Сергей Занин - Наемные работники: подчинить и приручить
Вызванный к хозяину начальник юридического отдела приводит вполне разумные причины промедления, попутно характеризуя умственные способности конкретного сотрудника IT-отдела, который принес злосчастный договор на подпись.
Если хозяин согласится с ним, то одним выстрелом убиваются сразу несколько иерархических зайцев:
— главный юрист демонстрирует свою бдительность и принципиальность;
— его подчиненные, которые рассматривают победу или поражение начальника как свои собственные, могут праздновать — благодаря твердости руководителя они разбили банду сисадминов, которые вечно пожирают бюджет компании дорогостоящими покупками:
— все остальные подразделения в следующий раз остерегутся идти на лобовое столкновение с юридическим отделом. Отношение к юристам станет более почтительным, а поверженный начальник IT-отдела будет вынужден пойти на мировую — на условиях победителя.
Но и начальник IT-отдела не может позволить себе проиграть, потому что:
— он обязан выполнить свой долг барона, то есть защитить оклеветанного юристами вассала-сотрудника;
— отныне юристы станут рассматривать передаваемые им документы уже не недели, а месяцы;
— он потеряет свой авторитет не только в глазах хозяина, но и коллег-начальников.
Поэтому борьба еще не закончена. Окончательное решение хозяина чаще всего зависит от того, кто последним вошел в его кабинет.
Если начальник IT-отдела сможет пробиться к хозяину (вот для чего нужна привилегия свободного доступа) и поговорить без свидетелей и оппонентов, у него есть шанс доказать свою правоту. В этом случае ликование юристов может быть прервано звонком хозяина и приказом немедленно (НЕМЕДЛЕННО!!) оформить договор.
В этом заключается особенность иерархических войн: они никогда не закачиваются полной победой, если, конечно, противник не покинет компанию — добровольно или принудительно. Но его место может занять более сильный игрок и сегодняшний торжествующий победитель завтра может быть наголову разбит.
Кроме того, никогда неизвестно (в том числе самим участникам), где искреннее боление за интересы компании, а где лишь желание столкнуть соперника. Обычно все перемешано, пропорции постоянно меняются, как меняются и обстоятельства: завтра IT-отдел и юридический отдел плечом к плечу выступят против отдела маркетинга, послезавтра отдел маркетинга вместе с юристами ударят по IT-специалистам.
Взгляд с вершиныБолее 18 % россиян согласились бы переспать с начальником или начальницей, чтобы избежать увольнения в период кризиса. 49 % признались, что готовы совершить неэтичный или аморальный поступок, чтобы сохранить рабочее место. Более 44 % опрошенных готовы солгать, 13 % могут присвоить себе чужие заслуги, 12 % — «подставить» коллег тем или иным способом. 3 % респондентов готовы «на все», чтобы не потерять работу.
(Результаты опроса агентства HeadHunter).Интриги и междуусобицы — это один из объективных критериев вашей работы. Если они есть, значит, вам удалось создать крупный и прибыльный бизнес. Ведь объективный смысл интриг — прорваться ближе к хозяину и получить кусок пирога с его стола. Больше пирог — больше интриг. Нет интриг — нечего делить.
Однако все хорошо в меру. Интриги не должны мешать основным задачам компании. Поэтому время от времени хозяину приходится вмешиваться, чтобы остудить страсти, мирить сотрудников. Это тоже неплохо, потому что он получает возможность выступить в роли царя Соломона и лишний раз продемонстрировать свое моральное и умственное превосходство.
Отдельно взятый хозяин может не любить интриги, недовольно морщиться, слыша льстивые речи, смеяться в душе, глядя на возню вокруг его персоны. Но он не может переделать человеческую природу, стремление своих работников быть как можно ближе к источнику власти, денег, льгот и чинов.
Напомню, что все они хотят вас использовать — получить максимум благ и (или) уничтожить конкурентов, которые хотят того же.
Ничего страшного в этом нет. Пусть себе грызутся на здоровье, доносят и жалуются друг на друга. Главное, чтобы это не мешало вам управлять и зарабатывать деньги. Главное, чтобы не страдало ваше дело.
Впрочем, многие хозяева получают удовольствие, наблюдая за толчеей у трона. Приятно, когда сражаются за место у ваших ног. Приятно, когда вас добиваются и завоевывают. Кое-кто из хозяев намеренно культивирует интриги, намеренно сшибая лбами работников.
«Он всегда тайком поддерживал распри между рабами и взаимную вражду — их единодушие казалось ему подозрительным и опасным. Тех, кто совершил злодеяние, заслуживающее казни, он осуждал на смерть не раньше, чем все рабы согласно решали, что преступник должен умереть».
Плутарх о Катоне СтаршемДругим вся эта суета безразлична. Но, независимо от вашего отношения, она полезна. Чтобы доказать свою нужность и ценность, работники демонстрируют чудеса работоспособности. Они делают то, чего бы не стали делать в более комфортных условиях.
И напротив, если вокруг демократическая тишина, если сотрудники не бросают дела и не подскакивают с места при появлении хозяина, то это плохой знак. Он означает, что хозяин не представляет для них реальной ценности, его можно не бояться и не проявлять должной почтительности.
Почему? Возможно, потому что бизнес слишком маленький или находится в тяжелом кризисе. Или что подлинным хозяином является совсем другой человек, например, один из топ-менеджеров.
Здоровый карьеристский дух лучше равнодушия. Сотрудник Третьего ранга стремится стать Сотрудником Второго Ранга и получить сопутствующие этому званию привилегии и бонусы. В конце концов, только хозяин определяет критерий карьерного роста и кого в его компании повышают в первую очередь — работяг-профессионалов или беспринципных льстецов и доносчиков.
Если вы выберете в качестве таких критериев трудовое усердие и конкретные результаты, то получите атмосферу напряженного соревнования, в котором побеждают самые ценные для вашего бизнеса люди.
Верховный судьяЯ вхожу в кабинет хозяина с жалобой. Сотрудники моего управления не щадят сил, стараясь увеличить число клиентов. Но все их усилия идут прахом из-за отвратительной работы операционистов, которые отпугивают посетителей банка грубостью и медлительностью.
Возмущенный хозяин тут же вызывает на ковер начальника управления расчетно-кассового обслуживания. Посмотрев на меня недобрым взглядом, она объясняет, что ее сотрудники здесь не при чем, а виноваты лишь грубые и невежественные посетители, которым невозможно угодить.
