Алексей Гладкий - Бизнес в России: руководство по технике безопасности
Не меньшую ценность в некоторых отраслях и видах деятельности могут представлять собой производственные отходы. С помощью их изучения и анализа конкурент может узнать много интересного об используемых технологиях, тонкостях производства, и т. д. Несомненным преимуществом данной категории является то, что необходимые сведения можно получить вполне легально и безопасно — на свалках, в местах складирования металлолома, иногда даже в мусорных корзинах офисных и производственных помещений компании.
Распространенные методы получения информации
Все методы получения необходимой информации можно разделить на две большие группы: законные и незаконные. Как уже отмечалось выше, экономическая разведка оперирует законными методами, а когда начинается применение незаконных — речь уже будет идти о промышленном шпионаже.
Наиболее распространенными законными методами получения конфиденциальной информации являются:
♦ сбор, накопление и анализ сведений, получаемых из официальных источников (средства массовой информации, и. т. п.);
♦ посещение презентаций, ярмарок, выставочных мероприятий, ит. п.;
♦ приобретение продукции, выпускаемой конкурирующими предприятиями, с целью ее всестороннего анализа и изучения.
Что касается методов промышленного шпионажа, то наиболее распространенными и востребованными из них являются следующие:
♦ внедрение промышленных шпионов на конкурирующее предприятие, желательно — в окружение ведущих специалистов либо высшего руководства;
♦ похищение документов, схем, чертежей, а также образцов планируемой к выпуску продукции;
♦ переманивание персонала у конкурента;
♦ проведение ложных переговоров, а после получения интересующих сведений — отказ от якобы имеющихся намерений о сотрудничестве;
♦ подкуп и шантаж работников конкурирующего предприятия с целью получения у них необходимой информации (особую ценность представляют агенты, работающие в закрытых структурных подразделениях конкурента);
♦ ведение негласного контроля деловой корреспонденции;
♦ получение важных сведений с помощью технических средств (подглядывающая и подслушивающая аппаратура, «жучки», программные разработки шпионской направленности, и т. п.);
♦ незаконное получение важной и секретной информации у представителей государства (чиновники, работники налоговых органов, и т. п.).
Помимо перечисленных, промышленные шпионы могут предпринимать и другие способы получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.
Далеко не все понимают, что подавляющее большинство необходимой информации можно получить из открытых источников. В экономической разведке и промышленном шпионаже доля таких сведений может составлять до 70 %, доля информации, полученной из полуоткрытых источников — 15–25 %, и лишь от 5 % до 15 % сведений разведчики черпают их действительно закрытых и секретных источников.
ПРИМЕЧАНИЕСледует отметить, что открытыми источниками получения информации могут пользоваться не только конкуренты, но также налоговые и правоохранительные органы, либо представители государственной власти.
Наиболее емким, доступным и открытым средством получения информации является периодическая печать. Следует учитывать, что работа представителей масс-медиа (в первую очередь имеются в виду журналисты и корреспонденты) во многом напоминает работу спецслужб, разведывательных органов, и т. д. Это неудивительно: чтобы получить те либо иные сведения, на основании которых можно сделать рейтинговый материал, журналисты нередко идут на самые разные ухищрения, демонстрируя чудеса смекалки, изобретательности и, кстати — смелости. Иной журналист способен собрать, систематизировать и представить в открытом источнике такое количество ценной информации, перед которым спасует целая служба экономической разведки предприятия.
Наряду с этим, сведения, почерпнутые в средствах массовой информации, позволяют дополнять и уточнять данные, полученные с помощью оперативных средств, а также подсказать новые направления разведывательной и шпионской деятельности предприятия.
Кто-то может возразить: «Все это, конечно, так, но для полноценного изучения и анализа сведений, содержащихся в средствах массовой информации, потребуется времени больше, чем 24 часа в сутки». Стоит ли говорить, что это распространенное ошибочное мнение, не имеющее никакого отношения к действительности!
На самом деле все гораздо проще, и необходимо лишь четко спланировать и систематизировать свою работу с открытыми источниками. При этом необходимо уделить внимание перечисленным ниже аспектам.
♦ Правильный подбор источников получения информации. Если вы хотите добыть сведения о компании, занимающейся нефтепереработкой — очевидно, что издания вроде «Активный отдых» или «Советский спорт» вам вряд ли пригодятся.
♦ Грамотная обработка источников информации с применением метода так называемых «ключевых слов».
♦ Рациональная классификация, сортировка и хранение полученной информации.
Следует учитывать, что нередко сведения, находящиеся в разных источниках, могут дублироваться (особенно это относится к тем изданиям, которые выходят ежедневно либо несколько раз в неделю). Поэтому увеличение количества изучаемых источников далеко не всегда может привести к качественным результатам (иначе говоря, количество не всегда переходит в качество).
ПРИМЕЧАНИЕСпециализированные издания в процессе формирования ежедневной сводки размером примерно в одну страницу, содержащей оценочные сведения по одной проблеме, обрабатывают массив информации объемом примерно 7–8 миллионов слов.
При работе с конкретной статьей, публикацией или иным подобным материалом, необходимо из всех поднятых в ней вопросов уметь выбирать только те, которые имеют непосредственное отношение к вашей проблеме, и не «распылять» свое внимание на постороннюю и ненужную информацию, какой бы увлекательной она не показалась.
Еще одним эффективным источником открытой информации являются выставочные мероприятия, в которых принимают участие конкуренты. Разведчик может просто подойти к стенду (разумеется, при том условии, что его не знают в лицо) и находиться в непосредственной близости, внимательно слушая и вникая во все, о чем представители конкурента рассказывают посетителям. Еще более эффективный способ — это когда разведчик прикидывается потенциальным клиентом предприятия: данный прием позволяет легко и быстро получить массу интересных и полезных сведений, которые иным способом добыть невозможно. Например, если вы — разведчик, то можно спросить, почему продукция конкурента лучше продукции вашего предприятия, почему потенциальным клиентам не стоит обращаться в вашу фирму, а нужно идти только к конкуренту, и т. д.
