Джеймс Уотт - Бизнес для панков: Наплюйте на все правила по примеру BrewDog
Быстрый рост означает, что вы постоянно меняетесь. Любые перемены в бизнесе – это прыжок в неизвестность. Небольшой шаг для вас – гигантский скачок для вашей компании. Новые люди, новые партнеры, новые системы, новые рынки, новые продукты, новые помещения и новые клиенты. Этот бесконечный круговорот непрерывно меняет все, что вы делаете и как вы это делаете.
Место вашей команды на орбите – люди действуют самостоятельно, но рычаг управления остается в ваших руках. Как космические мартышки на стероидах.
ХАОС БЫСТРО СТАНОВИТСЯ ПРИВЫЧНЫМ ДЕЛОМ.
Мы в BrewDog едим космических мартышек на завтрак. Мы упиваемся хаосом, это наш modus operandi. Мы так привыкли к постоянным изменениям, которые вызывает рост, что теряемся, когда все начинает идти своим чередом. К счастью, обычно это продолжается недолго. Проходит немного времени, очередное нападение астероида возвращает все на свои места, и вокруг опять торжествует анархия.
За последний год мы открыли 15 новых баров, развернули самую амбициозную краудфандинговую кампанию, построили новую пивоварню стоимостью 25 миллионов фунтов, запустили в производство 60 новых сортов пива, приняли на работу 350 человек, перевели компанию на новый софт и увеличили контингент потребителей на 10 тысяч человек. Ах да, и начали строительство новой пивоварни в Америке. Для нас хаос стал привычным делом.
Мы принимаем хаос как должное и с годами поняли, что есть факторы, которые наполняют атмосферу особой энергетикой, придают силы, помогают действовать на опережение и не позволяют выродиться в унылую бессистемную охлократию[14]. Все эти факторы тесно связаны с тремя столпами бизнеса, в первую очередь с людьми и культурой компании.
Во-первых, встройте скорость и принятие хаоса в культуру компании. Нанимая людей, выбирайте тех, кто легко адаптируется к стремительно меняющимся условиям и эпизодической неразберихе.
Во-вторых, ключевую роль играет коммуникация – в периоды интенсивного роста все держится именно на ней. Без налаженной коммуникации здоровая доля хаоса грозит перерасти в полный раздрай и кризис. Старайтесь держать команду в курсе дела, чтобы люди знали о планах и достижениях компании и гордились ими. Это великий стимул. Регулярные сводки новостей помогают сплотить команду, а без этого не выстоять в штормовом море. У вас есть лишь один путь к победе. Отмечая личный вклад каждого, рассматривайте его в контексте общих целей и задач. Только так можно увлечь и сдружить команду.
В-третьих, усвойте привычку не ограничиваться кривой роста. Действуйте с размахом, заранее подыскивайте нужных людей, внедряйте новые системы до, а не после того, как они понадобились, и создавайте инфраструктуру для своего бизнеса там, где вы планируете быть через два года.
В-четвертых, зорко следите за своими финансами. Будьте так же бдительны, как капитан Крюк при замене контактных линз. Финансы – единственная грань бизнеса, где хаос недопустим. Во время скачков роста нужно помнить, что прибыль существует только на бумаге, а при стремительном расширении бизнеса потребности в оборотном капитале резко возрастают. Если вы не справитесь с этими проблемами, игра окончена. Делайте все возможное, чтобы поддерживать рентабельность продаж. Чтобы иметь средства на развитие и платить за рост бизнеса, вам нужна устойчивая валовая прибыль.
Хотя хаос – ваш друг, никогда не поворачивайтесь к нему спиной. Он должен всегда быть у вас перед глазами. Хаос, анархия и неразбериха – неизбежные спутники любой быстрорастущей компании. Учитесь приспосабливаться к ним, мириться с ними и извлекать из них пользу. Ваша команда должна понимать: чем ближе вы подлетите к солнцу, тем выше шансы выжить и выполнить свою миссию.
ЕСЛИ В БИЗНЕСЕ НЕТ ЗДОРОВОЙ ДОЛИ БЕСПОРЯДКА И СУМАТОХИ, ЗНАЧИТ, ВЫ НЕ ПРИЛАГАЕТЕ ДОЛЖНЫХ УСИЛИЙ. ПОДНАЖМИТЕ.
Раздел Ж
Как рассуждает бизнес-панк
Слабость позиции превращается в слабость характера.
Альберт Эйнштейн, панк-ученыйИтак, мы приближаемся к развязке. В этом разделе изложены важнейшие принципы, установки и правила бизнес-панка XXI века – а поскольку речь о вас, слушайте и мотайте на ус.
Существуют сотни, если не тысячи, стратегий ведения бизнеса. Это вулкан, извергающий бесконечный поток идей. Их стряпают все кому не лень – гении, посредственности и безумцы. Те, что перечислены ниже, неплохо работают у нас.
Перед вами пестрая смесь оригинальных, позаимствованных, украденных и переработанных рецептов. Но все они выдержали проверку боем в реальном мире. Они опробованы на практике и доведены до ума.
Настрой – ключевой фактор для вас и вашей команды. Это единственная вещь, которую вы можете контролировать, отсюда следует вывод: нужно освоить науку управления настроем в совершенстве.
На каждом предприятии случается масса событий, чреватых катастрофическими последствиями. Ваша судьба и место в мире определяются тем, как вы реагируете на ситуацию. Только кретины тратят драгоценное время и энергию, беспокоясь о том, что абсолютно от них не зависит. Сосредоточьтесь на том, что в вашей власти, и постарайтесь достичь идеала.
Мы в BrewDog никогда не боялись рисковать. Современный бизнес не должен избегать риска. Мое кредо – пан или пропал, и, насколько мне известно, с утра у нас еще был пульс. Так что читайте, шевелите мозгами, берите дело в свои руки и начинайте переделывать мир.
Пришла пора рискнуть и поставить на карту свою жизнь ради того, во что вы верите. В моем мире именно способность рисковать – это твердая валюта, ключи от сейфа и пароли для выживания.
Жизнь – дерьмо. Развивайтесь и оттачивайте навыки, иначе ваше будущее накроется медным тазом.
ТОЛЬКО КРЕТИНЫ ТРАТЯТ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ И ЭНЕРГИЮ, БЕСПОКОЯСЬ О ТОМ, ЧТО АБСОЛЮТНО ОТ НИХ НЕ ЗАВИСИТ.
Циничный оптимизм
Знайте, вам придется туго. Неприятности будут подстерегать за каждым углом. Проблемы посыплются как из рога изобилия. Сохраняйте твердость и оставайтесь оптимистом. Не распыляйтесь и встречайте трудности с открытым забралом. Безоговорочно верьте в себя, команду и свою миссию.
Однако вера не должна быть слепой. Речь не идет о беспричинной эйфории. Уверенность в себе вряд ли сделает вас непрошибаемым для реальных проблем. Оптимизм не мешает видеть трудности и бороться с ними изо дня в день. Лучший рецепт – сочетать веру в успех с самодисциплиной, которая помогает выстоять в самых суровых испытаниях. Жизнеутверждающий оптимизм отлично работает в паре с жестким прагматизмом.
Как вы боретесь с трудностями? Вы не расстреливаете их в упор из обреза, вы составляете список. Что? Список? Да – совсем короткий. Мы расправляемся с этими тварями постепенно – в списке их только пять. Запишите пять своих самых серьезных проблем, соберите команду и решите их. Затем принимайтесь за следующие пять.
