Джим Коллинз - Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением
200
David Packard, речь при выдаче дипломов в Colorado College, 1 июня 1964, архив HP.
201
Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 173.
202
«Disney’s Philosophy», New York Times Magazine, 6 March 1938; Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); Walt Disney, речь в честь открытия Диснейленда, 18 июля 1955; John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Christopher Finch, Walt Disney’s America (New York: Abbeville Press, 1978).
203
Официальные/выраженные: HP, J&J, Merck, Motorola, Sony, Walt Disney; скрытые/неофициальные: 3M, Boeing, Ford, GE, Marriott, Philip Morris, Wal-Mart.
204
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.
205
Парафраз из Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 16–34.
206
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 269.
207
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 249.
208
Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963), 5–6, 72–73.
209
Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 307, 326.
210
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumhurg, IL: Motorola University Press, 1991), 165–166.
211
Надпись на бронзовой плите на стене штаб-квартиры Boeing.
212
Из дневника Генри Форда. Из архива Ford в Институте Эдисона, цит. по: Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Boob, 1986), 141.
213
«Nordstrom Gets the Cold», Stores, январь 1990.
214
Один из авторов тесно сотрудничал с этим менеджером Hewlett-Packard.
215
Bartlett’s Familiar Quotations, 15th Edition, 686.
216
Tsueneto Ikeda, «Masaru Ibuka» (неизданное исследование), Школа бизнеса Стэнфордского университета, ноябрь 1992.
217
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 171.
218
«How Boeing Bet the Company and Won», Audacity, зима 1993.
219
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 72–79.
220
По данным с «How Boeing Bet the Company and Won» в Audacity и Serlinga (стр. 122), стоимость проекта оценивалась в $ 15–16 млн. Мы сравнили цифру $ 15 млн с данными баланса и отчета о прибылях Boeing за 1947–1951.
221
«How Boeing Bet the Company and Won,» Audacity, зима 1993.
222
H. Ingells, The McDonnell Douglas Story, 121.
223
«Zooming Airlines Grab for New Jets», Business Week, 22 мая 1964.
224
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 31.
225
Ibid., 180–192.
226
Ibid., 285–290.
227
Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 593–597.
228
Ibid., 596.
229
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993), 245–246.
230
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1993), 77–93.
231
Ibid., 77–93.
232
Годовой отчет Westinghouse за 1989.
233
«Reynolds Gets a Bang out of the Cigarette Brand Explosion», Fortune, октябрь 1976.
234
«Bad News Can Mean Good Growth», Forbes, 15 ноября 1968.
235
Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 548.
236
Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 89–100.
237
Ibid.
238
Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 131.
239
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 74.
240
Для более полного представления об этих событиях см. Akio Morita, Made in Japan, Genryu — Sony Challenge 1946–1968 и The Sony Vision.
241
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 66–69.
242
Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 98.
243
Ibid.
244
Ibid.
245
Sam Walton & John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 22.
246
Ibid., 29.
247
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Penguin Books, 1990).
248
Ibid., 306.
249
E. E. Bauer, Boeing in Peace and War (Enumclaw, WA: TABA, 1991), 288.
250
John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 8–12.
251
Годовой отчет Walt Disney Company за 1992, 1.
252
«Close Encounters at Columbia Pictures», Fortune, 1 декабря 1978.
253
T. A. Heppenheimer, «How IBM Did It», Audacity, зима 1994, 59.
254
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 346–351.
255
«Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 ноября 1968, 28.
256
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 16.
257
IBM 75th Anniversary, Think, сентябрь 1989, 23.
258
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 28.
259
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 87–98.
260
Ibid., 98.
261
Ibid., 200.
262
«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 октября 1978.
263
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 150.
264
Ibid., 152.
265
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1910 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.
266
«James Stillman», Cosmopolitan, июль 1903, 334.
267
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 1.
268
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 89.
269
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 59.
270
Ibid., 80.
271
Ibid., 4.
272
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 88.
273
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 82.
274
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 170–171.
275
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), вся брошюра.
276
Ibid., 24.
277
«Motorola Gets Closer to Orbit», Business Week, 6 августа 1993, 36.
278
«Zenith Corporation (C)», Harvard Business School Case Study, No. 9–674–095, Rev. 8/77, 14.
279
Анонимность автора документа о революции в General Electric сохранена по его просьбе.
280
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 223.
281
Из In Search of Excellence Video on IBM, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.
282
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.
283
«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A 1.
284
«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.
285
«Why Rivals as Quaking as Nordstrom Heads East», Business Week, 15 июня 1987.
286
William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 91.
287
Из интервью Джима Нордстрома газете The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.
288
Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.
289
60 Minutes, интервью телеканалу CBS, 6 мая 1990.
290
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.
291
«The Secrets Behind Nordstrom’s Service», San Francisco Chronicle, 24 декабря 1992.
292
Из ориентационных материалов Nordstrom.
293
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.
294
«At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.
