Александр Кичаев - Как управлять репутацией и сценариями своей жизни
«…Ирина, можно легко проверить, какая именно установка у вас: попробуйте охарактеризовать тех, с кем вы общаетесь. Выпишите на бумаге те качества и характеристики, которыми вы наделили каждого знакомого. И если окажется, что плохого вы заметили в других намного больше, чем хорошего, то ваша нынешняя установка, скорее всего, следующая: „Ну, что я могу сказать о нем ПЛОХОГО?“ Более продуктивна была бы установка: „Ну, что я могу сказать о нем ХОРОШЕГО?“ Спросите себя, будет ли вам хорошо с человеком, который видит в вас в первую очередь плохое?…»
Следующим пунктом было: наработка навыков подстройки и коммуникативности.
«Комплименты, Ира, вещь очень сильная. Ведь они удовлетворяют у человека потребность в положительных эмоциях. А значит, общение с вами будет для него приятным и желанным. Имейте в виду, что критика, оценка других — это проявление пристройки сверху. Комплимент же — пристройка снизу. Но эта пристройка нередко бывает манипулятивной. Иногда нелишне сделать психологический полупоклон и приподнять тем самым значимость другого. Ведь полупоклон принципиально отличается от прогибания. Когда артист кланяется зрителю, он, казалось бы, пристраивается снизу, но стоит-то он на сцене и смотрит на зал сверху вниз…
Улыбка — завуалированный комплимент, в котором скрыто послание: „Я рада вам. Мне приятно вас слушать. Я к вам хорошо отношусь“. Ведь улыбаются обычно люди оптимистичные, либо в хорошем настроении. А к таким тянутся…
Занижение статуса нередко используется как тактический шаг, чтобы собрать нужную информацию. Ведь вас не воспринимают как опасность, как соперника, а значит, могут позволить себе большую степень откровенности, раскрыться. А еще это выгодно, когда нужно переждать проблемные для вас моменты, чтобы потом, дождавшись благоприятных перемен, восстановить статусный баланс…
Более низкий статус делает нас более восприимчивыми к отношениям, мы развиваем в себе способность тоньше чувствовать настроения других, становимся гибче. А это повышает нашу конкурентоспособность в сфере общения…
Активноеслушание. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие…
Старайтесь отзеркаливатьпозы шефа, говорить в том же темпе и ритме, и, по возможности, теми же словами (если, конечно, в них нет негатива). А еще мы поучимся подстраиваться к дыханию. Когда человек вдыхает, он — напряжен, на выдохе же — расслаблен. И если вы будете говорить, когда ваш оппонент выдыхает воздух, он лучше воспримет ваши слова. Если вы позой, дыханием и речью подстроитесь к шефу, то он бессознательно будет воспринимать вас как „своего“…
Вспомните Сергея, его манеру общения, пластику, речь и, как советовал ваш шеф, поучитесь у него умению общаться, зеркаля его непринужденность и открытость…»
Обычно на этом этапе я помогаю достичь психоэмоциональной сбалансированности.
Но! Случается, что, уравновесив и умиротворив клиента, я одновременно замечаю потухший взгляд и отсутствие мотивации к достижению предварительно намеченных нами целей. И тогда мы возвращаемся к прежней спонтанности, невротичности и еще больше усиливаем то состояние, которое было движущей силой в его действиях.
Но при этом клиент обучается технике быстрого выхода из этой гиперэнергетики. Отныне он знает, что есть «страховочная кнопка», нажав на которую, он словно рубильником переключит в режим нормы избыточную энергию, которая, не найдя выхода вовне, может стать разрушительной внутри человека. Такой «кнопкой» может быть какой-то участок тела, который мы заякорили на моментальную релаксацию, это может быть какая-то ключевая фраза или слово, наконец, это может быть аксессуар, который клиент всегда носит с собой и который достаточно лишь взять в нужный момент в руку.
Также мы провели мини-тренинг по жесткому формату возможного общения.
Для роли графа Монте-Кристо мы наработали в Ирине смелость, решительность, готовность противостоять давлению или провокациям партнеров, не пытаясь понравиться или избежать столкновения.
«…Вы тогда проиграли из-за того, что не успели переключать сценарий: когда, будучи объектом манипуляции, все еще находились под влиянием стереотипов прошлого „дружеского общения“ с Сергеем и понимающе-доброжелательного отношения шефа…»
«…Если вы не будете внутренне готовы противодействовать — вы уже проиграли. Если у вас есть установка: „А вдруг мне повезет!“ — вы уже проиграли, так как это „вдруг“ еще до встречи высосет весь энергетический ресурс из „мне повезет“. А во время встречи может „вдруг“ исчезнуть…»
«…Каждое пропущенное вами недружественное действие или реплика противника имеет тенденцию к усилению. Если вас ударили „по щеке“, ожидайте, что по другой щеке это пойдет с еще большей силой…»
«…Фиксируйте свою речь, слушайте себя и свои интонации. Если заметили, что ваша речь звучит громче или тише, тембр голоса стал выше обычного, темп речи заметно изменился или появились обычно несвойственные вам паузы, запинки — это сигнал для немедленной диссоциации. Вспомните, как в известном рождественском советском фильме один из героев приговаривал: „Спокойно, Ипполит, спокойно…“»
«…Утром в понедельник, как только проснетесь, начинайте проговаривать про себя следующую фразу — аффирмацию: „Я восстанавливаю справедливость и помогаю себе и своей компании!“ Эти слова будут укреплять ваше нынешнее состояние борца, героя, спасителя. И каждый раз, проговаривая их, вы автоматически будете запускать дополнительные энергетические ресурсы. И они будут работать сами по себе, без вашего участия…»
Роль графа Монте-Кристо мы параллельно продублировали ролью феи, на случай мирного развития событий. Жеста для феи Ирина найти не смогла. Ничего, кроме взмаха воображаемой волшебной палочкой у Ирины не получалось… Тогда мы поэкспериментировали с мимикой, выражением лица, глядя в зеркало, и одно из них — загадочно-понимающая многозначительная улыбка — отозвалось у нее. Затем зафиксировали тембр и темп голоса, сочетающийся с мимикой. И, наконец, Ира вошла в ощущения, мысли Иры-феи.
Найденное состояние мы закрепили в игре (СЭК-драма, диалог с другими через символическое изображение лица оппонента).
В образе графа Монте-Кристо пластика и интонации голоса Иры были жесткими, отрывистыми, взгляд — вызывающе-зловещим. У Иры-феи все было мягче, округлее…
И потом в процессе работы я еще несколько раз неожиданно просил Иру воспроизвести поочередно эти состояния через мимику, пластику. И с каждым разом она все быстрее и лучше входила в них.
