Филип Холден - Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров
«Стремиться к недостижимому — безумие» (Римский император Марк Аврелий).
«Крупные компании имеют смысл» (Ричард Паскаль и Энтони Атос. «Искусство японского менеджмента» (The Art of Japanese Management)).
«Достижение успеха на 5 % обеспечивается стратегией, на 95 % — исполнением» (Перси Барневик, председатель компании ABB, не являющийся ее исполнительным лицом).
«Наиболее удачные стратегии — это мечты, а не планы» (Генри Минцберг. «Взлет и падение стратегического планирования» (The Fall and Rise of Strategic Planning), Harvard Business Review, январь — февраль 1994).
«Если у вас нет преимуществ в конкурентной борьбе — не вступайте в нее» (Джек Уэлч, руководитель высшего звена компании General Electric).
«Они объединяют свои сильные стороны, в результате чего их слабости утрачивают значение» (Характеристика крупных компаний, данная Питером Дракером).
«Время — тайное оружие бизнеса» (Джордж Сток-мл., Томас Хут. «Состязание со временем» (Competeing Against Time)).
«Стратегии приобретают значение лишь тогда, когда преданные делу люди наполняют их энергией» (Генри Минцберг. «Взлеты и падения стратегического планирования» (The Fall and Rise of Strategic Planning), Harvard Business Review).
Примечательные факты
• Генерал-майор Бернсайд во время Гражданской войны в США, наверное, был худшим из генералов. Во время битвы при Антьетаме он отдал приказ своей двенадцатитысячной армии гуськом переходить мост, сильно укрепленный противником, хотя реку без труда можно было преодолеть вброд в безопасном месте.
• Гитлер доказал, что тираны сеют семена собственной гибели. В его военной стратегии было много серьезных ошибок. Например, он отложил захват Великобритании и вторгся в Советский Союз, и сам себя приговорил к ведению войны на два фронта.
• Обреченная стратегия — объявление в туристическом агентстве: «Почему бы вам не отправиться отсюда?»
• Не всегда идите на поводу у покупателя. Новая «Кока» потерпела неудачу, несмотря на то что по вкусовым качествам превосходила напиток, произведенный по старой формуле «Пепси». В тестах приняли участие 190000 покупателей, но все равно новый напиток не стал популярным.
• Экспедиция капитана Скотта к Южному полюсу потерпела неудачу из-за неверной стратегии. Скотт начал свой поход, находясь от полюса дальше, чем его соперник Амундсен, а для передвижения использовал моторизованный транспорт и пони, которые в Антарктиде оказались бесполезными.
Важные книги
Gary Hamel and C. K. Prahalad, Competing for the Future (Harward Business School Press,1994)
Организации, добивающиеся успеха, используют имеющиеся у них основные способности для изумления своих клиентов, удовлетворяя высказанные или невысказанные требования клиентуры. Для такого результата нужны стратегическая цель (интересные, направленные на удовлетворение запросов покупателей задачи) и предвидение перспектив. Покупатели часто бывают недальновидны.
Н. Igor Ansoff, Corporate strategy (McGraw-Hill, 1965) Для успеха стратегии необходимо:
• определить задачи компании (и точный выбор сферы, в которой компания будет вести операции);
• использовать синергию, то есть процесс, при котором конечный результат превосходит сумму затраченных ресурсов (формула: 2+2=5);
• прогнозировать тенденции;
• разработать и использовать комбинацию «продукция — рынок» специально для своей компании (см. матрицу Ансоффа).
Michael Porter, Competitive Strategy (Free Press, 1980)
Портер предлагает «Модель пяти сил» для оценки прибыльности отрасли и рекомендует следовать одной из трех общих стратегий.
Michael Porter, Competitive Advantage (Free Press, 1985)
Для получения преимущества в конкуренции организации необходимо выполнять все операции в собственной стоимостной цепочке (от закупок до поставки и гарантийного обслуживания) значительно лучше или по более низким ценам по сравнению с конкурентами.
Kenneth Andrews, The Concept of Corporate Strategy (Irwin, 1980)
Стратегия определяется как соответствие между тем, что может делать организация (ее сильные и слабые стороны), и тем, что организация могла бы делать (возможности и риски в среде, в которой она оперирует). Стратегия должна быть распознаваемой, уникальной, осуществимой (т. е. соответствовать имеющимся ресурсам), приемлемой для заинтересованных групп и наименее рискованной.
Michael Goold and Andrew Campbell, Strategies and Styles (Blackwell, 1987)
Авторы анализируют роль корпоративного центра в крупных многопрофильных компаниях. Они установили, что для достижения успеха в таких компаниях используются различные стили управления. На одном полюсе находятся такие компании, как Hanson и General Electric, в которых максимум ответственности возлагается на дочерние предприятия, а центр устанавливает жесткие бюджеты и определяет общую стратегию. А в таких компаниях как, ВОС и Lex, центр осуществляет гораздо более активное вмешательство в руководство деятельностью компании.
Alfred Chandler, Strategy and Structure (MIT Press, 1962)
Чендлеру принадлежит известное изречение: структура должна соответствовать стратегии. Сформулируйте свои цели и стратегию, а затем создайте структуру, соответствующую целям и стратегии. Однако уже после появления книги Чендлера такие авторы, как Том Питерс и Ричард Паскаль, утверждают: структура оказывает сильное воздействие на стратегию.
Michael Goold, Andrew Campbell and Marcus Alexander, Corporate-Level Strategy (Wiley, 1994)
В диверсифицированных компаниях стратегия успеха определяется:
• знанием материнской компании того, как повысить продуктивную ценность всех структур и как это сделать лучше, чем конкуренты («материнское преимущество»); корпоративной культурой материнской компании;
• внутренним чутьем «самим сердцем» материнской компании своих дочерних подразделений.
Henry Mintzberg, The Rise and Fall of Strategic Planning (Prentice-Hall, 1994)
Содержит критический анализ стратегического планирования. Такого планирования, при котором предпочтение отдается ориентированному на потребителя, неформальному, утопическому, творческому и интуитивному стратегическому мышлению. Такой подход плодотворен только в мире, где будущее не связано с прошлым и прогнозирование невозможно.
Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist (Penguin, 1983)
Преимущество в конкуренции основывается на построении отношений с тремя «С»: с покупателями (customer), с самой компанией (the corporation itself) и с конкурентами (competitors). Необходимо выявить основные факторы успеха и сориентировать их на клиента. Подобно Минцбергу, Омэ при выработке стратегии ратует за использование творческих способностей и интуиции. Творчество и интуиция меняют правила игры в промышленности, и создаются новые факторы успеха.
