Н Смеляков - Деловая Америка: записки инженера
Американцы не допустят такого явления, которое можно наблюдать на некоторых московских высотных зданиях. Например, от неправильно вделанных кронштейнов для укрепления знамен идут ржавые подтеки, портящие фасад высотного здания. Казалось бы, мелочь. Однако по стене, облицованной мрамором и гранитом, тянутся ручейки грязи, рожденные проектантом и, может быть, исполнителем. Но на эти мелочи не обращается должного внимания. Не всегда хватает выдержки и терпения у наших архитекторов и строителей, чтобы, произведя относительно очень небольшие затраты, избежать преждевременного разрушения здания, обеспечить хороший его вид и долговечность.
Обращает на себя внимание, с какой скрупулезностью американцы размечают территорию завода, цеха, склада, стоянок для машин. Заводские проходы и проезды окантованы яркими полосами красного, белого и желтого цветов. С помощью комбинаций желтого цвета с черным отмечаются опасные места, где следует проявить осторожность. Все это сделано тщательно.
На заводах имеется особая служба по разметке, и эта работа доверяется не каждому. Разметка утверждается главным инженером завода. Более того, когда строится новое предприятие или реконструируется старое, разметка территории предусматривается проектом. Для нанесения знаков применяются машины. Частично делается это вручную, но специальным инструментом и красками необходимого качества. Во всяком случае шваброй такую работу выполнить невозможно.
А с какой тщательностью обставляется кабинет американского бизнесмена! Здесь разработано все до мелочей. Нельзя сказать, чтобы кабинеты были большие по размерам. Скорее, наоборот. Нельзя также заметить правила, чтобы, чем могущественнее был бизнесмен, тем больше и внушительнее был его кабинет. Он прост по обстановке, но в нем есть все для высокопроизводительной работы. Редко приходилось видеть средней руки предпринимателя, который бы пытался размером и обстановкой кабинета компенсировать свою недостаточную денежную солидность среди крупных дельцов.
Обязательным для обстановки кабинета, конечно, является письменный стол и чаще не один, а два, разных по назначению. Один стол служит для разбора бумаг, корреспонденции и пр. Второй стол — для приема посетителей. Сам хозяин кабинета сидит на вращающемся кресле между этими столами и поворачивается в ту или другую сторону в зависимости от ситуации. На первом столе ничего нет лишнего. Его поле не загромождает красивый и дорогой письменный прибор, там нет пресс-папье, отсутствуют старые журналы и газеты, не видно пыли и чернильных пятен, не валяется резинка или сломанный карандаш. Чем значительнее фигура сидящего, а это оценивается суммой долларов, которой он владеет, тем меньше бумаг на столе. На втором столе вообще ничего нет, кроме пепельницы.
Непременной принадлежностью кабинета является фотография семьи хозяина, но без него самого. Это своего рода справка о наличии семьи, признак порядочности и солидности в делах. Лица членов семьи, устремленные на главу семейства, постоянно должны напоминать о любви к нему и о его обязанностях. Правда, отец семейства не часто поглядывает на фотографию, так как она примелькалась ему. Да и баланс времени достаточно напряжен, чтобы делать лирические отступления и трогательно изображать высокие семейные чувства. Хотя у меня осталось впечатление об американцах как о хороших семьянинах, все же фотография жены и детей в кабинете мужа скорее мода, чем выражение чувств. Во всяком случае, в кабинете ничего не забыто.
На столе одного из крупных промышленников в Кливленде в ряд были положены 6 или 7 обычных канцелярских ящиков для бумаг. Каждый из них отведен для строго определенных дел по срочности или характеру вопросов. Все ящики смонтированы на общей планке и могут быть убраны под крышку стола с помощью простых рычагов. Когда мы вошли в кабинет, его хозяин с веселым видом поприветствовал нас, затем энергично встал и с некоторой гордостью нажал на рычаг, после чего все ящики с бумагами утонули под столом. Заметив, что мы с интересом рассматриваем его рабочее место, он подробно рассказал, как устроен стол, как раскладываются бумаги и как он экономит этим время. Стол стоит у стенки с прорезанным окном, за которым сидит его секретарша. Окно может открываться и закрываться, Обычно оно открыто, естественно, за исключением времени конфиденциальных разговоров, и хозяин дает четкие, не вызывающие вопросов указания секретарше.
В кабинете делового человека подобран минимум справочной литературы, необходимой для его деятельности. Книг немного, но среди них, как правило, есть самые свежие, в том числе изданные в Европе. Однако кабинет литературой не перегружен. Любую справку по любому вопросу хозяин может получить в одной из специализированных фирм.
Для того чтобы провести деловую встречу, часто пользуются особой комнатой, где по желанию можно посмотреть кино, вывесить график или чертеж, провести заседание правления фирмы, угостить кофе или провести конкретные переговоры и подписать контракт. Обычно в такой комнате можно увидеть реликвии фирмы: год основания фирмы, портрет первого президента компании, фотографию или рисунок, а часто и макет предприятия и его продукцию. Стены не загромождаются, но то, что вывешено, вполне достаточно для понимания того, что хотят вам внушить. Это обычный, хорошо освоенный прием рекламы, отработанный тщательно, до мелочей.
Сами канцелярские столы в кабинете удобны для работы. Боковые тумбочки настолько удалены от края стола, насколько нужно, чтобы удобно расположился чело век любых габаритов. Большинство столов в настоящее время изготовляется металлическими. Крышка стола во многих случаях отделывается слоем пластика. Более дорогие столы имеют крышку, отделанную различными породами дерева.
В ящиках стола со знанием дела предусмотрены места для хранения бесчисленных, но совершенно необходимых канцелярских принадлежностей, справочных материалов и деловых бумаг. Не упущены и мелочи. Всем этим легко и удобно пользоваться.
Рационально организовано также рабочее место мастеров в цехе предприятия. Оно находится не за перегородкой или в бесчисленных отсеках конторских помещений, не в отдельной комнате, а непосредственно на том участке, которым руководит мастер. На открытом со всех сторон возвышении стоит стол мастера с телефоном и необходимыми принадлежностями. С этого места мастеру хорошо видны почти все рабочие, станки. Вместе с тем мастер сам находится на глазах у рабочих. Подобно дирижеру, он управляет производственным участком.
Мастер — это, как правило, пожилой человек, с солидным опытом работы. Мастер тоже может остаться без работы и нередко теряет уверенность в завтрашнем дне. И он, конечно, старается работать как можно лучше, из кожи лезет вон, чтобы угодить своему хозяину. От этого зависит его благополучие.
