Татьяна Шнуровозова - Семейный бизнес по-русски
Правильно выстроенные взаимоотношения со СМИ позволяют не только повысить спрос на продукцию или вашу услугу, но и защитить ваши интересы в противостоянии с коррупцией. Вот простой пример. Известной шведской фирме IKEA удалось именно широкомасштабной акцией в прессе отстоять свое право на получение документов на строительство гипермаркета без дачи взяток. Думается, успешный опыт стоит начать перенимать и нам, стоит только преодолеть свой страх перед известностью. Что дает предприятию правильно созданный имидж? Прежде всего, он делает вашу фирму узнаваемой и любимой. Рассказ, как вы и ваша семья начинали дело с нуля, как строили первый магазин или цех, как преодолевали трудности, вызовет в людях симпатию. Здесь главное – правильно выбрать СМИ. Конечно, сегодня нельзя обойти вниманием Интернет-сайты, именно их чаще посещает молодежь, и если именно они – ваш потребитель, то основное размещение материалов о фирме должны быть представлены там. Затем – специализированные сборники, выставки, каталоги, из всех СМИ выберите те, которые пропагандируют семейные ценности и будут, соответственно, поддерживать ваш имидж семейного предприятия, а также те, которые ориентированы на вашего потенциального потребителя. Но нельзя забывать, что в прессе должны появляться материалы не только о развитии вашего бизнеса, вы прежде всего должны подчеркивать именно семейственный характер вашего дела. Для чего нужен узнаваемый образ вашего предприятия? Во-первых, грамотно построенный имидж предприятия приведет к появлению у вас своего постоянного покупателя, имидж поддерживает ваше продвижение товара, а реклама должна в свою очередь поддерживать ваш имидж. Всегда приятно идти в знакомую компанию, а размещенные имиджевые статьи сделают вас понятными и знакомыми вашим потенциальным покупателям. Рассказ о вашей корпоративной культуре, вашем коллективе, истории становления и развития, общей атмосфере фирмы придаст вам «свое лицо» в многоликом рыночном пространстве, расскажет о вашей роли и миссии, о стиле работы и руководства фирмой. Основное внимание при создании внешнего имиджа предприятия стоит уделить персоне руководителя и вашим самым важным клиентам. Как говориться, «скажи мне, кто твой друг – и я скажу, кто ты». Зачастую те, с кем мы дружим, говорят гораздо больше он нас, чем перечисление наших последних достижений, инноваций и завоеваний. Они как бы становятся шлейфом компании, ее ореолом и формируют определенное окружение. Важное внимание нужно уделить формированию вашего предприятия как семейно-ориентированного, созданного не для того, чтобы приносить прибыль, а как воплощенная идея семейного совместного труда и единства мыслей и устремлений. Создаваемый позитивный облик предприятия позволяет использовать любые благотворительные акции, любые пожертвования на благо фирмы, для формирования ее позитивного облика. Помогли вашей бедной родственнице – пусть она расскажет об этом, оказали помощь талантливой однокласснице вашей дочери поступить в училище – пусть дочь мимоходом упомянет об этом в очередной статье, рассказывающей о вашем бизнесе. Сегодня мало делами доказывать свою любовь к родному краю и окружающим вас людям – об этом надо постоянно говорить. И тогда, случись на вашем предприятии проблемы, или если захотят ваши конкуренты сыграть нечестно против вас – у вас на руках будет мощная карта сформированного народного доверия и любви, которая в самом экстремальном случае и от действий чиновников, и от грязных статей конкурентов защитить сможет. Только сегодня главное помнить – просто словами никого не удивишь, люди верят только конкретным делам, поступкам.
Итак, какие же лучше выбрать СМИ? Глянцевые журналы, которых сейчас выпускается великое множество, наш народ читает мало. Высокое качество полиграфии сочетается и с высокой ценой. Покупают их обеспеченные домохозяйки и молодые девушки-студентки из достаточно обеспеченных семей. Среди журналов стоит выбрать только те, которые попадают на стол к чиновникам и прочитываются ими. Конечно, участие в благотворительных базарах, помощь, оказанная районам в трудную минуту, придадут вашему предприятию дополнительный имидж социально-ответственной фирмы, обеспокоенной благоустройством своего родного города. Отреставрированные памятники, посаженые деревья, подаренный школе компьютер – такое люди помнят долго, если, конечно, узнают об этом. Недаром именно наши политики первыми занялись формированием своего положительного облика, им доверие людей нужно, как ничто другое. Поэтому их выступления транслируются по основным каналам, показываются в новостях. Из всех СМИ самой большой аудиторией обладает, разумеется, телевидение, и самая большая отдача – у местных новостей. Поэтому, если хотите запомниться – закажите сюжет, журналисты сами найдут способ, как правильно показать ваши деяния. Из любимых народных газет можно отметить постоянно высокие тиражи центральных газет с советской историей («Комсомольская правда» или «Известия»). Конечно, реклама и создание собственного имиджа – дело не минутное и далеко не дешевое, и начинаться оно должно постепенно, на каждом этапе развития увеличиваясь в размерах и вырастая в содержательности. Но без этого современному предприятию не преуспеть, не стать узнаваемым и любимым, не стать частью общероссийской системы.
ГЛАВА 11. Вы – успешный бизнесмен
11.1. Цена заслуженного успеха
Бизнес-среда меняет человека, как с этим не борись, как ни надейся, что, прийдя в бизнес, вы останетесь все тем же балагуром Колей, или веселым рубахой-парнем Витей, по законам бизнес-жанра, метаморфозы с вами начнут происходить почти сразу, как только вы создадите свою фирму. Прежде всего, повысится ответственность, которая с каждым днем будет все увеличиваться и увеличиваться. Вскоре вы поймете, что отвечаете не только за предприятие, но и за всех работающих на нем, при этом в вашу жизнь прочно войдет оценочный критерий людей. Вы не сможете просто любить или не любить своих родственников, на них неминуемо будет распространяться ваша оценка руководителя, что полезного и нужного они сделали для дела, и именно от этого во многом будет зависеть и ваше домашнее поведение с ними. Совершил крупную сделку – дома скажется ваш позитивный настрой, чувство гордости за удачливого сына, провалил – неминуемо в отношениях будет сказываться огорчение и резкость по отношению к неудачнику.
Второе, что неминуемо изменит ваш характер, – это строгое планирование жизни, особенно если вы сможете овладеть техниками тайм-менеджемента. В жизнь войдет регламент, уважение ко времени, умение пользоваться с пользой каждой минутой, а это может не лучшим образом отразиться на ваших взаимоотношениях с друзьями. Если раньше вы могли часами поболтать с ними, утешить в случае необходимости, выпить вместе, то теперь вы позволить себе этого не сможете. Вы отведете на беседу строго определенное количество минут, и дружеская встреча уже не сможет превратиться в шумную затянувшуюся вечеринку. Друзья взгрустнут и не преминут вас посчитать заевшимся сухарем, потерявшим все свое обаяние дельцом, очерствевшим человеком, в общем, пропащей душой. А вы в свою очередь поймете, как далеко ушли от них со своими планами, надеждами, как сильно изменились, стали целеустремленней и собранней, а ребята остались в том детстве, где вместе росли. Расставание с друзьями, приятелями – часть платы за успех. Конечно, можно остаться вместе с ними, но тогда ваш бизнес достаточно быстро уйдет в небытие, а вы этого в угаре очередной вечеринке и не заметите.
