Сергей Филиппов - Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха
В свое время папа закончил Мухинское училище. Его дипломной работой были пиктограммы для Олимпиады-80. Они оказались уникальными по композиции и известны не меньше, чем Олимпийский мишка. После окончания института он продолжил работать в сфере промышленного дизайна. На волне первых коопераций, в 1985 году, когда Горбачев объявил перестройку и стало возможным зарабатывание денег, папа с товарищами открыл кооператив. Они начали делать веселые наклейки на автомобили: «Пристегни ремень», «Не хлопай дверью» и прочее по три – пять рублей за штуку. До них никто такого не делал. Потом были Чаки Норисы, Ван Дамы, всякие прикольные штуки. Для меня эти наклейки в школе были как валюта, потому что их можно было поменять на все что хочешь.
Папа растил из меня девочку. Всегда хвалил, подсказывал, как одеваться, делал комплименты, учил живописи, рисованию. Папа много дал в понимании религии. И в церковь водил, и про Бога рассказывал. Сам постился и вегетарианствовал. И мы все дружно присоединялись к нему.
От мамы мне достались терпение и житейская мудрость. Сейчас понимаю, что она на себе тащила весь дом, обеспечивала все наши тусовки. Мама всегда старалась одеться со вкусом, хотя это было сложно в те времена. Она по профессии инженер-дизайнер.
Так случилось, что папу убили в 1996 году. Трагедия произошла 21 мая, а 24-го у меня был последний звонок. Все плыло перед глазами. Экзамены в школе, в институте… В общем, все поехало в разные стороны. Волею судеб я поступила в Ленинградский электротехнический институт (ЛЭТИ) на факультет «Связи с общественностью», на который набирали студентов лишь второй год. Хотя вступительные экзамены были почти теми же, что и выпускные в школе, поступление требовало от меня особых усилий.
Студентам нового факультета очень повезло. У нас был прекрасный преподавательский состав. Декан, профессор Кира Алексеевна Иванова, создала программу совместно с Бостонским университетом. К нам приезжали американские профессора, читали лекции на английском. Поэтому в дополнение к диплому нашего института мы получали сертификат Бостонского университета. До сих пор общаюсь со многими однокурсниками. Практически все работают в сфере маркетинга и рекламы.
PR на практике
Окончив университет, я устроилась работать в пивоваренную компанию «Балтика». Работала там почти три года и доросла до руководителя пресс-центра. Это была безумно интересная работа, потому что компания находилась на пике роста. Рынок стремительно развивался. Было неимоверное количество проблем: тут налоги, тут ограничивающие деятельность законы, тут говорят, что пиво убивает, там утверждают, что спирт в пиво добавляем, и прочее, прочее, прочее. Было сложно работать.
Пиво как продукт, который мы продвигали, не вызывало у меня отторжения. По-моему, не настолько вредно, как, например, сигареты. Основная проблема, с которой мы работали, – отсутствие у людей культуры потребления пива. Мы много объясняли, как и в каких количествах нужно пить пиво, с какой едой сочетаются разные сорта. Проблема культуры потребления до сих пор не решена. С одной стороны, в плане потребления пива у нас нет исторического наследия, как, например, в Германии. С другой – причина в том, что наши граждане оказались в сложных информационных условиях на пике развития рекламы в российских СМИ. Огромное количество рекламы прошло лавиной. Люди не были готовы отсечь ненужное и понять, что это – воздействие на мозг. Ни школа, ни институты, ни родители не смогли этого объяснить. Неудивительно, что многие до сих пор не научились делать правильный выбор.
Работа в «Балтике» для меня была отличной практикой. Я до сих пор пользуюсь полученными тогда связями в журналистской и предпринимательской среде. Но все-таки решила уволиться из компании, потому что хотелось движения вперед, попробовать себя в чем-то новом.
Впереди меня ждал интересный проект. Московский холдинг «Группа ИМА» открывала офис в Петербурге и искала директора представительства. Это компания, которая специализируется в сфере коммуникаций, консалтинге, производстве полиграфии и рекламы. Два года мы работали вместе. Один из самых ярких наших проектов – организация «Глобальной энергии» – церемонии вручения лично Президентом России премии за достижения в области энергетики. Это как Нобелевская премия, только проводится в Константиновском дворце в Стрельне. В 2003 году, когда я первый раз занималась организацией, на мероприятие собралась вся элита – Горбачев, Ходорковский, Лебедев. После ухода из «ИМА» я продолжаю помогать в организации мероприятия. Я сделала уже 11 церемоний. Сейчас премия вручается в рамках Петербургского международного экономического форума.
В роли предпринимателя
По сути, сейчас я продолжаю семейное дело, начатое папой в 1985 году. Созданный им кооператив просуществовал до 2004 года. После гибели папы дело подхватил мой брат, потому что были проекты, клиенты. Впоследствии брат отстранился от дел. Тогда я приняла решение, что надо попробовать и себя в роли предпринимателя, пока есть такая возможность. Взялась и потихоньку все настроила, наладила.
Конечно, было много неудач и ошибок, потому что всему приходилось учиться по ходу дела. Со временем стала и бухгалтером, и кадровиком. Предпринимателю приходится обо всем думать самостоятельно: где взять работу, как ее сделать, как найти ресурсы. Поэтому основные проблемы возникали, когда я забывала что-то принять в расчет. Вторая сфера, где было набито много шишек, – персонал. Все люди – разные. Случалось, что сотрудники воровали заказы, клиентов и уходили. Из-за этого я очень расстраивалась. Казалось, я к человеку с открытой душой – приходи, работай. У нас есть заказы и ресурсы. Только тебя не хватает. А в ответ получала подлость. Так, однажды обнаружилось воровство, когда ко мне попали от клиента документы на другую компанию с нашим заказом. Теоретически и сейчас такие ситуации могут произойти. Естественный способ избежать подобных вещей – контроль, прогнозирование и анализ результативности сотрудников. Если видишь, что человек работает, а результата нет, значит, что-то неладно.
Естественно, появлялись люди, которые хотели просто получать зарплату и ничего не делать. Были ситуации, когда уволенные сотрудники писали письма в прокуратуру. Однажды к нам пришел молодой дизайнер с хорошим портфолио. Уровень его профессионализма нас устроил. Проходит месяц. Коллеги начинают жаловаться, говорят, что работать с ним некомфортно, делает долго и не выдает идей. Ну что вы, говорю, жалуетесь, нормальный парень, ставьте задачи четче. Оставили его еще на месяц. Оказалось, что его портфолио ворованное. Он, конечно, обладает определенными навыками, но далеко не на том уровне, о котором было заявлено. При увольнении выплатили ему зарплату за два отработанных месяца. После чего он нажаловался в прокуратуру и трудовую инспекцию, что мы не дали ему отпускные. Нам устроили дополнительные проверки.
