Светлана Воинская - Сотвори и продай! Как превратить свое хобби в Дело и добиться успеха
– Тысячу!
– Если покупатель начнет торговаться, сколько скинешь?
– Ну, двести, – пожала плечами Ирина и как-то сразу скисла.
Что-то в ее облике и тоне заинтересовало устроительницу, она окинула взором Ирину с ног до головы:
– За тысячу евро?.. – хотя по лицу Ирины поняла, что речь шла о рублях: – Ах ты дурында!
И провела Ирину по всей выставке, показывая ей куклу за куклой и называя цену.
В итоге выставленную на общем стенде куклу Горюновой купили. А устроительница выставки взяла Ирину к себе в «Школу куклы» преподавателем.
Сейчас Ирина известный в России и за рубежом кукольник. Ее работы давно стоят больше тысячи, даже больше двух тысяч евро. И клиенты Ирины – люди обеспеченные, в возрасте. Четырежды в год Ирина участвует в выставках, а также продает свои куклы художественным галереям. У Горюновой есть сайт, но, по ее собственным словам, он играет сугубо ознакомительную роль.
Ирину пригласили вступить в Союз художников и были очень удивлены, когда на вопрос о ее художественном образовании получили ответ, что она – самоучка.
Ее ученики говорят, что преподавателя лучше не найти, Ирина – очень позитивный, открытый, легкий в общении человек, а потому узнать на ее курсе можно больше, чем на пяти курсах других преподавателей.
Организаторы выставок кукол в Прибалтике, открывшие недавно собственный Музей кукол, пожелали иметь дело только с ней.
Сильная марка – это не только высокое качество товара или услуги. Марка обладает еще одним свойством, которое трудно выразить словами. Назовите это личностью, характером, аурой, атмосферой, пятым измерением – как угодно, но дело в том, что именно это «что-то», притягивающее как магнит, по-особому воздействует на потребителя и привлекает его.
Дэвид ОгилвиЧерез полгода я случайно встретила Ирину в одной из художественных лавок. Она поделилась со мной новостью: одно из издательств предложило ей проиллюстрировать роман-фэнтези, полностью полагаясь на ее вкус. А теперь книга издана. Мечты сбываются!
Глава 8
Количество и качество
Дорогие авторы, если вы хотите остаться на стезе творческого бизнеса надолго, быть успешным дизайнером, иметь многочисленную клиентуру, позаботьтесь о качестве своих изделий.
Если вы не заботитесь о судьбе ваших вещей после продажи и вам просто хочется сбыть их с рук, это не может называться творческим бизнесом. Дешевка – не творческий продукт, это просто дешевка.
Роскошь – это когда изнанка так же красива, как и лицо.
Коко ШанельЗдесь мы опять упираемся в важнейший принцип успешного бизнеса – иметь постоянных клиентов. Чтобы их иметь, вам нужно позаботиться об этом заранее – уже в процессе производства вещи. Материалы должны быть качественными, вещи удобными и надежными, чтобы прослужить долго. И все это время приносить хозяину радость, а не огорчение.
Если же есть хотя бы намек на то, что с вещью может что-то произойти по вашей вине, откажитесь от ее продажи.
Продав ее, пожадничав, вы потом не раз пожалеете об этом. Во-первых, потеряете клиента, который мог стать постоянным и привести к вам еще людей. Во-вторых, приобретете репутацию дешевого ремесленника. В-третьих, окажете услугу вашим конкурентам.
Однажды моя клиентка принесла мне бусины – это был рассыпавшийся во время пересылки браслет, автор его плохо упаковала. Браслет я собрала заново, и как вы думаете, у кого в дальнейшем покупала украшения эта дама?..
Относитесь к мелочам серьезно.
В гонке за качеством есть и другая сторона – снижение спроса. Чем больше автор корпит над вещью, доводит ее до ума, тем дольше она не увидит свет, тем меньше вещей выходит из его рук. Продолжительность создания, материалы превосходного качества – и творческий продукт дорожает. Прежние клиенты больше не смогут себе его позволить, а новых нужно еще наработать. Часто прорыв в качестве оставляет автора в абсолютном одиночестве. Поэтому лучше повышать качество постепенно, приучая клиентов к возрастанию цен. Ведь многие из них новое качество не оценят, им оно ни к чему.
Когда я показала своей постоянной клиентке только что купленную фурнитуру из серебра, она только пожала плечами: «Не вижу никакой разницы!» Ей было не важно, что украшение с такой фурнитурой сможет послужить и ее праправнучкам. Ей было достаточно мельхиора, пусть он и окислится со временем.
Другой вариант, когда в вашем хендмейде ценится именно грубость исполнения. «Вылизав» свое творение, вы придадите ему магазинный лоск, и изделие потеряет свою оригинальность, свой первобытный смысл. Пусть лучше швы останутся неровными, но зато не разорвутся!
Количество – особая тема. Почему потребители любят супермаркеты? Потому что там много всего. Можно побродить-посмотреть, выбрать с длиннющей полки с соками одну упаковку, ощутить себя хозяином положения, присмотреться к другим продуктам, удивиться новинке. Людям так комфортнее, нежели когда им предлагают сделать выбор из двух или пяти вещей одного жанра.
Поэтому создавайте коллекции.
Одна из моих знакомых любит шить-вязать и надеется найти клиентов по интернету. В своем блоге она выставила пару сумок, панаму и жилетку. И ждет.
Ей следовало бы сделать блог вязаных сумок.
Возможно, на пятнадцатой сумке у нее проснулась бы фантазия, она создала бы настоящий шедевр, необычную качественную вещь. Увидев эту пятнадцатую сумку, народ бы ахнул и потянулся в ее блог нескончаемым потоком. С этого момента началась бы у моей знакомой другая жизнь, создавались бы шедевральные сумки, одна лучше другой. А четырнадцать первых помаленьку раскупили бы по бросовой цене. И на свете появился бы еще один Дизайнер. Мечты, мечты…
По просьбе клиентов я время от времени соглашаюсь сделать копию той или иной своей работы, порой их число доходит до десятка. Чувствуешь себя ремесленником. Не каждая моя идея становится настолько популярной, что копии заказывает десяток человек. Если находится столько желающих – значит данная работа удачна. К тому же так легко отследить спрос: какого типа вещи пользуются наибольшей любовью. Это полезно для бизнеса.
Часто копия получается у меня лучше оригинала, поскольку в оригинале заботит реализация идеи, а в копиях я занята исключительно тщательностью исполнения.
Я давно отказалась от эксклюзивных изделий и покупаю материал в расчете на несколько копий. Начинающий автор, конечно, не может себе этого позволить, поскольку у него еще немного клиентов. И такие начинающие или остановившиеся в развитии авторы часто гордятся своими эксклюзивами, даже заказывают в типографиях сертификаты, подтверждающие уникальность таких вещей! Опытных хендмейкеров это смешит. Если кроме одного человека на ваше произведение никто не позарился, чем тут гордиться? Это скорее сертификат плохого спроса.
