Ада Быковская - Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода
Социальные сети в большей степени настроены на общение, чем блоги. Если вы хотите привлекать к себе внимание, вам обязательно надо общаться, часто комментировать других, отвечать на комментарии, обращенные к вам, готовьтесь к этому. И не забудьте, что вам нужны будут фотографии. Подумайте заранее, где вы их можете сделать.
«Твиттер» и другие микроблоги, по моему опыту, хороши для рекламы уже написанных статей, для ссылок. Вам также понадобится время на раскрутку микроблога и продумывание записей. Вы не можете писать для «Твиттера» так, как вы пишете для сайта или блога, – объем записи ограничен 140 знаками.
Фотосервисы – «Яндекс. Фотки», Flickr, Picasa, а также сайты вроде Instagram и Pinterest – хороший вариант, если вы продаете товары или у вас есть возможность делать красивые фотографии того, что вы продаете.
«Яндекс. Фотки» – отечественный фотосервис, тогда как остальные зарубежные. Instagram – приложение, которое совместимо с продуктами компании Apple, а сейчас и с телефонами на платформе Android, и делает квадратные фотографии. Pinterest – быстро развивающаяся сеть для сбора и обмена фотографиями и картинками.
Люди, которые зарегистрированы на этих сервисах, могут комментировать ваши работы и ставить свои оценки. Также вы сможете давать ссылки на фотографии в других социальных сетях, если нужно. Конечно, обязательно указывайте контакты и цену под каждой фотографией товара или услуги.
Если у вас нет времени и возможности заниматься продвижением своего дела в Интернете – сделайте одну страничку, и этого будет достаточно
Как видите, ведение своих страниц в Интернете, даже если вам предоставит готовый дизайн, – это серьезная работа. К чему я веду? Если у вас нет времени и возможности заниматься продвижением вашего бизнеса в Интернете – не тратьте время, деньги и силы. Сделайте всего одну симпатичную страничку с информацией о вас и контактными данными (что именно стоит указать и как правильно это подать, читайте ниже). Если вы занимаетесь рукоделием – заведите магазинчик на «Ярмарке мастеров» или Etsy. Размещайте работы в рукодельных сообществах или на форумах, давая ссылку вот на эту вашу страничку или магазин. Это обойдется дешевле и будет выглядеть лучше, чем большой пустой или непродуманный сайт или блог, обновляющийся раз в полгода.
А вот если у вас есть время и возможности для продвижения – оставьте несколько самых эффективных интернет-сервисов и займитесь ими качественно.
«Мы создали странички в социальных сетях, ведем блоги (на русском и английском), обновляем страничку в Facebook и Pinterest. Открыли магазинчик на Etsy, но пока все идет слишком медленно. Пару месяцев назад обратились к маркетологу за советом о продвижении бизнеса, а с ее помощью – в местные журналы по дизайну, к известным блогерам и журналистам».
Лена и Ира, игрушки, аксессуарыИ в первую очередь помните цели вашего бизнеса. Если то, чем вы занимаетесь, – только хобби или вы ограничены во времени и ресурсах, то не привлекайте дополнительных клиентов. Я уже писала, лучше не привлечь клиента вовсе, чем привлечь и разочаровать отказом.
Кстати, и для продвижения себя, и для сбора информации, и просто для общения с единомышленниками полезно присоединяться к группам по интересам. Выделите себе полдня и поищите, где общаются люди по темам, схожим с вашей. Вам это поможет понять рынок, узнать о правилах и о новинках, да и просто понаблюдать за тем, как идет общение и ведутся дела в той или иной сети, что работает, что нет. Форумы по интересам также могут быть хорошей площадкой для раскрутки себя и своего дела, как и для того, чтобы узнавать новое и совершенствоваться в том, что вы делаете.
Почему профессионалы не сделают эффективный сайт и блог за вас
Часто задают вопрос: «А стоит ли беспокоиться? Можно ведь просто поручить все создание сайтов профессионалам из фирм, и нет проблем». Есть решения, которые даже самый хороший веб-дизайнер принять за вас не может, поскольку только вы знаете ваши цели и планы, ваших клиентов и их особенности, а также ваши возможности. Так что основные решения по сайту вы должны принимать сами.
Если вы делаете сайт: 6 важнейших страниц
Разумеется, если ваш бизнес невелик, вы вполне можете обойтись только несколькими из этих страниц, объединив информацию.
Главная страница
На главной странице вашего сайта я бы не рекомендовала рассказывать о себе. Единственное исключение – если вы «себя» и продаете, то есть свои личные услуги, книги и т. д. Или если тот товар, который вы предлагаете, напрямую связан с вашими экспертными знаниями или репутацией.
Цель главной страницы – дать вашим посетителям понять, что они оказались там, где решат их проблемы и исполнят их желания.
Что вынести на главную страницу?
● Что именно и для кого вы предлагаете;
● какие проблемы решает ваш товар или услуга;
● какие выгоды получают ваши клиенты;
● почему они должны выбрать именно вас?
На главной странице вашего сайта не стоит рассказывать о себе – если только вы не продаете свои личные услуги или книги. Говорите о том, что получат клиенты
И, пожалуйста, никаких анимированных заставок и флеш-страничек! Как вы можете прочитать в приложении «Пишем для сайтов и блогов», люди приходят на сайт за конкретной информацией и крайне, крайне нетерпеливы. Все, что мешает им быстро получить нужную информацию, их очень раздражает. А на кого переносится их раздражение? На владельцев сайта! Так зачем вам сразу же раздраженный клиент? (Увы, кнопка «Закрыть» или «Пропустить» не помогает. Это лишний клик, лишнее усилие со стороны клиента.)
Обо мне / о нас
Многие заводят эту страничку только потому, что так делают все. Размещают там параграф-другой о себе / о компании, о том, как давно они в бизнесе и как стараются помочь клиентам. «Я – дизайнер, готовый воплотить в жизнь ваши идеи…», «Мы – молодая, динамично развивающаяся компания…». В лучшем случае добавляют еще фотографию себя, директора компании или групповое фото всех сотрудников, если те поместятся в кадр.
«Мы – молодая, динамично развивающаяся компания…» А ведь людям, которые пришли на ваш сайт и страницу «О нас», действительно интересно, что вы собой представляете!
А ведь на страничку «О нас» приходят люди, которым действительно интересно, что вы собой представляете! Не упускайте возможности завоевать их доверие и внимание.
Напишите о вашем опыте, о том, почему вы любите вашу работу и решили заниматься именно ею. Похвастайтесь своими достижениями и достижениями ваших клиентов – теми, которыми они обязаны вашей помощи. И опять же – покажите, чем вы лучше других продавцов на рынке, предлагающих такие же продвинутые тренинги, специализированные услуги или изделия разных расцветок.
Это также хорошее место для отзывов довольных клиентов – приведите один или два.
Контакты
Если человек готов с вами связаться и задать вопросы – предоставьте ему все возможности! Дайте номер телефона, факса, адрес электронной почты, скайп и ICQ. Есть люди, которые не любят говорить по телефону, но всегда готовы написать, и наоборот. Конечно, это должны быть рабочие телефоны и адреса – ваша частная жизнь пусть остается частной.
Если же на вашем сайте есть форма для обратной связи, обязательно проверьте, чтобы она работала. Вряд ли человек, которому не удалось написать вам один раз, повторит попытку.
Неплохая идея – намекнуть потенциальному клиенту, зачем ему стоит написать вам. Это позволит вам наладить контакт и даст возможность ближе познакомить человека с вашим предложением. Что, конечно, облегчит вам дальнейший процесс продаж.
Например:
«Свяжитесь с нами:
● для получения бесплатной брошюры “Название брошюры” (на тему, решающую проблему клиента);
● для бесплатной получасовой консультации;
● для того чтобы первым получать информацию о наших новых программах и ценах;
● для того чтобы стать членом нашей программы скидок;
● для подписки на рассылку, где… (рассказывается, как решить такие-то проблемы или предлагаются другие выгоды)».
Конкуренция велика. Облегчайте людям возможность связаться с вами
Кстати, есть у меня одна знакомая, которой часто приходится искать компании поставщиков в Интернете. Она просила передать всем читателям, чтобы телефон и адрес электронной почты обязательно были вверху на всех страницах сайта, ясно видными. Она сама просто закрывает сайты, где контакты приходится искать. А бюджет, который она может потратить, – очень и очень большой.
И это правильный и логичный совет. Конкуренция велика. Люди нетерпеливы. Облегчайте им возможность связаться с вами, если уж они решили это сделать.
Товары / услуги и цены
Из названия понятно, что должно быть на этой странице. Если у вас товар – не поленитесь, не пожадничайте, сфотографируйте его профессионально. Если услуга – подберите фотографию, соответствующую ей. Перечислите особенности товара или услуги, а главное – те выгоды, которые клиент получает, совершив покупку.
