Фредерик Лалу - Открывая организации будущего
На следующей ступени, Эволюционной Бирюзовой, смотрят на организацию уже не как на некую собственность, даже разделенную на равные части, чтобы в равной мере служить различным заинтересованным сторонам. Организация мыслится как энергетическое поле, возникающий потенциал, форма жизни, превосходящая всех заинтересованных лиц вместе взятых. Она стремится развиваться в сторону собственной уникальной эволюционной цели. В этой парадигме никто не управляет организацией, даже если речь идет об основателе или законном владельце. Мы всего лишь управляющие организацией, посредники, внимательно вслушивающиеся в ее глубокий творческий потенциал, чтобы помочь организации совершить свою работу в этом мире.
Такой взгляд настолько нов и необычен, что мы, вероятно, пока не в состоянии в полной мере осмыслить его последствия. Например, как может кто-то «владеть» организацией или акциями организации, если она представляется нам энергетическим полем или формой жизни?
Сегодня организациями владеют инвесторы. Возможно, нам придется разработать новые законы, отводящие инвесторам нужное место и отдающие должное автономии организаций.
Работа — это любовь в действии.
Питер Кэдди
Безусловно, многое еще предстоит изучить и понять, но организации-новаторы, описанные в этой книге, демонстрируют нам отработанный комплекс процессов, позволяющих уделить должное внимание эволюционной цели организации. В таблице ниже кратко изложена суть этих процессов, контрастирующих с господствующей сейчас Оранжевой точкой зрения на управление организацией.
В конечном итоге позволение организации следовать собственному импульсу развития — это огромное облегчение. Нам больше не надо предвидеть будущее, чтобы разработать идеальную стратегию, нам не надо силой проводить изменения, не надо составлять детализированные бюджеты и подстегивать себя, если мы не дотягиваем до назначенных цифр. Мы получаем возможность быть партнерами жизни и услышать зов того нового, что хочет появиться с нашей помощью на свет. Об этом хорошо сказано в книге Маргарет Дж. Уитли и Майрона Келлнера-Роджерса «Более простой путь» (A Simpler Way):
«Самоорганизующийся мир — очень странное для нас место. <…> Нам не нужно быть организаторами. Нам не нужно проектировать. <…> Мы можем отказаться от мысли… что мы ответственны за все формы организации, что именно на нас возложена эта… трудная, кропотливая работа — дать возможность чему-то появиться. Мы можем отказаться от мысли, что без нас ничего не произойдет. Мир сам знает, как себя создавать. Мы для него хорошие партнеры в этом деле. Или можем ими стать»21.
Оранжевые процессы
Бирюзовые процессы
Понятие о цели
— Основная цель — самосохранение организации (не имеет значения, что значится ее задачей)
— Организация мыслится как живое существо со своей собственной эволюционной целью
Стратегия
— Стратегический курс разрабатывается высшим руководством
— Стратегия возникает естественным путем из коллективного разума самоорганизующихся команд сотрудников
Принятие решений
— Не существует процессов, призванных обеспечить внимание к цели деятельности и существования организации, принятие решений регулируется соотношением между инстинктом самосохранения и страхом перед конкурентами
— Процессы, помогающие услышать и осмыслить призыв цели деятельности и существования организации.
— Каждый сотрудник считается чувствительным прибором, реагирующим на изменения внутри и вне организации.
— Процессы в больших группах.
— Медитация, визуализация и другие эзотерические практики.
— Немедленный ответ на требования извне
Конкуренция
— Конкуренция — это враги, заставляющие действовать
— Конкуренция особого значения не имеет.
— «Конкуренты» приглашаются следовать вместе к высокой цели
Рост и доля рынка
— Главные двигатели успеха
— Имеют значение только в той мере, в какой помогают достижению эволюционной цели организации
Прибыль
— Опережающий индикатор
— Запаздывающий индикатор: появляется естественным путем, если все идет правильно
Маркетинг и разработка продукта
— Снаружи внутрь: предложение определяют опросы потребителей, сегментация.
— Создание новых потребностей для потребителей по мере необходимости
— Изнутри наружу: предложение диктуется целью деятельности и существования организации.
— Направляется интуицией и чувством прекрасного
Планирование, бюджетирование и контроль
— Основаны на принципе «предвидеть изменения и контролировать ситуацию».
— Трудные циклы среднесрочного планирования, годовых и месячных бюджетов.
— Строго придерживаться плана — любые отклонения требуют объяснений, стратегические просчеты должны быть ликвидированы.
— Амбициозные цели в цифрах для мотивации сотрудников
— Основаны на принципе «ощущать и реагировать».
— Отсутствие или радикальное упрощение бюджета, отказ от отслеживания отклонений.
— Действенные, рабочие решения и быстрое их выполнение вместо поиска идеальных решений.
— Постоянное ощущение того, что представляется необходимым.
— Отказ от заранее запланированных показателей
Управление изменениями
— Полный набор инструментов управления, позволяющих организации изменить состояние А на состояние Б
— «Изменение» более не предмет для обсуждения, потому что организация непрерывно адаптируется к окружающему миру изнутри
