Рид Хоффман - Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины
Если бы Айрис не обратилась к своей профессиональной сети за советом и рекомендациями, то, вероятно, просто по инерции осталась бы на прежней работе и стала бы жертвой карьерного цунами. Вместо этого она с умом использовала возможную переломную точку и совершила вираж в другую нишу.
«Сетевая разведка» полезна не только в трудные времена. Она никогда не помешает. Вот почему нужно постоянно отслеживать в своей профессиональной сети разные потоки информации обо всем на свете – от новых вакансий до тенденций рынка и новых течений в офисной политике. Как же выяснить, кто может нам дать «разведданные», нужные в данный момент, и каким образом лучше всего их получить?
Задавайте вопросы всем участникам своей сети контактов
Как мы видели в истории Айрис, информацию из профессиональной сети можно получить двумя способами: 1) задавать конкретные вопросы конкретным людям (как сделала Айрис, когда позвонила другу, работающему в студии звукозаписи, а потом отцу) и/или 2) бросить сеть шире, задавая вопросы всем ее участникам одновременно (как сделала Айрис, отправив электронное письмо своим друзьям – авторам и издателям). Технологии упрощают эту задачу. Например, одна участница нашей профессиональной сети недавно хотела узнать, уместно ли обсуждать уровень зарплаты на первом собеседовании. Поэтому она опубликовала опрос на эту тему на своей странице сайта LinkedIn (см. далее).
Общий, относительно теоретический вопрос, например, такой, который приведен на следующей странице, лучше всего задать в виде массовой электронной рассылки или опроса в социальной сети, потому что у многих людей есть соответствующий опыт (многим из нас приходилось вести переговоры о зарплате), и они могут дать по этому поводу полезные советы. Это позволит получить информацию от множества людей и услышать самые разные точки зрения. Кроме того, задавая вопрос таким образом, можно пригласить людей к разговору и узнать не только разные мнения, но и то, как они взаимодействуют и переплетаются между собой.
Задавайте конкретные вопросы конкретным людям
Все же часто приходится задавать вопросы или слишком личные, или слишком специализированные для «широкого вещания». В таких случаях лучше задать их немногим и тщательно отобранным людям. Например, когда мы с Беном выбирали издателя для этой книги, то не стали публиковать свои вопросы для всех участников наших профессиональных сетей и решили не делать общих электронных рассылок по всем своим адресным книгам. Мы обратились за советом всего к нескольким людям, которые либо уже издавали книги, либо работали в издательской сфере, т. е. к тем, у кого уже был соответствующий опыт.
Возможно, вы уже делаете это интуитивно. Можно спросить друга, который хорошо умеет объяснять, что сейчас происходит в экономике (как я обращаюсь к Питеру Тилю). Возможно, кто-то из ваших знакомых прекрасно разбирается в людях и в чувствах и может дать хороший совет по поводу личных отношений или конфликтов (в таких случаях Бен обращается к Стивену Додсону). У всех нас есть друзья или знакомые, которые могут дать нам совет или поделиться информацией по определенным темам или вопросам. Но иногда трудно понять, с кем из участников своей профессиональной сети можно поговорить на темы, связанные с развитием карьеры.
Для начала нужно разделить всех людей, которых вы знаете, на три категории (иногда они будут перекрываться):
1) специалисты в той или иной области. Это «профи», люди, которые действительно знают свое дело. Вы задаетесь вопросом, стоит ли на собеседовании вести переговоры о зарплате? Задайте его другу-адвокату, который провел в своей жизни миллион переговоров;
2) те, кто хорошо вас знает. Ваша мама. Друг детства. Возможно, эти люди не в курсе последних веяний в вашей отрасли, зато прекрасно представляют себе ваши приоритеты, ваш характер и личную историю. Они могут помочь вам определиться, а иногда даже лучше вас знают, как вы будете реагировать на те или иные последствия своего решения;
3) просто умные люди. Возможно, они не являются профессионалами, не разбираются в тех или иных вопросах и даже не так уж хорошо вас знают. Но иногда интеллектуальные «лошадиные силы» могут быть очень полезны. По крайней мере иногда умный человек, не связанный с вашей отраслью, может сказать то, что по всем пунктам противоречит мнениям всех остальных.
Здесь есть одно правило: если вы хотите получить информацию из своей профессиональной сети или если вам нужно принять важное решение, сначала поговорите со специалистами, а потом – с теми, с кем вас связывают близкие личные отношения. Если вы по-прежнему сомневаетесь в правильности своего выбора или хотите услышать еще одну точку зрения, то обратитесь к умным людям «со стороны». Айрис Вонг поговорила с отцом только после того, как пообщалась с другом, много лет проработавшим в смежной отрасли. Например, если вас интересует гостиничный бизнес, поговорите с несколькими людьми, уже работающими в этой сфере (независимо от того, как хорошо вы их знаете), чтобы получить общую информацию о существующих возможностях. А чтобы обсудить свой вопрос с экспертами, вам, вероятно, придется попросить кого-то из социальной сети вас с ними познакомить. Мы подробно говорили об этом в четвертой главе. Затем пообщайтесь с более близкими союзниками, которые хорошо вас знают, и попросите их помочь вам расставить приоритеты и выяснить, в какую нишу вам лучше всего войти.
Если наша социальная сеть одновременно и широка, и глубока, в ней будет много людей обоих типов. Широта сети – это контакты с людьми, работающими в разных сферах, разного возраста, образования, политических взглядов и т. д. Среди всего этого разнообразия (включая связи второй и третьей степени) обязательно найдутся эксперты в самых разных областях. Глубина сети означает, что мы поддерживаем близкие отношения с людьми, которые хорошо нас знают.
Социальные сети в Интернете позволяют расширить круг общения, понять, какой информацией обладают входящие в него люди, и эффективно использовать те или иные связи. Например, последние можно сортировать на сайте LinkedIn таким образом, чтобы видеть все свои контакты с людьми, работающими в определенной отрасли или живущими в конкретном регионе.
Когда мы с Беном задумались о том, кого можно было бы попросить прочитать черновик этой книги, то прежде всего обратились к своим профессиональным сетям в LinkedIn. Я нашел специалистов, просмотрев свои связи первой степени по ключевому слову «автор книги». (Еще одна причина, по которой в профиле следует подробно описать свой профессиональный опыт: так вас проще будет найти по ключевым словам.) Кроме того, я просмотрел свои контакты, отмеченные тегом «рок-звезда» (так я отмечаю тех, кого считаю умными людьми, независимо от их образования и профессии). Бен сделал то же самое в своей профессиональной сети, и некоторых из этих людей мы попросили ознакомиться с черновиком нашей книги.
Задавайте хорошие вопросы
Шарлин Бегли поднималась по карьерной лестнице компании GE больше 20 лет. Она занимала разные должности в подразделениях корпоративного аудита, разработки авиационных двигателей, бытовой техники и железнодорожных локомотивов. Сейчас Бегли – одна из топ-менеджеров в головном офисе GE. «На всех этих позициях мне нужно было учиться всему, чему только можно, и как можно быстрее, но при этом сразу же добиваться результатов», – сказала Шарлин, когда ее спросили, как ей удавалось успешно работать в таких разных сферах{76}.
Задавать хорошие вопросы – вот в чем секрет «сетевой разведки». Возможно, это кажется очевидным, но если вы не умеете спрашивать так, чтобы получать хорошие ответы, то мало что узнаете.
Вот несколько подсказок о том, как задавать хорошие вопросы.
• Беседуйте, а не допрашивайте. Во время живого обмена мнениями можно почерпнуть самые полезные сведения. Если вы общаетесь с наставником или с человеком, у которого намного более высокий статус, чем у вас, вполне допустимо задавать вопрос за вопросом. Возможно, именно этого от вас и ожидают. Однако, разговаривая с союзниками и коллегами, можно чаще высказывать собственные мнения. Поделитесь с другим человеком какими-нибудь важными фактами, и он ответит вам тем же. Так что, даже если вы хотите получить всю возможную информацию, не стоит вести себя как репортер, который берет интервью. Это должен быть равный, честный обмен; тогда вы получите больше полезных сведений.
• Меняйте масштаб. Простой пример разницы между «общим» и «конкретным» вопросом – это разница между тем, чтобы спросить архитектора: «Нужно ли поступать в институт, если меня интересует архитектура?» или «Какова репутация факультета архитектуры Корнелльского университета?» С одной стороны, «общий» вопрос может привести к долгой дискуссии о том, что ваш собеседник был разочарован дорогостоящей программой обучения, которая не помогла ему сделать такую карьеру, на какую он рассчитывал. С другой стороны, «конкретный» вопрос подразумевает конкретные, часто фактические ответы – и больше ничего: «Да, Корнелл входит в десятку лучших архитектурных школ». Если вы пытаетесь принять решение, задавайте «общие» вопросы, чтобы определить критерии, которые нужно использовать, и более «конкретные», чтобы понять, насколько важен каждый из них. Например, специалиста лучше спрашивать: «На что нужно обращать внимание, оценивая все за и против этой возможности?» Затем, когда вы сузите свои критерии, обратитесь к небольшой группе людей (в том числе к тем, кто вас хорошо знает) и попросите их высказать свои мнения о факторах X и Y.
