Сергей Лысов - Встань с дивана! Как создать свой бизнес и стать независимым
И вот что интересно! Подчиненные таких руководителей любят. И это не проявление слабости руководителя. Сильных не боятся, а любят и за ними идут, куда бы ни повернули рельсы локомотива, который ведет их шеф. Любовь – это, кстати, другая сторона медали под названием «власть».
Помню случай из жизни. Главный герой – руководитель одного из известных спортивных клубов. При продаже клуба покупатель попытался обмануть продавца. Договор уже был подписан, и юридические права на клуб потеряны. Все, что можно было сделать в этой ситуации, – собрать спортсменов и предложить им выйти из клуба. Тогда клуб потерял бы ценность, которая была до сделки. После вопроса руководителя: «Кто со мной?» прошло всего несколько секунд. Не подняли руку только двое. Я тогда подумал, каким же, черт побери, нужно «быть», чтоб за тобой могли идти вот так! Вот что такое власть! Как вы думаете, почему это могло произойти? Потому что он был для каждого футболиста и просто сотрудника клуба поддержкой в стремлении «быть еще лучшим футболистом или лучшим бухгалтером».
Руководители, знающие коуч, просто задают вопросы. Слушают и опять задают вопросы. Они помогают, таким образом, подчиненным найти их собственный вариант, собственную идею, собственное решение, но по замыслу руководителя. А человек, который нашел сам, – всегда счастлив. Человек порой даже не осознает, кто был причиной его успеха. Но он подсознательно благодарен тому, кто помог ему стать лучшим. Вы никогда не задумывались о том, в чем секрет власти? Деньги, полномочия, статус? Возможно. Но все перечисленное проходит. А то, что можно создать при помощи коуча, – вечно. Это новый навык, новые знания, делающие человека более успешным в том деле, которое он выбрал (той функции, на которую он дал согласие).
Выводы. Вы видите, что правильное управление – это не просто воздействие на человека с целью заставить его сделать то, чего вы хотите. Хотя именно так поступает абсолютное большинство людей. Правильное управление людьми – это три рычага:
– Готовность изменить состояние покоя, в котором пребывает человек, который дал свое согласие с вами работать. И, что важно, само воздействие, осуществляемое руководителем, основано на компетентности, полномочии и ответственности.
– Правильное общение, основанное на принятии и уважении чужой точки зрения (ментальном суверенитете).
– Ответственность (понимание последствий) за воздействие, осуществляемое руководителем.
Глава 6
Рекомендации на тему, как себя вести в состоянии опасности
Перед тем как перейти к одной очень интересной главе (это будет следующая глава), мне бы хотелось немного остановиться на одной важной теме, знать которую нужно любому, кто встал на путь создания своего дела.
Ниже дан алгоритм рекомендуемого поведения в момент, когда человек или группа оказались в состоянии опасности.
Мы имеем неплохой опыт на этот счет, говоря о кризисе 2008 года. Именно его можно было бы поставить в качестве примера, объясняющего, что такое опасность. То есть такое состояние, когда человек вот-вот потеряет то, что составляет для него ценность, или уже потерял это.
Например, когда жена заметила, что муж потерял к ней интерес, это состояние следует признать как «опасное». Почему? Потому что закончиться все это может его уходом из семьи. Это ее ценность! Кто-то может называть это кризисом, но это определение неточное, потому что оно носит оттенок негатива, хотя кризис по своей сути не обозначает что-то плохое или хорошее.
ОпределениеКризис – это именно резкое, а не просто какое-то изменение состояния или положения дел. Это момент, когда положение дел может пойти или вверх или вниз. Это переломный момент. А вот плохо это или хорошо – вопрос относительный. Заметьте – под «положением дел» имеется в виду физическая реальность, а не то, что у вас в голове. По моим данным, чаще всего кризис возникает именно в голове. Если это не так, то это уже опасность (нечто, что существует в физической реальности).
В физической реальности не всегда происходит то же самое, что в голове. Именно так возникает паника и неспособность «видеть», что творится в окружающей нас физической реальности. Грубо говоря, «положение дел» – это всегда количество. Количество чего-то. Количество заказов, количество продукта, количество здоровых людей или разумных сотрудников, количество поздних приходов мужа домой, количество денег. «Положение дел» – это всегда какие-то конкретные показатели.
Поэтому важно «не залипать» на картинке из телевизора (не верить ей), а понять, в чем именно «лично мой кризис» (в том смысле, что это переломный момент, а не конец жизни). Я имею точные данные о том, чего конкретно у меня становится меньше. Или «что конкретно у меня может пропасть», или «что может повлиять на мою жизнь негативно»?
Ниже часто будет фигурировать слово «кризис», но это только потому, что люди привыкли к нему. Однако под кризисом будет подразумеваться состояние опасности.
Рекомендации состоят из семи шагов и нескольких базовых условий применения рекомендаций. Шаги будут определяться арабскими цифрами. Базовые условия – римскими.
I. Определите свой кризис, свое «положение дел», то есть определите свою область, которая близка к опасности. Чего конкретно стало меньше или больше.
Что делать, когда ты определил собственное «положение дел»? Например, ты определил, что объем заказов упал на 50 %. Или этих заказов не стало вовсе. Или ты потерял работу. Или еще не потерял, но начальник постоянно косится на тебя, и ты думаешь, что именно ты пойдешь в вынужденный отпуск первым.
Итак, первое, что нужно сделать, – это убедиться, что твой диагноз основан на точных показателях, то есть на фактических данных, а не на эмоциях и общих выводах. Иногда это очевидно и анализ ни к чему (например, человек потерял работу), но иногда такой анализ необходим. Насколько конкретно упало количество того или иного? Если не иметь этих данных – управлять опасностью невозможно. Это все равно что грести на лодке в открытом океане, не понимая, куда конкретно нужно плыть.
II. В общем, если вы определили свое «положение дел» правильно, то двигайтесь дальше. Немедленно разработайте план действий. План того, что вы будете делать, чтобы исправить «положение дел». Весь прикол этого «базового условия» состоит в том, что не каждый человек знает об одной природной аксиоме выхода из любых нежелательных состояний. Это – «делать».
Создайте план действий из следующих шагов.
Шаг 1. Поставьте себе цель и создайте в уме идеальную картину того, как выглядит наступление цели. Например, пришедшее к вам сообщение о том, что объем заказов увеличился на 10 %, или сообщение с предложением принять вас на работу.
Шаг 2. Определите мотив ее достижения (то есть зачем?). Например, сохранить команду, обеспечить семью деньгами, захватить освободившийся рынок или удержать клиентуру.
Шаг 3. Определите стратегию достижения цели (как?). Здесь главное – найти некую блестящую идею. Во всяком случае, такую, которая бы вас захватила или которую вы считаете реальной.
Например, если человек ищет работу, он может определить такие способы: объявление в Интернете, биржа труда, звонки всем своим знакомым. Но блестящей идеей для него может стать «уехать из города в поисках работы в другом регионе», если он, например, живет там, где безработными осталась большая часть трудоспособного населения.
Шаг 4. Когда стратегия определена, составьте перечень вещей, без которых нельзя выполнить шаг 3. Например: 1) изучить регионы, куда наиболее предпочтительно ехать, 2) собрать деньги на поездку, 3) обеспечить семью необходимым на момент моего отсутствия, и т. п.
Шаг 5. Крайне важный пункт. Создайте мысленный образ (мысленное решение) о том, что вы делаете ровно то, что соответствует шагу 3 и 4 до того момента, пока не появился результат, соответствующий шагу 1.
Шаг 6. Приступайте к осуществлению. Делайте то, что определили в шагах 3 и 4. Как только вы заметили, что перестали делать и много думаете, начинайте снова выполнять то, что определено шагами 3 и 4.
Шаг 7. Самый важный пункт. Делайте, несмотря на то, что там «тявкает» ваш внутренний голос. А он будет тявкать, можете не сомневаться. Другим словами, вашим правильным действием в соответствии с этим шагом (7) будет «регистрация тявканья». Просто отмечайте это так, как это делает секретарь, регистрируя входящую почту (ей все равно, что написано в письме, но она аккуратно его регистрирует). Это действительно самый важный шаг, так как «тявканье» является единственной помехой на пути к цели, потому что отвлекает человека. Оно забирает у него внимание, которое необходимо, как дрова для поддержания огня в печи. Перестань подбрасывать поленья в печь – огонь тухнет. Нужно понять, что цель – это умственный продукт и живет он до тех пор, пока поддерживается вниманием. Если внимание отвлечено от цели – это называется «забыть цель». Каждый из нас время от времени осознает, что у него пропало желание двигаться к той или иной цели. В чем причина? Причина в том, что внимание перестало направляться в сторону цели. А «тявканье» – это изумительно отвлекающий инструмент. Как только оно начинается, все внимание человека переключается на него, а не на цели. Вот в чем одна из тайн провала целей. Этот шаг следует выдолбить крупными буквами на самом видном месте. Человек настолько быстро продвигается к своей цели, насколько четко он понимает суть иллюзии «тявканья» внутреннего «я».
