Сергей Богаченко - Чему не учат в российских школах бизнеса
Главное, что должен помнить руководитель в процессе общения с коллективом, – это то, что подчиненные гораздо внимательнее наблюдают за начальником, чем начальство за ними. Так что контроль за собой с приобретением статуса начальника должен не уменьшаться, а усиливаться. Подчиненные – это не только люди, призванные тешить своим существованием ваше самолюбие, но и база, основа для вашего дальнейшего продвижения.
Не стоит бросаться или пренебрегать таким богатством. Умный руководитель тщательно продвигает наиболее достойных, таким образом образовывая сеть поддержки в дальнейшей жизни и в работе.
Для подчиненного же иногда полезно знать даже то, в каком виде излагать свои соображения, предложения и даже результаты работы своему начальнику. Для карьериста всегда очень важно не только сделать, но и преподнести свою работу.
Если начальник – любитель поговорить, пошутить, свои выступления он строит, не читая по бумажке, то лучше всего, если подчиненный устно доложит ему о своей работе.
Если же у начальника преобладают черты интроверта, то есть он замкнут и всегда следует написанному в документах, то самое оптимальное – положить на его стол доклад, хороший по содержанию и грамотно оформленный.
Если начальник видит робость сотрудника, который, по всей вероятности, обладает умом, знанием дела, то он может простимулировать его для того, чтобы потенциал работника раскрылся более полно для пользы дела. Если налицо ситуация, когда сотрудник всячески пытается привлечь к себе внимание, но его работа не соответствует той оценке, которой он добивается, то нельзя идти на поводу у такого подчиненного, но нельзя его и грубо осаживать, ведь такая самооценка может быть искренней и объективной, и позже вы с ней согласитесь.
Мудрее будет дать этим двоим совместную работу чтобы они обогатили друг друга своим опытом, однако при этом нужно следить, чтобы сотрудники не паразитировали друг на друге.
Все описанные в этой главе ситуации и проблемы можно свести к одному простому правилу: Основой делового общения являются элементарная вежливость и уважение, понимание того, что рабочий коллектив существует, чтобы выполнять рабочие задачи.
В следующей главе мы поговорим о проблемах и сложностях, подстерегающих карьериста, который хочет быть успешным руководителем и при этом остаться нормальным, хорошим человеком.
Дружба, служба, и не только
Вас взяли на работу по протекции, ничего плохого в этом нет. Если вы хотите помочь другу или подруге найти достойную работу и берете их к себе в подчинение, это достойно уважения и благодарности с их стороны. Но следует помнить, что такие поступки могут иметь разные последствия, как положительные, так и отрицательные. Может случиться и так, что ваш начальник начнет проявлять к вам дружеские чувства. Иногда это полезно для карьеры, но не всегда. Возможно, такая «дружба» – только способ прикрыть дефекты управления. Вы можете возмутиться, а можете поиграть в эту игру и постараться извлечь из нее выгоду, а заодно приобрести настоящего друга в лице руководителя. Конечно, только ваши мудрость, знание ситуации и интуиция могут дать вам совет для каждого конкретного случая, но попытаемся рассмотреть схематично каждую ситуацию в отдельности.
Ситуация первая. Вас взяли на работу из личной симпатии. Как вам себя вести? Симпатия бывает разная, и не помешает сразу выяснить еще до того, как вы примете (или не примете) предложение, ту цену, которую с вас за нее спросят. Часто предложение от знакомого может обернуться тем, что в процессе работы вам придется выполнять не только служебные обязанности.
К сожалению, для некоторых – это система, когда под видом дружеских отношений в качестве оплаты за трудоустройство приходится выполнять безвозмездно кучу тяжелой работы, которую никто из сотрудников не хочет делать. Бывает даже так, что трудоустройство подразумевает интимные отношения с начальником или начальницей.
Самым слабым звеном в таком устройстве на работу или способе продвижения является то, что продвигаемый напрямую зависит от того, кто его устроил на службу или обеспечил продвижение. Множество дружеских связей разрушилось после фразы «давай ко мне в отдел – не обижу».
Во-первых, сразу меняется тип отношений между людьми, которые раньше находились в отношениях приятельских или дружественных. Обеим сторонам это создает сложности психологического характера. Неизбежны обиды на того, кто теперь стал начальником, и точно так же неизбежны поблажки, которые начальник делает, порой неосознанно, тому, кто является родственником или другом. Но даже если этого не происходит, остальные члены коллектива так считают на основании наблюдений за нюансами поведения одного и второго. Так что, если помогать в трудоустройстве или, наоборот, идти на работу по протекции, лучше избегать положения, которое предполагает прямое подчинение одного человека другому. Это осложнит ситуацию в целом и неизбежно скажется на качестве работы.
Ситуация вторая. Ваша подруга или друг без работы, и вы хотите помочь. Вы уверены в ней? Вдруг ее появление у вас на службе приведет к тому, что уволиться придется вам? Бывают случаи, когда человек не понимает, что такое элементарная скромность, и начинает рассказывать всем членам коллектива подробности вашей личной жизни. Задумайтесь об этом. Дружеские отношения, как уже ранее говорилось, не все умеют оставлять на время «после работы». Демонстрация перед окружающими своего особого положения усложнит вашу жизнь до такой степени, что вы проклянете все на свете, и свою доброту в первую очередь.
Конечно, для нормального руководителя естественно помогать в поисках работы человеку, который ему не безразличен, даже что-то делать за него в первое время. Не думайте, что этого удастся избежать. Ведь вы сами порекомендовали его на это место! То, как ваш протеже проявит себя, повлияет и на вашу репутацию. Другое дело, как к этому отнесется сам протеже. Конечно, он может оказаться толковым, тактичным, сообразительным работником, который в дальнейшем поможет и вам. Но насколько вы в этом уверены? Часто люди, с которыми мы поддерживаем приятельские отношения, в рабочей обстановке оказываются совсем не такими, как после работы. Не будете ли вы вынуждены делать чужую работу и не отплатят ли вам неблагодарностью за поддержку?
Помогать подругам и друзьям, конечно, нужно, но:
– следует убедиться в компетентности человека как специалиста;
– следует быть уверенным в его человеческой порядочности и тактичности;
– следует предупредить о том, как вы будете общаться в служебной обстановке;
– лучше не брать друзей в непосредственное подчинение;
– нужно понимать, что придется помогать и подстраховывать протеже, иначе он будет обижен, ведь даже если вы не договаривались об этом, человек рассчитывает на вашу поддержку;
– постарайтесь заранее продумать вариант, если события будут разворачиваться по неблагоприятному для вас сценарию.
Ситуация третья. Ваш начальник подозрительно дружелюбен с вами. Что это может означать? Или ничего, или очень многое. Конечно, это может быть просто результатом вашей хорошей работы или связано с каким-то щекотливым поручением, которое вы успешно выполнили. Также это может быть наградой за труд и подтверждением вашего правильного поведения как карьериста. Но следует избегать опасных самообманов, следует постараться получить информацию, чтобы принять правильное решение. Если внезапное потепление со стороны начальника вам непонятно, то причины могут быть следующими:
– вышестоящее начальство вас заметило. Приводите в порядок бумаги, скоро вам предстоит аттестация с целью повышения, престижная командировка или повышение в должности. Но учтите, что если до этого отношение к вам начальника было прохладным, то, скорее всего, он не упустит возможности вас подловить;
– вам хотят навязать неприятную, малооплачиваемую и проблемную работу, которая принесет только головную боль и, возможно, поставит вас в неловкое положение. В этом случае срочно «заболейте» или уйдите в отпуск. Можно также попытаться представить руководству свой текущий проект как сверхважный и трудоемкий, если это у вас получится;
– до начальника дошла какая-то сплетня о ваших якобы больших возможностях, и следует ожидать, что вас выберут для того, чтобы преподнести вышестоящему руководству провальный отчет, направят к нему же с просьбой, например, выделить деньги на ремонт офиса или новый компьютер. Уйдите в отпуск;
– кто-то донес начальнику, что вы собираетесь раскритиковать его стиль работы или отдельные действия перед высшим руководством. В таком случае хорошее отношение со стороны начальника – это та мягкая постель, на которой очень жестко спать, проще говоря, просто поиск вашего слабого места. Ищите новое место работы или «накапайте» на начальника на самом деле – терять-то вам нечего;
