Оксана Овчинникова - Лояльность персонала
б) лени на рабочем месте;
в) разных взглядов с руководством на рабочий процесс;
г) я не буду ждать – уйду сам(а).
9. Вы работаете по специальности?
а) да;
б) нет.
10. Почему вы не работаете по специальности?
(Для тех, кто ответил отрицательно на вопрос № 9.)
а) не хочу;
б) я нашел (нашла) себя в другой области;
в) моя специальность не востребована обществом;
г) по моей специальности трудно устроиться.
11. Укажите свою специальность.
12. На работе вы предпочитаете:
а) четкие инструкции руководителя;
б) самостоятельное принятие решений;
в) синтез того и другого.
13. Вы бы выбрали себе задание:
а) рутинное, но не рискованное;
б) рискованное, но интересное;
в) пусть начальство решает, что я должен (должна) делать.
14. Начальство решило вас поощрить, предложив на выбор 2 варианта (см. ниже). Что вы выберете?
а) повышение оклада;
б) значительное повышение по должности.
15. Правила неформального общения в вашей фирме:
а) вас раздражают;
б) вы к ним привыкли;
в) вам все равно;
г) они греют вам душу.
16. Ваш руководитель:
(при ответе ориентируйтесь на изложенный выше материал)
а) лидер-знаменосец;
б) лидер-торговец;
в) лидер-служитель;
г) лидер-пожарный.
17. Посещает ли вас мысль о смене работы?
а) да;
б) нет;
в) иногда.
18. Если вы решитесь сменить работу, то:
а) переведетесь в другой отдел;
б) попроситесь в другое структурное подразделение;
в) пойдете искать счастья в другие края.
19. Назовите 3 основных качества, характеризующих вас как личность:
а>;
б>;
в>.
20. Ваш пол:
а) М;
б) Ж.
21. Ваш возраст:
а) до 18 лет;
б) от 18 до 20 лет;
в) от 20 до 25 лет;
г) от 25 до 35 лет;
д) от 35 до 45 лет;
е) от 45 до 55 лет;
ж) от 55 до 60 лет;
з) от 60 лет.
22. Ваше семейное положение:
а) не женат (не замужем);
б) женат (замужем);
в) состою в гражданском браке.
23. Есть ли у вас дети?
а) да;
б) нет.
Не имеющим детей перейти к вопросу № 25.
24. Сколько у вас детей?
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) больше 3.
25. Ваше образование:
а) неполное среднее;
б) среднее;
в) среднее специальное;
г) незаконченное высшее;
д) высшее;
е) имею ученую степень.
26. Ваше хобби.
27. Пожелания авторам анкеты:
Служба персонала ЗАО «Антарес» благодарит вас за участие!
Примечание. Вопрос № 16 включается в анкету при условиях знакомства персонала с указанной типологией. Возможно, после тренинга по проблеме лидерства в других случаях вопрос № 16 игнорируется.
Анкета составлена с учетом разных технических приемов: мягкая шкала спокойно уживается со свободными ответами респондентов.
Вопрос № 1 носит вводный характер. На деле он фиксирует принадлежность респондентов к работе в фирме «Антарес». Мягкая шкала – именно тот инструмент, который учитывает кризы работника. В момент кризов работник стремится уйти, а после 2 лет работы он воспринимается как постоянный сотрудник.
Вопрос № 2 фиксирует мотивацию по принципу «близко от дома – далеко от дома».
Вопрос № 3 фиксирует эмоционально-окрашенное отношение респондента к работе, куда спроецировано отношение личности к руководителю и сотрудникам.
Вопрос № 4 фиксирует мотивацию подчиненного, т. е. посредством чего его можно привязать к рабочему месту и руководителю.
Вопрос № 5 фиксирует эмоционально-окрашенное отношение работника к кругу своих должностных обязанностей, куда спроецировано отношение к руководителю и коллегам.
Вопрос № 6 дает представление о том, как оценивает подчиненный свои перспективы на данном месте работы. Во-первых, считает ли он эту работу перспективной для себя, т. е. можно ли им управлять посредством мотивирования и стимулирования. Во-вторых, дан «неплохой разброс» по перспективам. Из результатов можно будет понять, кто себя с кем идентифицирует, кто с кем хотел бы работать. Наконец, «плох тот солдат, который не мечтает стать генералом».
Вопрос № 7 фиксирует факт желания работников общаться с руководителем, еще раз дает представление о мотивации конкретного сотрудника.
Вопрос № 8 фиксирует отношение руководителя к трудовой дисциплине, то, насколько руководитель увязывает понятие дисциплины и лояльности вообще; проливает свет на отношение персонала к неписаному регламенту и трудовой дисциплине; фиксирует межличностные отношения руководителя и подчиненных, возможные споры на ниве профессиональных отношений, куда спроецированы межличностные проблемы.
Вопрос № 9 фиксирует работу по специальности. Вообще факт работы по специальности в современных условиях должен стимулировать лояльность подчиненного. Но так ли это на самом деле?
Вопрос № 10 фиксирует причину того, почему человек работает по специальности, причем опять же через его личное мнение, субъективное восприятие.
Вопрос № 11 предлагает вписать свою профессию для того, чтобы понять, действительно ли трудно сейчас устроиться, скажем, океанологом или это миф, скрывающий истинные причины.
Вопросы № 12, 13 фиксируют, к какому типажу относится респондент: «честного исполнителя» или «творческой личности», рассмотренных в нашей книге.
Вопрос № 14 возвращает нас к проблемам мотивации. Респонденту предлагается выбрать один из двух популярнейших мотиваторов, рациональных оснований лояльности.
Вопрос № 15 фиксирует степень адаптации личности в коллективе, психологического комфорта через эмоционально-окрашенное субъективное восприятие коллег. Данное обстоятельство четко прослеживается в отношении сотрудника к неформальным правилам общения.
Вопрос № 16 обязателен только при предварительном обсуждении персоналом приведенной типологии лидерства. Данный вопрос фиксирует субъективное восприятие персоналом личностных черт своего руководителя. Каким, собственно, видят работники директора фирмы.
Вопрос № 17 фиксирует осознанное желание работника оставить место работы. Неосознанное желание фиксируется через мотивацию. Вместе с принятием решения работником оставить место работы наблюдается падение степени индивидуальной лояльности.
Вопрос № 19 фиксирует психологические качества работника (например целеустремленность, интеллект, надежность) как цельной личности, разумеется, через субъективное восприятие своей личности.
Вопросы № 20 – 25 фиксируют паспортные данные респондентов, классифицируя их по разным признакам.
Но вопрос № 20 устанавливает возможную связь между полом и лояльностью, вопрос № 21 – между возрастом и лояльностью, вопрос № 22 – между семейным положением и лояльностью, вопрос № 23 – между наличием детей и лояльностью, вопрос № 24 – между количеством детей и степенью лояльности.
Вопросы № 20 – 24 сузят поле деятельности для возможного исследования на тему «Гендерный фактор в бизнесе».
Ответ на вопрос № 25 фиксирует связь между уровнем образования и степенью лояльности.
Ответ на вопрос № 26 дает представление об увлечениях сотрудника, способе проводить свободное время.
Вопрос № 27 фиксирует обратную связь между аналитиками и респондентами. Какой бы эмоциональной ни казалась вам реакция респондента, постарайтесь найти в ней рациональное зерно.
Анкета № 2Служба персонала ОАО «Антарес»
Мы предлагаем вам ответить на вопросы анкеты. Большое спасибо!
1. На работу вы идете…
а) в хорошем настроении;
б) если надо, то надо;
в) настроение ниже нуля;
г) мне все равно.
2. В коллективе вы:
а) формальный лидер;
б) неформальный лидер;
в) командный игрок;
г) душа компании;
д) волк-одиночка;
е) привидение.
3. Ваши шансы на карьеру:
а) высоки, как Ниагара;
б) нормальные шансы;
в) надо подумать;
г) полное отсутствие таковых.
4. Корпоративные вечеринки для вас:
а) праздник души;
б) пустая трата времени;
в) опять эти лица рядом;
г) тяжкое наказание;
д) мне до лампочки.
5. Ваши отношения с начальством:
а) отличные;
б) хорошие;
в) нормальные деловые;
г) натянутые;
д) партизанская война;
е) он(а) меня не видит;
ж) а кто начальник?
6. Руководитель оценивает вашу работу как:
а) мировой рекорд;
б) хорошо, но без перца;
в) откровенную халтуру;
г) издевательство над собой;
д) ему(ей) как до Луны.
7. Ваш руководитель:
а) старше вас;
б) моложе вас;
в) примерно одного возраста;
г) даже не знаю.
8. Ваш начальник:
а) мужчина;
б) женщина.
9. Руководитель считает вас:
а) примером для большинства;
б) одним из многих;
в) строптивым индивидуалистом;
г) ни рыбой ни мясом;
д) трудно понять его (ее) отношение.
10. Критикует ли вас начальство?
а) «Хлебом его (ее) не корми, зверюгу…»;
б) частенько попадает;
в) влетает, как и всем;
г) иногда;
д) редко;
е) почти никогда;
ж) «Критика? Он(а) с меня пыль сдувает!»
