Дмитрий Колодник - Розничный магазин: как удвоить продажи
Людям, которые потенциально заинтересованы в товаре, очень сложно отказаться от таких предложений.
Описывая свое предложение, вам нужно ответить на вопрос, почему клиент должен купить именно у вас.
Если вы заинтересовали потенциального покупателя своим предложением, пройдено только полпути к покупке. Если вы не назовете клиенту причину зайти к вам немедленно, он может уже никогда к вам не прийти. Для этого нужно использовать ограничение.
Ограничение
Одним из самых сильных мотиваторов для большинства людей – и уверен, для вас тоже – является страх упустить какую-то возможность, страх что-то потерять.
Ограничения бывают по времени и по количеству. Без ограничения в жизни ничего не происходит. Вспомните, как вы защищали диплом. Нам всем не хватало времени, чтобы как следует подготовиться к защите и написать диплом. Если бы нам не установили конкретную дату сдачи диплома, а просто сказали бы: «Когда подготовитесь, тогда и приходите сдавать», мы бы долго тянули и откладывали защиту. И я уверен, что многие из нас лезли из кожи вон, чтобы успеть хоть как-то подготовиться к сдаче диплома, потому что ждать следующего года никто не хочет.
Если вы скажете своим клиентам, что ваши товары, которые они так хотят купить, сегодня стоят, условно говоря, всего 1000 руб., а завтра – 5000 руб., то клиенты найдут время и деньги для того, чтобы прийти и купить.
Люди начинают покупать, даже если у них нет времени, денег или чего-то еще.
...Примеры
Только до 27 января.
Акция действует с 10 по 20 февраля.
В наличии всего 12 штук.
Используйте эти два основных вида ограничений – по количеству и по времени.
Призыв к действию
Что вы хотите, чтобы человек сделал после прочтения рекламы? Ваша задача – дать простую инструкцию.
Необходимо сказать клиенту в повелительном наклонении, что конкретно он должен сделать. Звоните по номеру ххх, приходите по адресу ххх, нажмите кнопку «заказать».
Что вы хотите от вашего читателя?
Не просто написать адрес или номер телефона, а сказать, что нужно сделать.
Итак, вот три основных блока, которые должны присутствовать на всех ваших рекламных носителях.
Если у вас есть место, расположите там дополнительную информацию. Очень хорошо работают блоки «Отзывы» и «Гарантии». Они значительно увеличивают эффективность рекламы. О том, как работают эти блоки, мы рассказывали в предыдущих главах.
Вообще, написание продающей рекламы – это очень обширная тема. В этой главе мы рассказали только самый минимум, который необходим для повышения эффективности рекламы. Более подробно о рекламе мы говорим на наших тренингах.
Вы можете послушать радиоролик нашего магазина мужских украшений, в котором мы рекламируем свой offer. Перейдите по этой ссылке: http://marketingvroznice.ru/ book/bonus.
Тестирование рекламы
Для того чтобы понять, какая реклама приводит вам клиентов, а какая – попусту тратит ваши деньги, необходимо ее тестировать и замерять результаты.
Как тестировать рекламу? Для этого необходимо по возможности делать несколько вариантов рекламы одного и того же вида и замерять, от какого будет больший эффект. Если вы размещаете несколько билбордов или флаеров, сделайте по два вида и посмотрите, какой приведет к вам больше людей.
Как замерять? Для этого необходимо применить идентификаторы рекламы. Например, вы хотите раздать флаеры. Во-первых, вам нужно сделать два разных макета флаеров. Можно указать на них разный размер скидки, разное offer или разное ограничение. Обязательно нужно что-то дать, чтобы человек принес флаер в магазин и вы могли понять, с какими флаерами пришло больше людей.
Когда клиент приносит флаер, вы делаете ему скидку или подарок и понимаете, какой флаер привлек к вам клиента. После определенного времени замеров рекламы вы понимаете, какая привлекла больше клиентов, и вкладываете деньги в более прибыльный вариант.
Замер эффективности рекламы
Большинство предпринимателей не знают, сколько людей привлек к ним тот или иной вид рекламы. Они только знают, сколько стоит этот вид рекламы.
Вы можете вложить много денег в рекламу, но в итоге ничего не получить.
Как можно замерить эффективность рекламы? Первый вариант: когда вы после покупки предлагаете заполнить анкету постоянного клиента. Там должен быть вопрос: «Откуда вы узнали о нашем магазине?» Клиент ставит галочку напротив подходящего варианта: Интернет, баннер на улице, флаер, по радио и т. д.
Второй вариант: вставлять идентификаторы в рекламу. Например: «Скажи кодовое слово и получи скидку», тогда вы понимаете, какая реклама подействовала.
Какие случаются ошибки при измерении действенности рекламы?
• Некоторые люди приходят в магазин по прошедшим акциям, т. е. опаздывают.
• Неточные измерения.
• Клиент в первый раз заплатил мало, но стал вашим постоянным клиентом и тратит много денег.
Некоторые предприниматели не учитывают жизненную ценность клиента, т. е. сколько он купит потом на протяжении всей жизни.
Далее вы найдете сертификат на критику ваших маркетинговых материалов. Обычная цена такой услуги 4500 руб. Только читатели этой книги могут воспользоваться ею бесплатно.
7 Как увеличить продажи магазина с помощью Интернета
Есть ли у вас сайт?
Количество пользователей Интернета огромное и с каждым годом растет с сумасшедшей скоростью. И этой новостью уже давно никого не удивишь. Количество людей, которые ищут товары в Интернете, очень велико даже в небольших городах.
Если у вас нет сайта, вам следует задуматься о его создании. Потому что сайт – это огромный поток новых клиентов. В Интернете множество ваших потенциальных клиентов. Они могут не ходить в ваш магазин, но могут узнать о вас в Интернете и прийти за покупкой. Плюс ко всему в Интернете есть достаточно дешевая реклама.
Какие дополнительные возможности вы можете получить, если у вас будет сайт?
Возможность давать рекламу целенаправленно и именно тем людям, которым нужно. Интернет очень удобен тем, что в нем можно найти то, что вам нужно, за считанные секунды. Например, вам нужно купить компьютер, вы набираете эту фразу в поисковике и вам сразу выдается множество вариантов. В Интернете есть некоторые виды рекламы, когда вы сами можете определить, кому ее показывать. К примеру, вы хотите показывать рекламу только мужчинам в возрасте 25–35 лет. Эта особенность дает интернет-рекламе очень большие преимущества. Действительно, зачем показывать рекламу тому, кто не является вашей целевой аудиторией?
