Ричард Строцци-Хеклер - Быть харизматичным лидером: мастерство управления
Помимо того что участники эксперимента оказались в итоге наиболее подготовленными солдатами армии США, в результате тренировок у них также существенно улучшилось физическое состояние, возросла умственная активность, наладилось межличностное общение, были достигнуты психологическая устойчивость и этическая целостность. Итоги проекта «Троянский воин» сделали очевидным тот факт, что те исследования касательно возможностей человека, которые я проводил в течение почти двадцати лет индивидуально и в группах, могут применяться в командах и организациях, причем со значительными шансами на успех.
По завершении программы, после того как солдаты вернулись в свои подразделения, мы наблюдали забавную закономерность. Их офицеры один за другим принялись сообщать о значительном повышении лидерских навыков своих подчиненных. Это оказалось более чем неожиданным, так как курс обучения «Троянский воин» специально не преследовал цели развить лидерские качества, он был ориентирован на личность солдата и улучшение его работы в команде. Вскоре в военных кругах на проект «Троянский воин» стали ссылаться как на «лидерскую программу». Последующие тренинги для «морских котиков» и морской пехоты получили аналогичную оценку высшего офицерского состава: участники проектов после их завершения обладали развитой способностью вести за собой, мотивировать и мобилизовать свои отряды. Поскольку я уверен, что на всю нашу жизнь – и профессиональную, и личную, – безусловно, позитивно влияет развитие разума, тела и духа, я заинтересовался, почему проект привел к столь положительным результатам в плане развития качеств лидера. Я стал более внимательно анализировать принципы образцового лидерства и то, как оно может быть развито.
После снятия с проекта грифа секретности я опубликовал книгу «В поисках духа воина», в которой подробно рассказал о том, как были организованы тренировки и каково было их влияние на солдат и инструкторов. Также в этой работе я подверг критике негативные последствия преподавания традиционных воинских ценностей. Книга привлекла внимание не только специалистов из других военных отраслей, но и представителей делового мира. Идея формирования целостной личности вкупе с развитием навыков воина получила отклик в сфере бизнеса. Так как в первой книге не делалось каких-либо заявлений о принципах лидерства, в скором времени меня попросили написать адаптированное для корпоративного обучения переложение программы под заголовком «Развитие лидерских качеств и умения управлять». Это стало настоящей лабораторией для исследования связи между лидерством и тренировкой разума – тела – духа.
Я начал с того, что предложил три вопроса каждой команде и организации, с которыми я работал. К примеру, на первой встрече с сорока топ-менеджерами компании AT&T я задал им вопрос: «Что должен делать лидер?» и получил сорок различных ответов. Среди них были: мотивировать других, выполнять планы, проводить встречи, делегировать полномочия, отдавать приказы, разрабатывать стратегии, составлять организационную структуру, выступать с речью, вдохновлять, формировать бюджет, нанимать толковых людей, заключать договоры, использовать все свое мастерство, сохранять оптимистичный настрой и так далее. Мы заполнили всю доску примерами различных видов деятельности, которыми занимается менеджер. Этот неформальный список был составлен и в других компаниях, и неминуемо принцип его составления оказывался тем же: сколько человек участвовало в семинаре, столько было и разных ответов. Несмотря на то что все эти виды деятельности явно относятся к лидерству, мне стало очевидно, что исполнение этих задач отнюдь не всегда приводит к формированию успешного лидера. Я хотел знать, что за личность, какой человек скрывается за всей этой активностью. Какими специфическими качествами обладает он или она для того, чтобы выполнять все эти действия наиболее эффективно?
Мой второй вопрос: «Какими чертами характера необходимо обладать образцовому лидеру?» – получил абсолютно иной отклик. Все ответы уложились в согласованную и предсказуемую схему. И чилийские управленцы телекоммуникационной сети, и офицеры морской пехоты, и тридцатилетние предприниматели, и финансисты из Европы, и директора некоммерческих организаций, и сенаторы, и руководители компаний Fortune 100, и главы канадских компаний – все единодушно выбрали одни и те же качества. Отличительными признаками лидера раз за разом называли честность, ответственность, целостность, умение видеть перспективу, целеустремленность, эмпатию, смелость, авторитетность и способность к самоконтролю. В литературе, посвященной лидерству, мы находим те же самые характеристики. Похоже, во всем мире существует единое мнение на тему того, какие качества необходимы для того, чтобы быть лидером. Более того, этот список достоинств далеко не нов. В западном мире еще в произведениях Платона и Фукидида, а на Востоке – в индийском эпосе «Бхагават-Гита» и буддийских текстах Абхидхармы вышеназванные черты определялись как краеугольные камни истинного лидерства и образцовой жизни. По-видимому, с тех пор как человечество научилось фиксировать свою историю, существовало общепринятое понимание того, каким должен быть успешный лидер.
Задав свой последний вопрос: «Как развить в себе качества лидера?», я столкнулся с непониманием. Я словно оказался в тупике. Большинство менеджеров и руководителей могли очень мало рассказать о том, как можно обучиться навыкам лидера, и даже самые яркие из них сводили свои ответы к клише вроде: «Они либо есть, либо их нет», «Можно привести лошадь к водопою, но нельзя заставить ее напиться», «Лидерами рождаются, а не становятся». Сложность, по всей видимости, заключается в отсутствии четкого понимания ценностей, а школы бизнеса известны своей нехваткой эмпирического определения. Типичный рефрен в деловом мире: «Если нечто невозможно измерить, не пытайся этим управлять». Тем не менее, суть в том, что мы можем привести примеры поведения лидера, но совершенно не знаем, как этому научиться. Полки книжных магазинов завалены книгами о великих вождях, в которых рассказывается о том, как они поступали в тех или иных ситуациях, однако ничего не пишется на тему того, как обучиться лидерству. Есть немного работ о том, как быть лидером, и нет ни одного упоминания об эффективности рассуждений на эту тему. Это похоже на ситуацию, когда известно, к чему стремиться и что есть в настоящем, но совсем непонятно, как добраться до искомой точки.
Эта книга о том, как обрести человеческие качества лидера. Она явилась результатом непрерывного стремления к обучению и более чем тридцатилетнего наблюдения за тем, как и почему люди превосходят других и достигают мастерства. Данная книга – не пристальное академическое исследование текстов, в ее основу легла непосредственная работа с лидерами и теми, кто готов был ими стать. Это представители самых разных сфер деятельности: командующие морской пехотой (в том числе командиры и помощники командиров МП), руководящий состав войск специального назначения, адмиралы военно-морского флота и многочисленные представители высшего управленческого звена таких международных корпораций, как AT&T, Microsoft, Citibank, Pfizer, British Petroleum, Cisco, Hewlett Packard, Cemex, American Express, а также работники муниципальных и некоммерческих предприятий, небольших фирм в Соединенных Штатах, Канаде, Великобритании, Европе, Азии и Латинской Америке. Работая в различных областях, я понял, что лидерство – такой комплекс умений и навыков, которым возможно овладеть, и формирование необходимых качеств во многом, если не во всем, зависит от отношений с другими людьми. Образцовый лидер – это не случайность, не подходящий набор генов, не должность, не определенная техника и не выигрыш в лотерее, благодаря которому кто-либо оказывается выше других. Образцовый лидер – это способ жизни, и при этом неважно, руководите ли вы кем-нибудь или управляете собственной жизнью. Лидерские качества можно развить в себе; это осознанный выбор и возможность. Это умение и искусство, которые можно усовершенствовать с помощью твердых намерений и практики. Быть лидером – значит жить, ориентируясь на достижение личных целей, будучи при этом тесно связанным с другими людьми. Моя книга – это и конкретное место занятий, и выдающиеся оперативные навыки, и сообщество, и набор практик, ведущих к образцовому лидерству. Благодаря ей руководители и менеджеры обучаются воплощать в жизнь максимум своего потенциала.
