Андрей Шляхов - Топ-менеджер мафии. Полный курс по ликвидации конкурентов
Новичка можно сбить с толку, засыпав его нелепыми вопросами или несколько раз подряд спрашивая одно и то же. Хорошо подходят и нелепые ответы на вопросы новичка. Делается все это с невинным, подчас дружелюбным видом. Такой уж я недалекий. Что тут поделать?
К новичку положено придираться, исходя из интересов общества или компании. Придираться можно как к отдельным словам или поступкам, так и ко всей манере поведения в целом. Они обычно сочетаются с демагогическими сентенциями, посвященными самым разнообразным темам – от защиты простых общечеловеческих ценностей до общего падения нравов и крушения светлых идеалов гуманизма. У каждого дурака свой пунктик, у каждого демагога – свой конек. Самые любимые и распространенные поводы для придирок – обвинения в отсутствии или недостатке вежливости и профессионализма.
Провокация работает действеннее всего. Новичка можно спровоцировать на пренебрежительный или недостаточно почтительный отзыв о боссе, можно подсунуть Самого Гадкого Клиента Тысячелетия или Самого Сволочного Поставщика Тысячелетия (в каждой уважающей себя компании непременно есть несколько таких, причем все самые-самые гадкие и сволочные), его, по неведению, можно подбить задать вопрос, который нельзя задавать, или произнести вслух то, чего ни при каких обстоятельствах нельзя произносить.
Классический пример: подходит к усердно работающему новичку кто-то из маститых зубров, протягивает распечатку с цифрами и просит напомнить клиенту, что пора бы погасить задолженность перед компанией. Новичок, разумеется, с готовностью выхватывает распечатку, видит, что долг действительно имеется, звонит или пишет письмо с просьбой рассчитаться. А коллеги тем временем перемигиваются и прячут довольные ухмылки, предвкушая великолепное бесплатное развлечение…
В чем тут подвох? В чем тут секрет?
Секрета никакого нет!
Долг есть, клиент есть, а секрета нет. Просто это самый главный и самый избалованный (грубо говоря, «гоношистый») клиент компании. Напоминание о «копеечном» долге в две тысячи четыреста девятнадцать рублей восемьдесят восемь копеек, да еще сделанное не коммерческим директором, а «низовым» менеджером, будет воспринято как оскорбление. А чем можно смыть такое? Только кровью обидчика, смешанной с его слезами и соплями. Разгневанный клиент, брызжа слюной, звонит боссу, грозит ему разрывом отношений, тот краснеет, бледнеет, снова краснеет, стелется, успокаивает, метет хвостом. Потом вызывает к себе новичка (или же лично врывается в офис), и… Американскую картину «Перл-Харбор» все смотрели? Представьте себе такой локальный пример офисного масштаба.
Как новичку вести себя? Отвечать выпадом на каждый выпад? Нет, подобное поведение ни к чему хорошему не приведет. Коллеги дружно ополчатся на новенького (ради хорошего дела о собственных распрях можно на время забыть) и съедят его с потрохами, превратят его жизнь в сплошной кошмар.
Новичку лучше не обострять отношений с коллегами и всячески стараться избегать открытых конфликтов. Придет ваше время, и вы поодиночке расправитесь с каждым из ваших обидчиков по очереди! (Здесь самое время вспомнить славную биографию вождя прогрессивного человечества, отца всех народов, генерального секретаря всего прогрессивного человечества товарища Сталина Иосифа Виссарионовича и то, как изящно он сводил счеты с теми, кто имел когда-то дерзость над ним насмехаться.) Но пока что праздник на их улице, так сложилась жизнь.
Если по каким-то причинам врага нельзя победить, то надо с ним подружиться или хотя бы наладить нормальные рабочие отношения, стать полноправным членом коллектива, в котором вам предстоит работать.
Не бойтесь смеяться над собой, продемонстрируйте, что у вас есть чувство юмора, если надо – прикиньтесь добродушным, незлобивым простофилей (таких никогда не станут травить долго, потому что неинтересно). Самое главное – проявляйте как можно больше интереса к своим коллегам. Восхищайтесь их умом или внешностью (только не переборщите, чтобы не сложилось впечатления, что вы к ним подлизываетесь), спрашивайте, как им удалось стать тем, кем они стали. Также интересуйтесь их привычками, пристрастиями, предпочтениями… Гуру научной теории общения и светило психологии Дейл Карнеги недаром утверждал, что можно за два месяца завоевать больше друзей, проявляя внимание к другим, чем пытаясь заинтересовать людей своей персоной в течение двух лет.
Заодно, проявляя интерес к коллегам, вы получите много ценной информации, которая поможет вам не только сейчас, но и в будущем. Уясните себе, что человек устроен так, что подчас сувенирный магнитик, подаренный сослуживцу, может расположить его к вам скорее, чем все ваши блистательные достоинства.
В любом коллективе существуют группировки, противоборствующие в открытую или неявно. Поначалу, пока вы не разобрались в обстановке досконально, не спешите примыкать ни к одной из них. Это опасно тем, что вы можете примкнуть совсем не к той группировке, или тем, что «противники» ополчатся на вас с утроенной силой и сотрут в порошок, потому что «союзники» за вас вступаться не станут, нужны вы им очень… Поэтому запомните накрепко, что кредо новичка – только нейтралитет.
Разумеется, все новички совершают ошибки – крупные, и если повезет, то не очень. Большинство ошибок поправимы, кроме одной. Рано или поздно (это как босс решит) новичок получает… Какие могут быть премии? Что вы сразу о них думаете? Сначала надо проявить себя, сделать что-то полезное. Первое Ответственное Задание получает новичок, а не премию! Вдумайтесь в эти слова, произнесите их вслух с чувством, толком и расстановкой (можно и с пафосом) – Первое! Ответственное! Задание!
Гадкий, мерзкий и противный босс даст Первое Ответственное Задание в первый или во второй рабочий день. Не самый плохой босс подождет немного, предоставляя новичку возможность освоиться. Но хуже всех тот, который никогда не даст вам Первое Ответственное Задание, то есть не даст вам шанса проявить себя. Будет хмуриться, поджимать губы, разводить руками и говорить своему начальнику: «Ничего путного этому придурку (этой дуре) поручать нельзя».
Крайне важно не облажаться с Первым Ответственным Заданием, выполнить его правильно и в указанные боссом сроки, пусть даже для этого вам придется временно переселиться в офис и работать по двадцать пять часов в сутки. Завалить Первое Ответственное Задание – фатальная и непоправимая ошибка новичка. Это все равно что взять и поставить жирный крест на карьере в данной компании.
На помощь коллег сильно рассчитывать не стоит, ведь вы их совсем не знаете и не представляете, чего от них можно ожидать. Помочь можно по-всякому, даже так, что все сразу накроется медным тазом. Да и не стоит предоставлять никому возможности сказать в курилке или в кабинете босса: «Если бы не я, этот новенький точно бы не справился!» Задание ваше? Ваше. Старайтесь.
Но если уж так случится, что вы вследствие каких-то обстоятельств, перечеркнувших ваши старания, не выполните Первое Ответственное Задание, то сразу подумайте (и хорошо подумайте!): а не сменить ли вам место работы? Хлопотно, конечно, никто не спорит, но отдирать приклеившийся к вам ярлык неумехи (придурка, бестолочи, и т. п.) будет еще хлопотнее. Вы же еще только начинаете, терять вам особенно нечего, а короткий срок пребывания в этой компании на новом месте работы всегда можно объяснить выигрышно для себя и неблаговидно для вашего руководства и компании в целом. Например, намекнуть на сексуальные приставания босса. Это почти беспроигрышный мотив, который сочувственно воспринимается людьми и очень трудно проверяется. Действительно, не позвонишь и не спросишь: «Господин Сидоров, а правда, что вы угрожали Иванову-Петровскому выговором, если он откажется идти с вами в сауну?» Или скажите, что за три недели вашей работы у вас дважды крали бумажник в офисе. Тоже не проверишь, и пристойные мотивы для спешной смены работы налицо. Главное, не ругать саму компанию, напротив, можно рассказывать, как вам там нравилось, если бы не Этот Случай, вы бы никогда не решились бы уйти оттуда.
Но лучше, если первое впечатление о вас будет хорошим как у босса, так и у коллег. Бредите на ощупь в темноте, улыбайтесь при каждом пинке, искусно обходите острые углы, делайте свою работу и усердно создавайте о себе приятное впечатление. Трудно? Трудно. Перефразируя древнюю латинскую поговорку об учебе, можно сказать: если корни карьеры горьки, то плоды ее сладки. И чем горше корни, тем слаще плоды, иначе и быть не может.
И вообще, вы карьерист или кто? Назвался груздем – полезай в кузов, назвался карьеристом – будь им. Пройдет какое-то время, и вы освоитесь, привыкнете к боссу и коллегам по работе, подружитесь с тараканами, шныряющими в их головах, и тогда… Кто сказал: «Все плохое останется позади?» Ха-ха-ха! Все только начнется. В полную силу!
