Ада Быковская - Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода
«У меня много таких клиентов, которые могут забыть про заказ, если им не напомнить; поэтому я всегда тщательно выспрашиваю, чего бы они хотели, если им ничего не подошло из наличия, к какому сроку и, самое главное, телефон. На электронную почту, “Живой журнал”, “ВКонтакте” и др. надежды мало – только телефон, по которому всегда можно сообщить, что заказ готов, и договориться о доставке».
Ирина Кириллова, скрапбукинг, мыловарениеМожно заносить всю информацию о клиентах в таблицу в вашем компьютере. Записывайте телефоны, адреса, особенности заказов, результаты переговоров, дни рождения, дату отправки заказов и т. д. Это позволит не держать в голове, кто есть кто, когда и по какому поводу вы с ними связывались, как проходило общение и разные прочие важные мелочи.
Есть вы хотя бы минимально знаете английский, рекомендую удобный сервис для работы с клиентами Highrise[3]. На странице Plans & Pricing есть бесплатная версия программы на 250 контактов (маленькими буквами внизу страницы «We offer also free plan»). Вы можете вносить туда все данные – и будете иметь к ним доступ с любого компьютера с выходом в Интернет.
Считаем деньги
«Если бы я начинала заново, я бы сразу считала доходы от этого маленького бизнеса. Я совсем недавно стала вести учет заказов и продаж. Когда собирается сумма выручки за месяц и растет клиентская база, видно, что это уже не просто хобби, а дело, приносящее доход. Это главное доказательство того, что изготовление украшений может приносить деньги, и дает уверенность».
Елена Пашкина, украшения«Надо учиться рассчитывать расход препаратов для выполнения процедуры – я очень советую новичкам завести файл со списком всех используемых препаратов и после каждого клиента отмечать, что было использовано, сколько и какая процедура выполнялась. Я сама это делаю всегда в первые три месяца, когда беру в работу новую линию.
Если необходимы инвестиции, обязательно посчитать их объем и время возврата. Конечно, цифры могут быть смешными для инвестиционных банкиров, но для начинающей маникюрши 10 000 рублей, на которые она купит инструменты, – это инвестиции, которые надо учитывать».
Тийна Орасмяэ-Медер, врач-косметологЯ как-то купила лицензионный диск «Домашняя бухгалтерия» и старательно заносила все свои траты и доходы. К сожалению, выяснилось, что это мне не слишком удобно: не всегда получается выделить время дома, сесть за домашний компьютер и заниматься циферками. Особенно сложно стало, когда я завела себе ноутбук, на который бухгалтерия не перенеслась – лицензионная же.
Потом я нашла то, что мне подошло, – онлайновую бухгалтерию. Я пользуюсь бесплатным английским сервисом Wesabe, но есть и русские. На момент написания книги популярными сервисами были «Легкие деньги» и «Дребеденьги», но поисковик наверняка вам выдаст и другие.
Онлайновая бухгалтерия позволяет заносить расходы и доходы в любую свободную минуту – и в офисе, и дома, и с нетбука, если работаете у клиента или в кафе.
Конечно, когда ваше дело разрастется, вам стоит подумать о помощи бухгалтера. Есть люди, специализирующиеся на помощи именно индивидуальным предпринимателям.
Принесет ли деньги ваше дело?
Теперь, когда вы разобрались с предыдущими вопросами, взгляните, а стоит ли овчинка выделки. Иными словами – принесет ли ваш бизнес деньги. Разумеется, вы не сможете это предсказать со стопроцентной точностью. Но проверить надо – это может уберечь вас от серьезных ошибок и потерь.
«В нашем бизнесе часто не понимают принципов ценообразования. Исходят из конъюнктуры, не учитывая инвестиций, себестоимости услуги и т. д. Поэтому иногда работают в ноль или с такой прибылью, которая не позволяет развиваться».
Тийна Орасмяэ-Медер, врач-косметологСчитаем точку безубыточности
В какой-то момент времени ваш бизнес уже не является убыточным, но еще не приносит прибыль. Объем продаж, при котором ваши доходы полностью покрывают расходы, называется точкой безубыточности.
Зная точку безубыточности, вы можете предположить, реально ли в ваших условиях найти столько клиентов, чтобы вести процветающий бизнес. То есть можете ли вы, к примеру, продать в месяц более 20 шапок и провести более 4 семинаров?
Для расчета точки безубыточности обычно делят расходы на два типа – переменные и постоянные.
Чем больше вы делаете бус, тем больше денег уходит на бусины, леску, фурнитуру. Чем больше вы проводите семинаров, тем больше денег уходит на аренду зала. Чем больше принимаете клиентов на стрижку, тем больше расходы шампуня, воды, укладочных средств и т. д. Затраты, которые растут при росте вашего бизнеса, называют переменными. Основной их признак – если вы ничего не производите, переменные затраты исчезают. То есть если вы бусы не делаете, то бусины и не тратите.
К переменным затратам относятся:
● стоимость расходных материалов на производство или оказание услуги (бусины, бисер, фурнитура для тех, кто делает бижутерию, распечатки инструкций или заданий для тех, кто дает частные уроки, чай и плюшки для кофе-брейков на семинарах);
● стоимость электроэнергии, воды и т. д., затрачиваемых вами на производство;
● почасовая оплата труда.
Подсчитайте, реально ли в ваших условиях найти столько клиентов, чтобы вести процветающий бизнес
Однако, независимо от того, сколько бус вы сделали или клиентов приняли, вам все равно приходится платить за хостинг для сайта или аренду офиса, студии или мастерской. Такие затраты называют постоянными, они не зависят от увеличения или уменьшения ваших деловых операций.
К постоянным затратам, в частности, относятся:
● арендная плата за ваше основное помещение;
● оплата стационарного телефона (если не поминутная);
● расходы на сайт, веб-хостинг, доменное имя;
● страховка автомобиля;
● зарплата секретаря, администратора, бухгалтера, охраны и т. п.
При этом чем больше вы продаете, тем меньше постоянных затрат приходится на единицу товара или час работы.
Конечно, постоянные затраты являются постоянными только в текущей ситуации. Со временем они меняются, если меняется помещение, которое вы арендуете, или ваши финансовые договоренности.
Зная постоянные и переменные затраты, можно подсчитать точку безубыточности.
Формула расчета точки безубыточности следующая (все цифры за один период времени, самое удобное – за месяц или неделю):
точка безубыточности = постоянные затраты / (цена единицы продукции – переменные затраты на единицу продукции).
Допустим, вы делаете бусы, каждые из которых стоят 1000 рублей. Стоимость бусин и фурнитуры на одни бусы в среднем – 500 рублей. Ваши расходы на электричество, рекламу, отдельную сим-карту для звонков покупателям, поддержание работы интернет-магазина – 2000 рублей в месяц. Точка безубыточности = 2000 / (1000 – 500) = 4. Это значит, что вам необходимо продать четыре нитки бус в месяц, чтобы покрыть свои издержки. Если вы продадите больше – вы будете получать прибыль. (Замените бусы на занятия и мастер-классы и будете знать, сколько вам надо их провести в месяц или сколько учеников набрать, чтобы все окупилось.)
Что делать, если вы не можете достичь точки безубыточности
Если вы не можете достичь точки безубыточности (например, у вас реально купят только три нитки бус в месяц), надо что-то поменять в планах. Что вы можете сделать? Снизить расходы, естественно:
● найти более дешевых поставщиков или материалы;
● не нанимать дополнительных работников;
● экономить на аренде офиса, работая дома, и т. д.
Также вы можете поднять цену на ваш товар или услугу. Однако необходимо учесть, что некоторые потенциальные клиенты будут не готовы платить более высокую цену и ваши продажи упадут.
Если же и после снижения расходов или повышения цен ваша точка безубыточности слишком высока для вас, тогда, увы, стоит об этом бизнесе забыть. Но порадуйтесь – зато вы не оказались в убытке!
Как вести бизнес по закону
Для законного ведения вашего дела в Российской Федерации необходимо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель (ИП). Конечно, мало кто любит сталкиваться с бюрократией, но в оформлении ИП нет ничего особенно запутанного, а в уплате налогов – ничего сложного. А вот за уклонение от их уплаты или незаконное ведение предпринимательской деятельности предусмотрены штрафы.
Документы для оформления ИП вы можете собрать сами и зарегистрироваться в налоговой инспекции по месту жительства – на все у вас уйдет не больше пары недель. Для регистрации вам необходимо предоставить в налоговую всего 4 документа:
1. Заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя по форме P21001.
