Алексей Сергеев - Бизнес-тренер. Профессия №1
Пролистываю раздаточные материалы – намечаю, что в каких упражнениях буду использовать. Папка весьма объемная – организатор просил, чтобы было потолще, посолиднее. Что-то настораживает… Нет нумерации страниц. Хотя изначально была. «А сейчас откройте страницу… э-э-э, где-то здесь, в серединке». Когда холодный пот высох и я опять начал соображать, бодро заявил группе: «Поскольку взрослые люди учиться не очень любят, приходится идти на всяческие ухищрения для лучшего усвоения материала. В раздаточных материалах мы применили один из творческих приемов активного обучения – убрали нумерацию страниц. И теперь каждый раз в поисках нужной страницы вам придется пролистать почти всю папку. Практика показывает, что после нескольких пролистываний информация очень хорошо запоминается».
Начало второго дня тренинга организаторы грамотно наметили на 8:30 утра. Мы приехали заранее. Банкет, как позже выяснилось, закончился в 5 утра. К одиннадцати стали подходить первые участники с утренними бокалами хорошего коньяка в руках… Работаем. Полет нормальный.
Отзывы от группы получили отличные. «Увидели большую практическую пользу», «Сплотились», «Очень понравилась форма обучения». Интересно, что больше всего им понравилось в процессе обучения?
Мой самый безумный заказ: «Сейчас я вас потренирую, чтобы вы потом на моих это перенесли», – сказал заказчик и битых полчаса внушал мне дикую смесь из «телевизионной психологии», черной магии, карате и чего-то там еще. Речь шла о простейшем типовом тренинге продаж по минимальной цене, который я собирался отдать стажерам. К счастью, не сложилось.
Были группы, где не было возможности провести диагностику и тренинг не соответствовал реальному запросу. Были группы пьяных участников. Были тренинги, где, спасая ситуацию, приходилось «бросаться под танки» и вести малознакомую тему по чужим раздаточным материалам.
Самый приятный заказ: лидерский тренинг в Турции. Отель 5 звезд, море, солнце, 60 мотивированных участников. Ведем вдвоем с Натальей Чижовой. Сидим в обеденный перерыв в ресторане, уже успели окунуться в море: «Слушай, а ведь нам за это еще и платят!»
Эльмира Хафизова: не бойтесь отдавать, это обогащает
Я начала разрабатывать и проводить тренинги с 1993 г., последние 7 лет провожу бизнес-тренинги. По образованию я физик, в 1986 г. окончила Туркменский государственный университет им. А. М. Горького.
Первоначально проведение тренингов, как мне представляется сейчас, скорее всего, было следствием неосознанной потребности найти себе применение – хотя бы формально.
А тогда, в 93-м, мне казалось, что все сложилось само собой. Сначала я приняла участие в тренинге, где получила опыт участника, ощутила на себе эффект интерактивного обучения. Это когда понимаешь, что ты физически устал, а морально не просто отдохнул, а выдохнул все, что накопилось, и после этого появляется возможность «наполняться» снова.
Позже я поняла, что это можно делать самостоятельно. Мне повезло, так как была команда единомышленников. Со временем команда менялась по составу, по качеству – накапливался опыт тренерской работы.
Одна из трудностей в карьере тренера, которую мне удалось вовремя распознать и потому преодолеть: не быть учителем, когда работаешь тренером. Учитель учит или настоятельно поучает, а тренер создает условия, позволяющие научиться. Это развивает и участников тренинга, и самого тренера. Это, на мой взгляд, и обусловливает успех тренинга как интерактивного процесса.
Поэтому те, кто преподает и умеет создавать условия, чтобы слушатели, студенты, ученики научились, – тоже отчасти тренеры.
Топ-менеджеры, которые создают условия для своих сотрудников, чтобы те научились работать, – тоже отчасти тренеры.
Родители, которые не учат своих детей, а создают им условия, чтобы они научились, – тоже отчасти тренеры.
Поэтому – я так думаю – тренерский опыт полезен всем, кто заинтересован в развитии.
До определенного момента я работала тренером и параллельно преподавала физику в школе для старшеклассников. Сейчас занимаюсь бизнес-консультированием в области организационно-кадрового менеджмента и управления изменениями. Тренинг использую только в качестве одного из инструментов бизнес-консультирования и только при необходимости, если другие инструменты в конкретном случае малоэффективны.
Кого я считаю своими учителями? Учусь у тех, чья работа мне нравится. Учусь у тех, чья работа мне не нравится.
Учусь у тех, чья работа не вызывает у меня никаких эмоций. Ко всему этому добавляю свое видение.
Начинала я свое обучение как тренер в 1993 г. со «школы личностного роста» тренинг-центра «Голубка» (Москва), училась у Игоря Овчинникова и Натальи Миримановой. И до настоящего времени эта школа остается для меня одной из самых сильных.
Потом в Киргизии, в городе Бишкек, окончила школу менеджмента Виталия Нишанова «Профессионал-менеджер». Здесь был другой подход, другая форма, больше академичности. По сути, именно это помогло мне сформироваться и как топ-менеджеру, и как тренеру в области менеджмента.
Значительный опыт по разработке и внедрению обучающих программ я переняла у Габриелы Шварц (США), она научила меня видеть сущность создаваемых программ, проводить их оценку и прогнозировать эффективность их внедрения.
Хорошую тренерскую школу я прошла у Кшиштофа Становски (Польша). Обучение в школе, а затем и стажировка в Кракове помогли мне сформировать фундамент, постичь глубины тренерского мастерства.
На тренингах Джорджа Лейки (США) я получила особенный опыт работы с сильными эмоциями. Однако я долго не могла взять на себя смелость применить его на практике. Я считаю, что периодически опыт работы с сильными эмоциями надо обновлять, так как это помогает развивать эмоциональную компетентность.
В своей работе я достаточно часто использую материалы тренинга «Лидерство будущего», который в 2001 г. проводил в Москве Кит Грэм Коутс (Южная Африка). Так, в качестве основы для одного методического руководства по организационному развитию были выбраны материалы Кита Коутса.
Надо сказать, что заказ был специфичным, поэтому и название родилось специфичное: «На черепахе? Через пески? В Будущее? Поеду!..» В руководстве – две главы: первая посвящена личностному росту, а вторая – организационному развитию. Для первой главы наша команда соавторов выбрала пикантное название «Кто забрал мой “сыр”?» Для второй главы – еще более пикантное: «Кто вернет нам “сыр”?» Как раз в то время появилась теперь уже известная притча Who Moved My Cheese? (SpencerJohnson, M.D. 1998, USA).
Руководство получилось достаточно практичным. В августе 2007 г. я встречалась с заказчиком этой работы, он доволен: «черепаха» до сих пор востребована. Это приятно.
Кроме того, хорошие практические наработки предоставляет профессиональное объединение тренеров и консультантов МООТиК «ИнтерТренинг» (Москва).
Когда я говорю об учителях, о тех, кто помог мне стать бизнес-тренером, многие меня поймут: речь не идет о создании кумиров. Речь идет о школах, которые создают условия, чтобы мы научились.
Какой мой самый большой успех как бизнес-тренера? Приведу пример. Шел двухдневный тренинг. Количество участников – 60 человек.
Работали мы с со-тренером. Среди участников – представители международных фондов, посольств, министерств и др. Заканчивается второй день работы. Ко мне подходит заказчик и с ужасом в глазах говорит: «Им нравится работа, нам предлагают дополнительное финансирование, если мы за полтора месяца напишем что-нибудь об этом мероприятии… Что делать?» «Что делать? Соглашаться!» – успеваю ответить я между презентациями участников тренинга.
Так мы получили дополнительное финансирование на издание отдельной методической брошюры. Оно оказалось солиднее основного. Я думаю, что успех – это когда результат одной работы напрямую или косвенно влечет за собой потребность в ее продолжении.
Что касается неудач, то все неудачные работы очень полезны. Для каждой из них – свое время: пришло время, и неудачная работа превратилась в удачу.
Мои рекордные гонорары. С 1993 г. столько раз менялась ситуация в стране, что теперь нужны специальные расчеты, когда и по какому принципу гонорар был рекордным.
Один из рекордных гонораров в этом году – 50 тыс. руб. за 2-дневный тренинг «Профессиональные коммуникации».
Самый приятный заказ – когда видение заказчика совпадает с твоим тренерским видением и в процессе работы первоначально схожие принципы не расходятся, а объединяются.
Какой совет хотела бы я дать тем, кто становится бизнес-тренерами?
Совет первый: никогда не давайте советов, никому, особенно участникам своих тренингов. Лучше дать рекомендации, потому что советы ограничивают возможности, а рекомендации дают возможность выбора.
Рекомендации, чтобы стать бизнес-тренером.
