. С другой стороны каждый имеет область своей авторитетности. Каждый в чем-то красив, в чем-то разбирается лучше, что-то умеет делать лучше всех.
Престиж, как средство измерения какой-либо характеристики объекта: величины, размера, степени чего-либо, – это признание обществом достоинств субъекта или объекта (престижный ВУЗ, машина). Когда владелец думает об эффективности, ему необходимо помнить и заботится об авторитете своего (своих) менеджера(ов) и на верное соответственно обеспечивать реализацию его (их) внутренних качеств, в том числе статусом и престижем.
Харизма – способность внушать собственной верой, заразить кого-либо собственными эмоциями, убеждениями, поведением, побудить к подражанию. Так убедительно жить этим, что вызывать очевидность правильности собственной жизни. Аксиоматичность собственного примера (по «Барракуде»). Примерами харизматичности в обычной жизни могут быть дети, или когда человек слегка выпив, проявляет больше энергии, живости, активности, инициативности. В культурно-политическом контексте харизматическими выделяют следующие черты и характеристики:
– очевидное отличие от других, оригинальность и новизна подходов и поведения;
– соответствие коллективным идеалам (формирование их);
– театральность, ритуальность;
– демонстративное самоотречение, внешняя аскеза;
– самостоятельность, подчёркнутая независимость;
– «страх и трепет», вызывающие бинарный аффект;
– боец и герой, агрессивность и активность;
– иррациональность и таинственность;
– «глубинный смысл, который мог бы превратить заурядное хулиганство в масштабное патриотическое дело».
Власть = Лидерство + Управление + Руководство
Лидерство = Харизма * Авторитет * Доминация (признанное управления)
Авторитет = Моральная привлекательность + Уровень знания и понимания + Профессионализм и опыт
Харизма (позитивность) = необычный, но привлекательный + понятный, но таинственный + добрый (для нас), но жёсткий
Доминация = Сила + Настойчивость + Активность
Управление = Целеформирование + Принятие решения + Влияние
Руководство = Организация + Мотивация + Контроль (обязанное управление)
Понятие менеджер мы определим несколько иначе чем принято в академической экономической психологии.[22]
Формы власти
Кто не умеет управлять, тот всегда становится узурпатором
К. БиниПравить – бессмысленно, а управлять – мудро. Правят, следовательно, потому, что не умеют управлять
И. ЗеймеУправление – это содержательная системная функция во взаимодействии.
Руководство – функция социальной организации, представляет собой форму социальной деятельности.
Руководитель определяет организацию, внешне обусловленную формальную структуру, лидер – внутреннюю самоорганизацию, неформальную структуру. Грубо говоря, руководитель организует вокруг себя группу, а вокруг лидера группа организовывается. Оба они являются центральными элементами упорядочения группы, отражая основные свойства и отношения своей структуры. И руководитель и лидер выполняют функцию управления, но на разных уровнях: внешнего управления и самоуправления. Оптимальный вариант, когда руководитель из лидеров или когда руководитель становится и лидером. На этом основываются принципы демократического управления, выборная политическая система. В нашем контексте сочетание руководства и лидерства выражается в роли менеджера. Обычно, начинающий менеджер стремится овладеть секретами власти и влияния и называет это лидерством. Настоящий лидер не навязывает, а соответствует тому, как есть.[23] Эффективный менеджер и хороший надзиратель, погонщик совершенно разные вещи.
Говоря о лидерских качествах менеджера, хочется отметить, что лидер – это тот, кто двигает тех, кто нуждается в подталкивании или подтягивании. Для этого лидер способен сам себя двигать. Он не нуждается в мотивировании, он самомотивирован, самоуправляем. Развить в себе качества лидера – это, прежде всего, актуализировать свою целеустремлённость (страстно возжелать достижения чётко определённой цели).
Однако, обычно в отличие от «лидера» в бытовом смысле, заинтересованного в группе «поклонников», менеджер заинтересован в формировании команды лидеров.
Что касается характеристики самого влияния на других вспоминается один диалог:
– Я могу любого «посадить на жопу», «нагрузить», так что я по природе без вашего образования неплохой психолог.
– Вообще-то любой может разбить другому голову или поломать руку, но только редкий профессионал может вылечить перелом, разбитую голову и тем более душу.
Так и в менеджменте: любой может проявить силу и мало кто ум, поэтому многие командуют и мало кто управляет.
В несколько ином аспекте важна разница между категориями менеджер и владелец. Если сравнивать менеджера и владельца, то в идеале хотелось бы, чтобы они совпадали в основных функциях. Но главными критериями решений владельца выступают, как правило, интересы развития собственности. Главным приоритетом в деятельности менеджера является его квалификация. Поэтому менеджер, как правило, принимает решения осознанно, рационально, владелец склонен принимать решения, интуитивно оценивая ресурсы, конструируя и проверяя эти решения.
