Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство - Козелкова Наталья
Пугаем – безусловно, но каким образом? Кричать – уже знаете, что любой крик, кроме «Ура», – не действует.
Любая жёсткая сила воздействия равна силе противодействия, агрессия всегда деструктивна – она порождает только агрессию же. Конструктивно выстроить беседу на негативе невозможно – негатив порождает только негатив в ответ, он деструктивен по сути своей! У каждого человека, по мнению уже упомянутого доктора Рамачандрана, а также многих прочих нейрофизиологов, в голове существует система зеркальных нейронов (если он не аутист – сама суть этой проблемы кроется в нарушении системы зеркальных нейронов). Вот поэтому-то агрессия и деструктивна – агрессор активизирует зеркальный ответ! Вот, собственно, чему ещё мы начинаем учиться: договариваться, используя эти знания о наличии зеркальных нейронов. Эти знания лежат в основе НЛП. Но нейролингвистическое ПРОГРАММИРОВАНИЕ – это, по большей части, манипуляция с учётом исключительно собственной выгоды. Об этом сейчас разве что младенцы не знают. А значит, знает и ваш собеседник. Значит, если вашей задачей всё же будет «продавить», «развести» человека – вспомните о зеркальных нейронах: вас отзеркалят, и вы получите зеркальный же ответ. Помним: в первую очередь определяем, КТО мой слушатель, ЧТО мне ему надо дать, чтобы получить своё ЗАЧЕМ. Удовлетворяем потребности слушателя – он удовлетворяет наши потребности.
Значит, чем в данном случае можно конструктивно напугать уже слегка «завеянную» девушку, которой море по колено? А тем же, чем и любого нормального человека! Помните, в первой главе мы говорили о том, что является самым большим подсознательным страхом любого человека? Гелотофобия, страх оказаться смешным! Эго живёт в каждом – почему бы вам не использовать эту зверушку на благо её хозяйке, если ваша подруга вам так дорога? К тому же, если вы начинаете подсмеиваться над другим человеком – вы же на позитиве, а позитив всегда конструктивен! Попробуем?
Напоминаю, меня можете не копировать, как говорил поэт революции, «не делайте под Маяковского – делайте под себя!» Ваше право – выстроить любой текст, который вы подложите под «Маланью-болтунью», главное – точно удерживать в голове триаду «что – кому – зачем», а какими словами и, главное, ОБРАЗАМИ вы будете оперировать – ваше дело. Визуализация текста, образы – это отдельная тема, сейчас главное – понять, что вы должны своим внутренним взором увидеть то, о чём говорите, только тогда ваш голос начинает эту картинку «отрисовывать», и собеседник видит то, что вы ему транслируете! То есть начинает видеть ситуацию вашими глазами! Давайте попробуем создать вашей подруге картинку из серии «чёрного юмора»: и смешно, и страшно.
«Ты же моя красота ненаглядная! Это ты, такая нарядная, сейчас через парк сюда прирулила? Нет, ты реально через парк пёрлась?! Тюпочка моя, у нас там круглосуточно два отделения полиции работают! И всё равно каждую неделю – расчленёнка. Да какой эстет орудует! Кишочки каждый раз кружавчиками вокруг берёзки разложены, а мизинчик – мизинчик обязательно гвоздиком к деревцу прибит. Ну ты даёшь! Я тебя очень рад(а) видеть в сборе – со всеми твоими кишочками и мизинчиками». Не торопимся, с удовольствием рисуем картинку и внимательно отслеживаем, «срисовал» ли вашу картинку адресат. Не себе рисуем – ей! От себя звук, на неё! И всё внимание на неё! Не прислушиваемся к себе, с ней разговариваем! У вас же задача какая? Чтобы подруга ярко представила себе возможность того, что с ней могло бы произойти. Вам же не важно, что она (случись такая беседа в реальной жизни) резко белеть лицом начала бы, вам важен конечный результат – то, зачем вы ей всё это говорите: чтобы она никогда в жизни в этот парк и днём-то не сунулась, не то что навеселе ночью! И не говорите много, вспомните эпиграф к этой главе! Встали перед зеркалом, выбрали задание, нарисовали в голове персонажа и ситуацию, зацепились за своё изображение глазами! И-и-и-и, поехали! Маланья-болтунья!
Как-то под моим постом в инстаграме написала одна мама, прося совета: сын-подросток вообще никого не слушает, достучаться невозможно. Спрашиваю: «а вы его услышать пытались? Он тоже личность, наверняка со своим мнением. Может, попробовать его услышать?» И тут мама сообщает интересную вещь. Он, говорит, только слово «дай» знает. Если накосячит и я предлагаю ему (в диалоге, советуясь, как со взрослым) самому выбрать себе наказание за этот косяк, может предложить пропылесосить комнату, а в наши-то времена это не наказанием, а обычным делом для детей в семье было!
И тут меня осеняет. Пишу: «скажите, а какие у вашего мальчика по дому вообще закреплённые обязанности? Могу ошибаться, но сдаётся мне (судя по ситуации), что обязанностей у вашего сына нет ни одной. Потому как целостность личности выковывается в равновесии между понятиями “долг” и “право”. А у вашего мальчика, похоже, понятие долга не встроено вовсе, зато встроено и намертво закреплено “я имею право требовать, потому что я хочу” или “имею право не делать, так как не хочу”. Дальше будет хуже, так как формирование целостной личности, похоже, и не начиналось: при отсутствии обязанностей он начнёт оправдывать своим “Ну я же имею право! Дай! Я хочу!” свои всё более негативные поступки, вплоть до асоциальных. Если бы парню с детства было чётко, конкретно и бесповоротно объяснено, что права – это зарплата за хорошо и качественно выполненные обязанности (и выдан список) и что обязанности всегда первичны, – не было бы у вас сейчас таких проблем. И если вы срочно меры в этом направлении не примете, то проблемы, нарастающие как снежный ком, будут не только у вас, но и глобальные, по всей жизни, – у вашего залюбленного мальчика».
В ответ – растерянное, с многоточиями: «Спасибо… Я об этом даже не думала… Ой, как вы меня сейчас хорошо напугали… Теперь всё на свои места встало! Пошла составлять и озвучивать список обязанностей! Что бы мы без вас делали?!»
Жалко мне эту женщину было? Конечно, потому что всё знать невозможно, я на занятиях взрослым-то людям даю тест на «права» и «обязанности», а в отношении собственного чада ей идея выстроить причинно-следственную связь просто не пришла в голову. Только если бы я начала её жалеть и гладить по головке, а не напугала бы, обрисовав чётко и конкретно суть проблемы, – решила бы она её? Вряд ли: пацану уже 12, и ситуация, как я уже написала, только усугублялась бы – вплоть до необратимой. Так что это всего лишь «что, кому, зачем».
На практике «отодвигание» с сопутствующим созданием речевых образов нужно начинать тренировать, определяя в любой жизненной ситуации цель коммуникации (зачем), понимая, кто ваш собеседник и что ему сейчас необходимо сказать, чтобы цель вашей коммуникации была достигнута. Начало работы с этой техникой позволяет:
• стратегически выстраивать любую коммуникацию;
• логически смотреть на любую ситуацию;
• купировать ненужные нам на момент этой коммуникации эмоциональные, сугубо субъективные оценки и страхи;
• синхронизировать работу двух полушарий мозга – это позволит в дальнейшем выстраивать «отодвигание», «разотождествление», настраивая и синхронизируя, как стратегическую, так и творческую составляющие коммуникации;
• контролируемо создавать образы, при трансляции на собеседника вызывающие у него необходимые убеждающие ассоциации.
Глава 6
«Лицедейство не есть лицемерие». Лабильность в смене речевых имиджей – купирование неуверенности в себе
У каждого человека есть его Человек-снаружи-и-издалека – его Представительский Фасад для предъявления разнообразной публике. Как велико здесь разнообразие вариантов!
Один мой знакомый включает весь набор праздничных огней и сверкает уже для двух случайных прохожих; другой же настойчиво сер и, как в осаждённом городе, готов свой фасад накрыть ещё и маскировочной сеткой. Редко, но встречаются экземпляры, чей внешний вид сделан добросовестно и со вкусом; в массе своей, однако, личностные фасады замысливаются слабыми архитекторами и выполняются безответственными строителями.
Как оцениваете свой Фасад вы? Он гармоничен, ярок, с хорошей отделкой? Или вял и невыразителен?
Тем, кто хочет быть достопримечательностью, надо поработать и сделать то, чего требует Улица. Улица же хочет видеть ваш Фасад – вашего Человека-снаружи-и-издалека – чем-то ярким, может быть, где-то блестящим, энергичным и можно даже светящимся. По праздникам же надо устраивать фейерверк.
Ну что вы хотите, улица есть улица.
Впрочем, глядите на прохожих: совсем детишек потешьте вспыхивающей неоновой рекламой, а серьёзным людям предъявите фасад деловой и строгий. Дайте людям то, что им нужно, выбрав это из того, что устраивает вас. Надеюсь, выбор у вас широкий.
