Нелли Власова - Правила и табу менеджера
√ Избегайте самодурства. Люди платят признанием авторитета тому, кто уважает их. И отвергают того, кто втаптывает их достоинство в грязь.
√ Не делайте подчиненных ответственными за ваши ошибки. Тот, кто делает это, сам является жертвой. Обвинять других в своих бедах – все равно что считать мух причиной свалок.
√ Пессимисты, нервные, обвиняющие всех и вся, уязвимые, нетерпимые люди авторитетом никогда не пользуются. Люди испытывают симпатию и уважение к тому, кто соответствует образу приятного человека. Все перечисленные качества к такому образу не относятся.
√ Уважение к людям при любой требовательности не снижает авторитет. Уважение к людям позволит быть максимально требовательным, не вызывая при этом ответного раздражения.Формы, правила и методы личного воздействия как составляющие авторитета менеджера
ɤ Когда вы не заботитесь о людях, они отвечают тем же.
ɤ Вы получаете от людей то, что искренне ожидаете от них получить.
ɤ Наилучший способ привить людям уважение и ответственность – это оказывать им уважение и предоставлять ответственность.
ɤ Управляя другими, используйте личный пример.
ɤ Ни человеческая мысль, ни сила мотивации не поддаются чистой логике.
ɤ Критика позволяет встать на правильный путь, но не начать движение.
ɤ Лучше обратиться с просьбой, чем отдать приказ.
ɤ Убеждение более эффективно и действует дольше, чем давление и устрашение.
ɤ Никогда не поручайте двум сотрудникам ту работу, которую может выполнять один, – это приводит к скуке, апатии и разочарованию.
ɤ Всегда оставляйте место некой таинственности, чтобы сделать ожидание более напряженным.
ɤ Будьте терпимее к подчиненным в большей степени, чем к самому себе.
ɤ Относитесь к подчиненным так, как вы бы хотели, чтобы они относились к клиентам.
ɤ Уделяйте много времени накачке духа команды и отдельных ее членов, активизируя в них стремление к успеху и самореализации.
ɤ Поддерживайте положительное представление сотрудника о самом себе.
ɤ Опирайтесь на лучшую часть личности сотрудника, а не критикуйте.
ɤ Наличие большого количества правил деморализует.
Правила самомотивации
Как поддерживать свою активность для повышения собственного авторитета?
ɤ Устанавливайте сроки исполнения и следите за ними. Это как передача денег в долг. Забыв спросить с исполнителя результаты выполнения вашего задания, вы беззвучно кричите, что они вам не нужны.
ɤ Делайте то, что важно, а не то, что представляется срочным. Важными являются не более 20% ваших дел, но именно они дают 80% успеха. А срочных всегда воз и маленькая тележка.
...Критерий мудрости менеджера – способность различать дела по важности.
ɤ Выделяйте время на обдумывание. Если не тратить время на обдумывание, то откуда брать время на переделку и исправление ошибок?
ɤ Выпишите ваши разочарования, опасения, проблемы и способы их преодоления. Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. На то природа и дала нам способность прогнозировать, чтобы смягчать удары при форс-мажорах. Преступно сей дар не использовать.
ɤ Не откладывайте трудную работу. Начинайте день с нее или зафиксируйте время ее исполнения. Сила личности определяется способностью завершать дела.
ɤ Примите себя. Вы уже там, куда пытаетесь прийти. И вы уже тот, кем пытаетесь стать. Осознание этой истины положит конец всем проблемам. Вы нужны миру таким, каким вы являетесь и каким вы задуманы высшими силами.
ɤ Вы не можете способствовать чьему-либо развитию, делая за людей то, что они могут и должны делать для себя сами. Освобождая людей от ответственности, вы обесчеловечиваете их.
ɤ Есть три категории людей: кто творит, кто наблюдает и кто недоумевает: «Что же, черт побери, творится?» Пора определиться, к какому типу относитесь вы.
ɤ Когда заняты решением проблем, не ищут виноватых.
ɤ Жизнь начинается там, где кончается зона комфорта. Недовольство – начало роста.
ɤ Самый большой риск в жизни – не рисковать. Если боитесь неприятностей от реализации вашего плана, то подумайте, чего вы лишаетесь, не выполняя его.
ɤ У вас никогда не будет «все в полном порядке» – это все равно что поесть раз и навсегда. «Вся жизнь – борьба, покой нам только снится».
ɤ Урок всегда важнее решения. Хорошему учатся не всегда на хорошем. Да, опыт – лучший учитель, но только в том случае, если мы станем лучшими учениками. Запомните урок, забудьте процесс.
Саморганизация и доверие
Повесьте у себя на видном месте эту памятку, и пусть она воспитывает вас, пробуждая желание задумываться о доверии к себе и выстраивать его, как выстраивают дом, постепенно, шаг за шагом.
Именно сегодня я…
1. Напомню себе о значении доверия. Я буду помнить, что, не доверяя людям, я теряю жизненную энергию. Я могу избежать каких-то неприятностей и, возможно, подстрахуюсь. Но это напоминает человека, который, стараясь сохранить сто рублей, нанимает сейф в банке стоимостью в 1000 рублей.
2. Осознаю значение потери доверия. Недоверие дурно пахнет. И этот «запах» люди чувствуют интуитивно. В итоге я могу оказаться в изоляции. Недоверие равносильно налогу, который мы платим за свою мнимую безопасность.
3. Напомню себе, что доверие говорит в большей степени о моей силе, а не о слабости. Излишняя недоверчивость сжигает впустую много жизненной энергии. Запас жизненной энергии занесен на мой жизненный банковский счет. И он ограничен. Если его не сжигать на стрессы и недоверие, то хватит на долгую жизнь. Если поддаваться страхам и стрессам, то он сгорает быстро, как костер. Я не хочу напоминать игрока, проигрывающего свои «деньги» в жизненном казино.
4. Вспомню, что когда-то бросался на помощь «тонущему», не подвергая себя размышлениям, стоит ли это делать, и не пожалел об этом. Испытывая взаимное доверие, мы переживаем редкое чувство, которое впоследствии вспоминаем с теплотой. Доверие делает взаимоотношения более плодотворными и способными к дальнейшему развитию.
5. Не буду разделять свое доверие по областям. Я напомню себе, что доверие является первичной основой любых взаимоотношений: дружеских, деловых, семейных, независимо от их характера. Я буду культивировать его как мою общую и цельную установку.
