Стэнли Портни - Управление проектами для "чайников"
По этому принципу последовательной декомпозиции, который наглядно иллюстрирует рис. 3.1, создается структурная схема работ проекта. (Кроме этого термина, можно встретить и другие, например: структурная декомпозиция работ, схема разбивки работ и пр.) Она представляет собой иерархически структурированное представление всех задач проекта, последовательно разбиваемых на подзадачи, вплоть до нижнего уровня конкретных работ. Это облегчает систематизацию планирования, распределения функций и обязанностей, а также контроля за исполнением работ.
Уровни детализации обшей задачи выглядят так:
• уровень 1 — общая задача;
• уровень 2 — отдельные задачи;
• уровень 3 — подзадачи;
• уровень 4 — подзадачи более низкого уровня.
Рис. 3.1. Структурная схема, позволяющая детально определить все работы по проекту
Предположим, вам поручили разработать и представить новую программу обучения персонала вашей организации. Первый вопрос такой: "Какие обязательные этапы работы включает создание новой программы?" Допустим, вы выделили такие этапы:
• определение потребности в программе;
• разработка программы;
• подготовка необходимых материалов;
• тестирование программы;
• презентация программы.
Далее рассмотрим первый пункт "Определение потребности в программе" и решим, на какие подзадачи он делится.
• Определение круга лиц, заинтересованных в этой программе.
• Проведение собеседования с некоторыми из них.
• Изучение письменных материалов, в которых обсуждается целесообразность разработки программы.
• Подготовка доклада с обоснованием необходимости данной программы.
Не будем останавливаться. Возьмем пункт "Проведение собеседования с некоторыми из этих людей". Он в свою очередь состоит из подзадач следующего уровня.
• Выбор людей для собеседования.
• Подготовка вопросов.
• Составление расписания собеседований.
• Проведение собеседования,
• Запись результатов собеседования.
Стоит ли на этом останавливаться? Ведь каждый из этих видов работ можно разбить на мелкие операции. До какой степени нужно детализировать задачи?
Три ключевых вопросаОпределить степень детализации — не такая уж простая задача. Даже опытные проектные менеджеры не всегда могут уловить момент, когда следует остановиться. Одна моя клиентка рассказывала, что шеф поручил ей спланировать личный фронт работ на 12 месяцев с интервалом в 20 минут. Это задание вызвало у нее легкий шок.
Выделить существенные детали общего комплекса работ, не распыляясь на мелкие операции, помогут три вопроса.
• Можете ли вы точно оценить необходимые ресурсы для выполнения данной работы? Ресурсы — это персонал, оборудование, сырье и материалы, финансы, вспомогательные средства, информация и т. д.
• Можете ли вы точно рассчитать время для данной работы?
• Если вы хотите поручить выполнение этой работы кому-либо еще, сможете ли вы объяснить, что конкретно нужно сделать?
Если хотя бы на один вопрос ответ будет отрицательный, значит, эту задачу следует детализировать дальше.
Ответы зависят от того, насколько знакома вам работа, которую необходимо выполнить; каким образом решение этой задачи влияет на успех всего проекта; что произойдет, если случится какой-либо сбой на этом этапе работ; кому вы можете поручить это задание; насколько можно доверять этому человеку и т. д. Другими словами, все зависит от вашего трезвого расчета и здравомыслия.
Если вы испытываете затруднение, отвечая на эти три вопроса, вот вам предложение попроще. Задачу следует разбить на более мелкие детали, если:
• для ее полного выполнения требуется намного больше двух календарных недель;
• ее трудоемкость значительно превышает 80 рабочих часов.
Помните, что это всего лишь рекомендации. Определить сроки и ресурсы для прохождения определенного этапа работы можете лишь вы сами, руководствуясь своим опытом и здравым смыслом.
Включайте предположения в план работИногда, при наличии невыясненных обстоятельств, возникают затруднения с декомпозицией отдельных задач. В таких случаях следует принять предположения.
Например, задача "Проведение собеседования" требует дальнейшей детализации, чтобы определить необходимые ресурсы и время. Но вы не можете этого сделать, так как не знаете, сколько людей примет участие в собеседовании. Тогда сделаем предположение, что будет примерно пять групп по семь человек в каждой. С таким допущением можно спланировать график проведения собеседования.
Не забудьте сделать запись о принятых допущениях, чтобы внести соответствующие изменения в план, если количество групп будет иное. (Вернитесь к главе 2, где подробнее рассказывается о предполагаемых ситуациях.)
Используйте формулировки, соответствующие уровню детализацииПо мере приближения к нижнему уровню детализации — работам, формулировки должны больше отражать предполагаемые действия. Соответствующие ассоциации облегчат вам подсчет необходимых ресурсов, распределение работ, планирование систем контроля и отчетности.
Рассмотрим задачу о подготовке отчета. Предположим, вы разбили ее на три подзадачи: черновик, просмотр, окончательный вариант. При такой формулировке не совсем ясно, к чему относятся следующие работы:
• собрать информацию для черновика;
• определить объем и формат отчета;
• подготовить рукописный вариант;
• просмотреть черновик.
Формулировка задачи "Разработать и написать черновик" даст более ясное представление о предполагаемых работах.
Структурная схема работ для больших и маленьких проектовСтруктурную схему работ целесообразно разрабатывать для проектов любого уровня: от больших и до самых маленьких. Строительство небоскреба, проектирование нового самолета, разработка новых лекарственных препаратов и даже такие виды повседневных работ, как составление отчетов и планирование совещаний — все это можно описать с помощью структурной схемы работ. Хотя размеры схемы будут значительно отличаться, принципы — те же.
В некоторых случаях вам может показаться, что детальное структурирование работ только усложняет проект. Конечно, любой может пасть духом, увидев сотню отдельных заданий, расписанных на бумаге (что уж говорить, если этих заданий на несколько порядков больше). Но поверьте, от того, что вы детально распишете все работы, проект не станет сложнее. Четкие формулировки отдельных видов задач только облегчают работу над проектом.
