Сергей Богаченко - Чему не учат в российских школах бизнеса
Если вас покинула уверенность или вы почувствовали враждебное отношение аудитории, примените прием «автомобильного стекла» – представьте себе, что вы находитесь в автомобиле, и мысленно «опустите стекло». Вам станет легче переносить критическое отношение к своему выступлению или персоне вообще.
Все ваши движения, перемещения, жесты должны совершаться в представляемом вами пространстве. Воспринимайте это пространство как надежное убежище и чувствуйте себя как дома.
Движения тела могут многое сказать. Они говорят о вас то, что вы порой не можете или по тем или иным причинам не желаете сказать словами. Ваше тело словно ведет свой разговор, совершенно независимый от того, что вы произносите вслух.
Когда вы спокойны и контролируете ситуацию, вы передаете это ощущение своим слушателям, они словно чувствуют себя под вашей защитой. Если вы чувствуете неловкость или боитесь, то и слушатели начинают невольно удивляться, что вы вообще делаете на сцене. Язык вашего тела может вопреки вашим словам говорить о вашей симпатии к аудитории или враждебности, которую вы пытаетесь скрыть. Наблюдайте за поведением других докладчиков – выступающих и ожидающих своей очереди. Посмотрите, как каждый из них реагирует на выступления других. Обратите внимание на жестикуляцию зрителей, которые выражают несогласие с выступающим, на то, как зрители выражают одобрение, когда сообщение того или иного оратора им действительно нравится.
«Языком тела» вы сообщите о своем настроении, отношении к аудитории. Если вы скрестили руки на груди, выдвинули челюсть вперед, стиснули зубы и сидите в напряженной позе, то это значит «не подходите ко мне», то есть кто-то или что-то вам очень не нравится или порядком надоедает. Если вы сидите прямо, но свободно, спокойно расположив руки и ноги и слегка подавшись вперед, то всем своим видом выражаете открытость, готовность к общению и симпатию к собеседнику. Если вы чем-то обеспокоены или не уверены в себе, то ваше тело бессознательно старается установить дистанцию между вами и другими людьми. Сами того не замечая, вы стремитесь встать рядом с друзьями и отделять себя от просто формально знакомого или чужого человека.
Делая доклад, следите за жестами и мимикой слушателей. Может быть, они отключились и ждут, когда вы, наконец, закончите – или же слушают вас с неугасающим вниманием? Проявите себя как человек, внимательный к другим. Пусть все ваше поведение говорит о том, что вы заботитесь о слушателях и понимаете их чувства. Как уже было неоднократно сказано ранее, смотрите людям в глаза, выберите несколько человек из первых рядов и обращайтесь непосредственно к ним, периодически окидывая взглядом всю аудиторию, это поможет вам донести слова до каждого слушателя.
Научитесь стоять спокойно. Это очень трудная наука. Если вы постоянно озабочены тем, куда девать руки или ноги, то вам сложно сконцентрироваться на том, что вы говорите, а также на реакции слушателей, вы всем своим видом показываете, что чувствуете себя неудобно и потеряли самоконтроль. Нужно двигаться как можно меньше, не делать лишних движений.
Ваши жесты и мимика должны выражать стремление вверх и вперед, а не вниз. Представьте себе двух тренеров футбольных команд после важного матча. У побежденного голова опущена, глаза смотрят в землю, плечи ссутулены – разочарование и гнев выражаются в каждой черте. Рядом с ним стоит тренер победившей команды – голова поднята, широкая улыбка сияет на лице, прямая спина говорит о радости, уверенности в себе, бьющая ключом энергия передается окружающим.
Это, конечно, яркий пример «человека успеха» и побежденного, но, тем не менее, вам нужно научиться во время выступления принимать позу победителя, работать над созданием положительного, а не отрицательного образа, быть доброжелательным, а не угрюмым.
Выступающим на телевидении постоянно напоминают, что они должны смотреть вверх, на свет, улыбаться, а не хмуриться, стараться выглядеть так, чтобы им самим было приятно и удобно. Одной из причин того, что многие люди на фотографиях и на экране выглядят хуже, чем в жизни, является яркий и резкий свет софитов, который создает глубокие тени, особенно вокруг глаз, и подчеркивает морщинки, особенно у рта. Когда вы видите свою фотографию или видеосъемку, снятую с неправильным освещением, то находите, что вы выглядите «старым и больным». Такие искажения необходимо учитывать независимо от того, используется ли естественное освещение или источники света расположены над сценой. Отрепетируйте перед зеркалом, как вы будете улыбаться, вести себя. Не позволяйте мрачному выражению прокрасться на ваше лицо, тогда и коварный свет софитов будет вам не страшен.
Подытожим все ранее сказанное. Чтобы произвести хорошее впечатление, вам необходимо помнить следующее:
– постарайтесь выглядеть победителем, выходите к слушателям с поднятой головой, легкой улыбкой, открытым взглядом;
– расправьте плечи, подтяните живот, дышите глубоко, вы должны всегда держаться прямо – и сидя, и стоя;
– руки должны свободно и спокойно располагаться вдоль тела;
– когда с вами говорят, наклоняйтесь вперед;
– выражение лица должно быть доброжелательным;
– будьте всегда наготове;
– поддерживайте высокий эстетический уровень;
– «обнимайте» весь зал.
Чтобы не произвести плохого впечатления, не следует:
– выглядеть побежденным, сгорбленным, нахмуренным, с опущенной головой и взглядом исподлобья;
– сидя, откидываться назад со скрещенными ногами;
– нервно потирать руки;
– игнорировать окружающих;
– выглядеть безразличным и угрюмым;
– смотреть в пол;
– теребить платок, очки или ручку;
– ритмично постукивать или качать ногой;
– смотреть «в никуда», скучать, ерзать;
– теребить волосы, зачесывать их рукой назад или постоянно убирать с глаз;
– зевать, жевать резинку или собственную нижнюю губу;
– чесаться;
– отстраняться от слушателей.
Жесты должны быть естественными и эффективными, усиливать значение слов, которые вы хотите донести до зала. Жест нужен только в том случае, если с его помощью можно усилить какие-то важные моменты вашего сообщения, прояснить смысл сказанного, выделить важный момент, сымитировать волнение или недоумение и т. д. С помощью жестов вы можете выразить чувство или настроение – гнев, нетерпение, безразличие. Жест во время паузы может быть красноречивее слов.
Вы должны доверять своему чутью и не делать лишних жестов, иначе эффект будет обратным – жесты отвлекут слушателей от того, что вы говорите. Для того, чтобы жесты были естественными, всегда к месту, изучите спонтанные движения своих рук. Вы можете перед зеркалом отточить движения и сделать их более утонченными и профессиональными, подметить недостатки, просматривая видеозапись выступления, и поработать над ошибками. Тем не менее, помните, что жесты всегда должны быть простыми и сдержанными.
Сжатый кулак, даже лежащий на столе, выражает враждебность, тогда как открытая ладонь – приветствие и открытость. Скрещенные на груди руки отталкивают смотрящего на вас человека, тогда как протянутые вперед или свободно лежащие на коленях – как бы призывают его.
Избавьтесь и в повседневной жизни от ненужных и раздражающих жестов, помня о том, что дурные привычки могут «вылезти» сами собой во время публичного выступления (например, обыкновение щелкать ногтями, барабанить пальцами, расчесывать бороду пятерней, играть волосами, тереть лоб, щелкать костяшками пальцев, сглатывать слюну, «шморкать» носом). Маленькая, почти незаметная привычка может стать раздражающим недостатком, который будет отталкивать от вас людей.
На публике жесты следует ограничить ясно и четко очерченными руками, можно кивнуть головой или слегка пожать плечами, но не больше. Выступая перед аудиторией, вам нужно всегда помнить о том, что движения рук не должны выходить за пределы расстояния от вашего подбородка до грудной клетки. Если вы слишком высоко поднимете руки, они закроют ваше лицо, будут отвлекать слушателей. Если вы делаете какие-то движения руками слишком низко, то их вообще плохо видно окружающим, они создают ощущение направления «вниз», а не «вверх», отвлекают внимание от лица. Жесты на уровне груди – самые лучшие, они производят впечатление силы, твердой позиции говорящего и говорят о его уверенности в себе. Прикосновения к волосам, лицу или телу признак неуверенности в себе и в своей позиции, они выдают волнение.
Старайтесь держать локти близко к телу. Если вы ничего не делаете руками, не держите их на виду – пусть они спокойно висят вдоль корпуса тела или лежат на столе (если в этот момент вы не выступаете), держат ручку или блокнот. Не надо постоянно думать о том, что делать с руками. Пусть ваши жесты будут естественным продолжением того, что вы говорите.
