Надежда Прокофьева - Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам
Основная цель: формирование навыков создания и проведения корпоративных и открытых бизнес-тренингов по широкому спектру тем.
Тематический план
1-я сессия. Работа с запросом заказчика (на примере тренинга «Ведение переговоров»)
♦ Определение потребности организации в обучении. Виды обучающих программ, их особенности и назначение.
♦ Что волнует заказчика. Диагностика и согласование целей. Организация переговорного процесса, сценарий и план, составление таблицы предложений. Составление и презентация базовой программы тренинга.
♦ Важные формальности. Переговоры о цене. Заключение договора. Формы обратной связи по результатам тренинга.
♦ Что волнует тренера. Как выиграть тендер? Техники аргументации и контраргументации. Целеполагание и мотивация тренера. Самопрезентация.
♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга ведения переговоров.
2-я сессия. Работа с сопротивлением – работа с возражениями (на примере тренинга продаж)
♦ Как продать тренинг участникам группы. Как замотивировать тех, кого «пригнали». Как помочь участникам «снять мундиры». Как быть, если группа нестандартная (слишком большая/маленькая, разношерстная). Что делать, если один из участников – директор. Что такое мотивирующая «самодиагностика».
♦ Что волнует клиента. Потребности участников тренинговой группы. Разработка и подбор упражнений, раздаточного и дидактического материала под актуальные задачи тренинговой группы. Работа с дискурсом. «Трудный клиент».
♦ Дидактические инструкции. Как подготовить мотивирующий информационный блок.
♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга продаж.
3-я сессия. Методический репертуар бизнес-тренера (на примере тренинга «Формирование команды»)
♦ Базовые знания, необходимые тренеру для работы по формированию команды. Логика построения тренинга формирования команды.
♦ Фасилитация. Управление дискуссией. Как проводить совещания. Что такое конструктивная критика. Основные принципы обратной связи. Стили группового принятия решений.
♦ Виды вмешательств во время кризиса. Декатастрофизация. Дебрифинг. Работа с символами. Групповой анализ.
♦ Деловая игра. Принципы проектирования деловых игр. Классификация и характеристика, ситуации использования. Обучение через практику: актуальная ситуация. Как подготовить и провести анализ кейсов.
♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга формирования команды.
4-я сессия. Групповая динамика и методы управления ею (на примере тренинга «Управленческие навыки руководителя»)
♦ Разработка системы действий по управлению групповой динамикой с использованием различных методов.
♦ Актуализация скрытого конфликта и его проработка.
♦ Самоэффективность тренера. Управление группой через самоуправление эмоциями тренера. Миссия тренера. Этические стандарты.
♦ Эмоциональная безопасность. Как не сгореть на алтаре профессии? Предупреждение профессионального выгорания.
♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга управленческих навыков.
5-я сессия. Личность тренера как инструмент управления группой (на примере тренинга «Харизма»)
♦ Имидж тренера: кого ожидают увидеть участники. Роли, которые играет тренер. Выбор адекватного тренерского стиля, соответствующего цели и задачам тренинга и корпоративной культуре компании-заказчика. Конгруэнтность заявляемой позиции тренера и его поведения.
♦ Идеализированное влияние. Стратегии личного влияния тренера на группу, их возможности и ограничения. Развитие чувства самоэффективности в участниках.
♦ Стильный коктейль. Как создать «вкусное» сочетание жесткого и мягкого, горячего и холодного, терпкого и сладкого, устойчивого (хорошо сбитого) и непредсказуемого (с добавлением секретного фамильного компонента). Что такое «быть разным» и «быть собой» в одном флаконе.
♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга формирования имиджа.
6-я сессия. Парад тренингов. ОТКРЫТОЕ ЗАНЯТИЕ (презентация проектов приглашенным заказчикам)
♦ Работа в паре. Ко-тренер: совместная разработка сценария, согласование действий. Взаимная настройка и коммуникативный танец с «передачами».
♦ Проведение каждым участником одного из блоков единого блиц-тренинга «Бизнес-компетентность». Расширение бизнес-кругозора участников с опорой на групповой ресурс: взаимное обогащение знаниями.
Тренерская мастерская Ирины Шевцовой
Принять участие в работе мастерской приглашаются психологи, тренеры, студенты психологических факультетов, все, кому интересен тренинг личностного роста с профессиональной точки зрения, кто рассматривает его как интересную работу или планирует в будущем стать тренером.
Эта работа будет также полезна бизнес-тренерам, которые хотят расширить свой профессиональный арсенал за счет методов работы с личностью.
Тематический план
1– я сессия
♦ Личностные тренинги, их особенности, цели и задачи. Место тренингов личностного роста, их особенности и отличия от других психологических тренингов. Мировоззренческие основы тренинга личностного роста.
♦ «Разогревы»: правила подбора, виды, методика проведения.
♦ Методы руководства группой на подготовительном этапе.
♦ «Тронная речь» тренера, принятие соглашений.
♦ Первый шеринг: получение заказа, формирование гипотез.
♦ Эффективные «разогревы».
2– я сессия
♦ Конструктивный этап тренинга.
♦ Самопознание и работа с проблематикой. Методы самопознания. Виды упражнений: исследовательские, формирующие, развивающие. Тренировка в моделировании и проведении упражнений. Работа со «скелетами» – алгоритмами упражнений.
♦ Метафора как основа в создании упражнений личностного тренинга.
♦ Работа с ограничениями на уровне чувств, поведения, мировоззрения.
3– я сессия
♦ Стратегии работы с чувствами.
♦ Страх. Злость. Стыд. Вина. Работа по самопознанию. «Популярная проблематика» участников тренингов: проблемы самооценки, мученичество, агрессивность, депрессивность, возрастные кризисы.
♦ Чувство как фон и как фигура. Управление групповой динамикой через работу с чувствами.
♦ Методика работы с иррациональными установками.
4– я сессия
♦ Вертикальная и горизонтальная модели тренинга.
