Стивен Кови - Скорость доверия
Тогда мы решили, что должны сделать нашего сына своим главным приоритетом. Мы стали проводить с ним больше времени. Мы ставили семейные цели, мы сами разговаривали со специалистами и водили его к ним. Были наставления; были извинения; были обещания и их нарушение. Но чем старше он становился, тем более опасным путем шел. Мы постоянно испытывали отчаяние и страх. Но мы решили: он всегда должен знать, что мы никогда от него не откажемся и не перестанем любить его — что бы ни случилось.
Поскольку ситуация развивалась в направлении ухудшения, мы сказали ему, что любим его слишком сильно, чтобы поддерживать его на избранном им пути. Он может жить с нами, но только на наших условиях. Если же он хочет жить иначе, то ему придется жить в другом месте.
Тогда он ушел из дома, и его образ жизни стал еще хуже. Как бы это ни было для нас больно, мы старались сохранять спокойствие и придерживаться наших ценностей и подтверждать нашу любовь к нему. Мы добились того, что он знал, что мы всегда ждем его и его друзей на хороший воскресный обед. Мы сказали им, что, находясь в нашем доме, они должны следить за своим поведением, и что им всегда будут рады и их всегда встретят с любовью и накормят. Порой в воскресенье к нам заходили довольно подозрительные типы, но независимо от того, как они выглядели, они всегда покидали нас сытые и согретые любовью.
Постепенно наш мальчик нашел себя. После того, как он пережил весьма трудные времена, он полностью изменился и теперь стал снова таким же сердечным и душевным, каким был в 14 лет. Он сказал нам, что прошел все эти суровые пятилетние испытания благодаря тому, что знал: мы любим его и заботимся о его благополучии. Он сказал, что знал, что может доверять нам, — и теперь, слава богу, мы знаем, что можем доверять ему тоже.
Восстановление доверия в близких отношениях может быть трудным и болезненным, и иногда для этого могут потребоваться годы. Но нет более высоких дивидендов в жизни, чем те, что мы получаем, когда восстановление доверия становится нашим главным приоритетом, и мы делаем все необходимое, чтобы этого добиться.
ОБМАНУТОЕ ДОВЕРИЕ: НАЧАЛО
Для многих людей обманутое доверие — это тупик, конец всему. Это конец отношений, конец возможностей — иногда даже конец уверенности в себе и способности когда-либо кому-либо доверять.
Но так быть не должно. Я утверждаю, что на самом деле подорванное доверие может стать не концом, а очень важным началом.
Если вы подорвали чье-то доверие, это хорошая возможность предпринять действия по развитию вашего характера и компетентности, вести себя так, чтобы вселять доверие. Есть надежда, что это повлияет на обиженную сторону и вернет доверие к вам. Но если даже этого не произойдет, ваши усилия могут положительно повлиять на других, и это позволит вам создавать отношения с более высоким уровнем доверия в будущем.
Если кто-то обманул ваше доверие, то у вас есть возможность развивать вашу способность прощать, учиться тому, как распространять Разумное Доверие и максимизировать любые дивиденды, которые могут быть порождены отношениями.
В любой из этих ситуаций подорванное доверие дает вам возможность совершить огромный скачок в развитии вашей уверенности в себе и вашей надежности, достойной доверия окружающих. Работая над восстановлением потерянного вами доверия со стороны других или прощая и распространяя Разумное Доверие на тех, кто обманул ваше доверие, вы развиваете свой характер и свою компетентность. Вы обретаете веру в свою мудрость и способность создавать, развивать, восстанавливать и распространять доверие на каждом уровне вашей жизни.
РАСПОЛОЖЕННОСТЬ К ДОВЕРИЮ
Я обнаружил, что доверяя людям, пока они не покажут, что недостойны доверия, можно добиться очень много,
Джим Берк, в прошлом председатель совета директоров и исполнительный директор Johnson & JohnsonПриходилось ли вам быть в ситуации, когда кто-то верил в вас и доверял вам тогда, когда никто другой не верил и не доверял? Какие чувства вы испытывали, благодаря этому? К каким изменениям в вашей жизни это привело?
Я оказался в подобной ситуации вскоре после окончания колледжа. Меня взяли на работу в компанию Trammell Crow Company — бывшую в то время крупнейшим застройщиком в стране и вошедшую в самый первый список 100 лучших компаний-работодателей в Америке. Это была необычная ситуация, поскольку традиционно наймом занимались партнеры в конкретных региональных офисах, а в данном случае я встретился с управляющим партнером компании, и он сразу же предложил мне работу агента по лизингу. Он не знал, в каком офисе я буду работать, но был уверен, что где-то я пригожусь.
Я принял предложение и после этого посетил несколько региональных офисов, чтобы там пройти собеседование с региональными партнерами. Но никто из них, казалось, не проявил ко мне особого интереса. Кроме информации о том, что я хорошо учился и у меня был успешный опыт работы, в своем резюме я указал, что намерен поработать пару лет и продолжить образование, чтобы получить степень МВА. Но должность, на которую меня наняли, уже соответствовала той, что предлагалась выпускникам МВА лучших университетов. А их брали с расчетом, что они за три-пять лет сделают быструю карьеру и станут партнерами. Никто не хотел вкладывать усилия в мое обучение только для того, чтобы я поработал в компании два года и после этого ушел. Кроме того, я написал в своем резюме, что моя цель — заниматься управленческим консалтингом и развитием лидерства, что не производило впечатления на региональных партнеров Trammell Crow Company, сфокусированных на рынке недвижимости. Так что мое резюме и карьерные планы никак не стыковались с их планами. В то время я был настолько наивен, что не очень хорошо понимал, в чем проблема, и, кроме того, мне и в голову не приходило говорить о своих намерениях не то, что было правдой, а то, что люди от меня хотели услышать.
Итак, в течение шести недель я пребывал в состоянии неопределенности, считаясь сотрудником корпоративного офиса, но на самом деле ничего не делая. После того, как я встретился с десятком разных партнеров, мне стало очевидно, что никто не хочет брать меня, а управляющий директор, уже, наверное, сам задумался, зачем он связался со мной. Я был обескуражен. Уровень моей уверенности в себе был низким, как никогда.
Тогда я встретился с еще одним партнером — Джоном Уолшем — который, казалось, был в восторге от возможности дать мне шанс. Он сказал: «Мне нравится этот человек. Я в него верю. Я хочу, чтобы он был в моей команде». Он взял меня под свое крыло и с самого начала обращался со мной так же, как обращался с выпускниками МВА и дипломированными юристами, которых он тоже только что нанял. Я чувствовал к нему безмерную благодарность и был очень мотивирован и воодушевлен. Я не хотел подвести его.
