Гульви Никлассон - Кризис – и Ты победитель. Удвоение прибыли твоего предприятия в трудное время
49. Стоит подумать, как давно просматривались объявления о работе. Если предлагается работа, находящаяся в сфере твоей компетенции, нужно позвонить и предложить свои услуги в качестве консультанта.
50. Следует просмотреть каждую рекламу, положенную в ящик. Возможно, это предприятие нуждается в помощи и услугах.
51. Важно помочь новым клиентам чувствовать себя как дома. При продаже специфической продукции, продукции, использование которой требует наличия специальных знаний, навыков и т. п. следует дать соответствующие разъяснения. Если продаются продукты для родителей, то стоит быть готовым ко встрече и с детьми этих родителей.
52. Можно узнать адреса вновь созданных предприятий. Возможно, кто-то сможет стать новым клиентом. В трудное время это актуальное решение. Важно показать клиентам возможности предприятия в своей области, решения их проблем.
53. Стоит общаться с клиентами, стараться ответить на вопросы – кто в последнее время беспокоится о них, кто попробовал решить их проблемы. Важно уметь вести диалог с клиентами, выслушать их, задавать больше вопросов, звонить, встречаться с ними. Новым клиентам можно предлагать существенные скидки, это легче сделает их лояльными к твоему бизнесу. Хорошие отношения с клиентами сейчас – серьезный задел на будущее.
54. Продавая дорогие товары, целесообразно провести соответствующую рекламную кампанию. Это обычно привлекает новых клиентов. Вполне реально увеличить зону продаж. Но важно не допустить больших расходов.
55. Для продвижения продукта на рынке как можно больше следует говорить о его надежности. Клиенты сейчас определенно переживают, надежность очень важна для них. Такой подход поспособствует усилению позиций твоего предприятия на рынке.
56. В конкурентной борьбе побеждает тот победит, у кого более низкая цена и более высокий уровень сервиса.
57. Можно завести блог или страницу в соцсетях, куда выложить всю необходимую информацию. Это позволит снизить затраты времени на определенные процессы. Стоит подумать над рекламой, объявлениями, текстом в лэндингах. Нужно сделать все возможное, чтобы улучшить результат и привлечь как можно больше клиентов.
58. Не нужно говорить «Нет» работе. Если имеется хоть немного свободного времени, обязательно стоит заняться самообразованием.
59. Стоит попробовать найти эффективный подход к новым клиентам. Если есть четкое представление, какие именно клиенты нужны, – можно осуществить коррекцию деятельности под их потребности.
60. Важно не упустить своих клиентов, не дать им уйти к конкурентам. Следует сформировать поток новой энергии через постановку новых целей, преимуществ, возможностей. Только новизна даст энергию тебе и сотрудникам твоего предприятия.
61. Если имеются гарантии, о них нужно рассказать клиентам. Все гарантии должны быть реальными и четкими. Периодически стоит звонить клиентам и интересоваться, как у них дела. Это достаточно важный момент.
62. Стоит просматривать сайты конкурентов. Также следует выработать привычку писать 25 коммерческих предложений еженедельно. Так можно создать возможности, и появится понимание, какие товары необходимы сейчас.
63. Важно проанализировать, все ли клиенты подверглись влиянию кризиса, выделить наименее пострадавших. Целесообразно поменять бизнес-модель или маркетинг-план, сделать упор на солидных, богатых клиентов, предприятия.
64. Целесообразно проанализировать текст рекламных объявлений. Хороший текст, наряду с иными факторами, обеспечивает рост продаж. Можно написать статью о том, что может вызвать интерес у клиентов, и опубликовать ее. Следует стараться всячески привлечь внимание целевой аудитории.
65. Стоит присмотреться к конкурентам, выбрать хотя бы пятерых и проанализировать, какая у них целевая аудитория, продукт, имеются ли недочеты. Также стоит подумать, что можно поменять лучшую сторону. Иногда целесообразна кооперация с конкурентами, чтобы выжить. Стоит поискать места, выставки для демонстрации продуктов предприятия за пределами его территории.
66. Следует помнить о принципе 80/20. 80 % прибыли предприятия обеспечивают 20 % клиентов. Следует постараться увеличить прибыль за счет них. Принцип 80/20 нужно использовать везде, включая продажи.
67. Стоит сделать что-то значимое. Не имеет значения, касается ли это персонала или иных сфер. Люди всегда ценят полезные вещи, решения за небольшую цену.
68. Следует проанализировать слабые стороны рынка. Это, в числе прочих факторов, поможет обойти конкурентов.
69. Важно попробовать изучить все, что касается типичного клиента твоего предприятия, выяснить, что он читает, смотрит, слушает, хочет купить. Важно определиться, открыто ли твое предприятие по отношению к клиентам, когда они хотят что-то купить, удается ли мотивировать клиентов.
70. Значимый вопрос – изменение цены. Увеличить цену или нет? Если снизить цены, ты можно получить несколько клиентов, которые будут покупать больше. Если следует снижать больше, чтобы зарабатывать те же самые деньги, то нужно определиться, что будет работать лучше в отрасли, в которой находится твое предприятие, – оставить те же самые цены и улучшать сервис или снизить цены и продавать больше.
71. Важно совершенствовать стратегию в целях переманить клиентов от конкурентов. Во время кризиса можно сделать рывок вверх, если ты будет больше клиентов.
72. Актуальная задача – изучить, как работают конкуренты, что они предлагают, что они не сделали для своих клиентов. Мое предложение – стоит сконцентрироваться на сервисе. Может быть, следует увеличить срок гарантии, провести бесплатное обучение использованию продукции, делать бесплатную доставку, бесплатную инсталляцию. Это может стать хорошим аргументом клиенту для смены поставщика.
73. Если у тебя есть интернет-магазин или магазин в оффлайне, нужно проанализировать, все ли лучшие продавцы там заметны, всегда ли они находятся близко к покупателям. Важно обрабатывать заказы быстро, быстрее, чем другие. Стоит внимательно взглянуть на этот типичный рынок, оценить все, что осуществляется твоим предприятием.
74. Не стоит в кризис тратить деньги на различные элитные товары. Деньги должны обеспечивать результат, и все следует измерять конкретными результатами. Все шаги в маркетинге должны обеспечивать конкурентные преимущества твоего предприятия.
75. Стоит проанализировать маркетинговую политику конкурентов. Целесообразно учиться у сильных и успешных. Следует определить, как поступают серьезные конкуренты в период кризиса, и скопировать их действия.
76. Важно стараться избегать рекламных объявлений, которые ничем не выделяются. Сейчас клиенты ищут нечто более важное, чем просто возможности. Нужно поработать над этим вопросом, рекомендовать клиентам то, что вызывает доверие, во что они могут инвестировать. Оптимально рассказать в одном предложении клиентам, почему они должны выбрать именно твое предприятие. Важно уметь отвечать на этот вопрос сразу и незамедлительно.
