Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами
Российские интернет-ресурсы пока развиты не настолько хорошо, хотя конкретную информацию можно получить и на сайтах российских предприятий.
В качестве источников информации можно выделить также семинары, конференции, тренинги, где проходит обмен опытом и излагаются новые научные достижения.
Если информация извне дает представление о развитии науки, техники, управления, общем состоянии инновационного климата, а также о возможных путях развития инноваций и ресурсах, которые могут это обеспечить, то внутренняя информация свидетельствует о задачах, которые стоят перед инновационным менеджментом, и о наличных внутри самой организации ресурсах решения поставленных задач.
Источниками внутренней информации являются планы, отчеты, докладные записки, аудиторские, социологические обследования, материалы совещаний.
По срокам сбора различаются первичная и вторичная информация.
Первичная информация представляет собой данные, специально полученные для разрешения исследуемой проблемы. Она необходима в тех случаях, когда скрупулезный анализ вторичных сведений не приносит информацию, необходимую для принятия решения.
К достоинствам первичной информации относятся:
• соответствие собираемой информации четко сформулированным целям исследовательской задачи, в том числе в единицах измерения и по степени детализации;
• методология сбора данных известна организации, для которой проводится сбор, и ею контролируется;
• все результаты исследований доступны для организации, которая в свою очередь может обеспечить их секретность для конкурентов;
• отсутствует противоречивость информации, характерная для данных, полученных из разных источников;
• может быть определена степень надежности информации.
К недостаткам можно отнести то, что:
• сбор первичных данных может занять много времени;
• обычно сбор первичной информации требует значительных затрат;
• некоторые виды информации не могут быть получены (например, опросные листы переписи населения);
• организация может нечетко сформулировать цель исследования, что обязательно скажется на качестве собранных данных с точки зрения их актуальности;
• в силу разных причин организация не может собирать первичную информацию.
Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от целей проводимого исследования.
Вторичная информация обладает следующими достоинствами:
• невысокая стоимость, поскольку не требуется сбор новых данных;
• информация обычно собирается быстро;
• часто имеется несколько источников информации, что позволяет сопоставлять данные;
• собранная из независимых источников информация, как правило, весьма достоверна.
Однако у вторичной информации имеется целый ряд недостатков:
• она может не подходить для целей проводимого исследования в силу своей неполноты или слишком общего характера;
• может быть устаревшей;
• могут публиковаться только выборочные результаты исследования;
• противоречивые данные могут потребовать сбора новой, первичной информации.
Для сбора вторичной информации чаще всего применяются кабинетные исследования. В этом случае исследователь собирает требуемые данные из источников на бумажных и электронных носителях. Одним из важных условий успешного сбора внутренней информации является наличие развитой внутренней информационной системы. В случае отсутствия внутренней информационной системы сбор информации может потребовать значительно больших временных затрат.
Способы сбора первичной информации подробно описаны в литературе и делятся по методике проведения на опрос, наблюдение, эксперимент, имитацию.
Обращаем внимание на такие способы сбора, как систематический дифференциал и многомерное шкалирование.
2.2. Требования к информационному обеспечению стратегического управления
Поскольку стратегическое управление является очень сложным процессом, охватывающим либо организацию в целом, либо какие-то важные направления ее деятельности (в данном случае – инновацию), разработка качественной стратегии предполагает высокие требования к объему и к качеству полученной информации, которые зависят от этапа разработки стратегии.
Исходная информация должна касаться общих проблем существования отрасли, состояния народного хозяйства, в том числе технического уровня развития, условий существования самой организации на рынке и стоящих перед нею задач.
На основе этой информации формируются миссия и цели инновационного проекта, конкретизируемые в дальнейшем в практических направлениях реализации поставленных целей.
На этапе конкретизации целей информация, которая лежит в их основе, уже по масштабу, но по содержанию более глубокая, касается конкретных направлений, и потому – в отличие от первого этапа – ее накопление требует детальных и специализированных исследований.
Информация, необходимая для оценки вариантов осуществления инноваций, является еще более конкретной, поскольку на этом этапе уже четко сформулированы критерии и ограничения, которые будут определять выбор варианта инноваций.
И наконец, заключительная информация должна дать представление о том, как идет реализация стратегии и какова эффективность этого процесса.
Качество информации во многом зависит от того, насколько руководитель понимает, какой объем и какой характер должна носить информация, как он может организовать ее сбор и анализ, а также от того, насколько эффективно работают коммуникации вне и внутри организации.
В основе формирования системы информационного обеспечения лежит ряд требований к качеству поступающей информации, определяющих эффективность функционирования системы.
Независимо от того, что является источником полученной информации, требования к ней одинаковы. Качество информации определяется ее своевременностью, достоверностью, полнотой, непротиворечивостью и экономичностью.
Первое требование – своевременность — чрезвычайно важно. Конечно, стратегия разрабатывается на длительный период, и информация, положенная в ее основу, не является сиюминутной, а требует определенного периода времени для накопления массива, размер которого во многом зависит от квалификации людей, осуществляющих разработку стратегии, и от технического обеспечения формирования информационной базы, в частности, от качества использования информационных технологий.
Неменьшую роль играет достоверность информации, что само по себе понятно и не требует доказательств.
