Дмитрий Григорьев - Бизнес-тренинг: как это делается
На схеме ниже представлена общая характеристика ключевых различий в способах восприятия и переработки информации.
Как видно из схемы, основные различия можно охарактеризовать через две шкалы способов усвоения, переработки информации и обучения.
Первая («действие – наблюдение») показывает, что для одних людей более привычно усваивать новую информацию и схемы действия путем наблюдения и размышления, для других – на собственном опыте или примерах конкретных способов действия в тех или иных ситуациях.
Вторая («опыт – концептуализация») характеризует, что одни люди более эффективно обучаются в рамках анализа конкретных ситуаций, которые происходят «здесь и сейчас», непосредственного опыта (причем как своего, так и чужого), а для других лучше подходят размышления о том, как все в принципе устроено, как знания и техники могут быть применены в различных гипотетических ситуациях и т. д.
Например, «рефлексирующий» тип лучше всего обучается, когда на тренинге есть возможность увидеть действия людей в определенной ситуации. Но именно наблюдать и обсуждать: «рефлексирующий» предпочитает анализировать чужие действия, причинно-следственные связи, а не действовать самостоятельно.
«Теоретик», как и «рефлексирующий», предпочитает анализ и обсуждение непосредственных действий в ситуации. При этом для него более привычно выстраивать общие представления о том, как в принципе устроены те или иные понятия и как они могут быть применены в практике.
«Прагматиков» на тренинге отличает то, что они просят приводить примеры: как знания, навыки, технологии конкретно могут быть применены на практике, – или описывают возможные ситуации и хотят знать, как им действовать в таких условиях. Они более ориентированы на проработку конкретных действий, а не понятий и причинно-следственных связей, но предпочитают не действие «здесь и сейчас», а обсуждение того, как технологии могут быть применены в ситуациях, которые встречаются в их практике.
«Деятели» обучаются прежде всего через собственные действия и их анализ. Им важно опробовать разные стратегии и понять, какие из них работают.
Особенности обучения «рефлексирующего»Общая характеристика
Любимый вопрос – «Почему?»
Обучается, наблюдая, слушая, анализируя и делясь идеями. Старается сосредоточиться на значимых целях. Прекрасно видит разные аспекты ситуации «здесь и сейчас». Пытается добраться до сути, выстраивает причинно-следственные связи. Любит размышлять, предпочитает наблюдать за действиями других, а не проявлять активность самому. Старается действовать осознанно и в поступках других ищет основания. Любит обсуждения, групповую работу и обратную связь. Для него особенно важны гармония, позитивная атмосфера в группе. Старается помочь людям сотрудничать.
Сильные стороны
• Аналитические способности, эффективный сбор и глубокий анализ информации, обоснованность выводов.
• Выслушивание других точек зрения.
• Формирование позитивной атмосферы в обсуждении и групповой работе.
Слабые стороны
• Затягивание решений, неготовность рисковать, склонность быть излишне осторожным.
• Неготовность действовать в быстро меняющейся ситуации с высокой степенью неопределенности.
Благоприятные условия обучения для «рефлексирующего»
• Можно не действовать, например слушать объяснение, наблюдать за работой других, просматривать видеозапись.
• Методы тренинга предполагают тщательное обдумывание, наблюдение и обсуждение.
• Есть возможность подготовиться к действиям.
• Можно повторять и пересматривать изученное.
• Есть условия для безопасного обмена мнениями.
• Можно принимать решения в собственном ритме, без давления извне и жестких сроков.
Неблагоприятные условия обучения для «рефлексирующего»
• Обстановка требует активных действий, например исполнения функций ведущего, участия в ролевой игре перед аудиторией.
• Отсутствует возможность обсудить и проанализировать полученный опыт.
• Требуется действовать без предварительного планирования.
• Недостаточно данных для основательной подготовки выводов, необходимо реагировать на неожиданные стимулы.
• Существуют ограничения по времени и необходимо быстро переключаться с одного вида деятельности на другой.
Особенности обучения «деятеля»Общая характеристика
Любимый вопрос – «А что если?»
Предпочитает методы обучения, основанные на опыте, связанные с игровыми ситуациями или выполнением практических заданий в группе. С энтузиазмом воспринимает все новое, даже получает удовольствие от перемен. Готов рисковать. Любит динамичность. Активно строит коммуникацию с участниками тренинга. Не любит ситуаций, в которых ему приходится быть пассивным.
Сильные стороны
• Открытость, гибкость.
• Готовность к новой деятельности, личностному риску. Поэтому, как правило, готов принимать участие в ролевых играх, практических заданиях и т. д.
• Низкое сопротивление изменениям, готовность экспериментировать с подходами, представлениями, способами действий.
• Поиск решений актуальных проблем.
Слабые стороны
• Некоторая импульсивность – сначала действия, потом оценка последствий.
• Слабый интерес к деталям, конкретной практической реализации идей, решений.
Благоприятные условия обучения для «деятеля»
• Обучение строится на основе проработки ситуаций, проблем, возможностей решения, актуальных для участника.
• Методы тренинга опираются на обучение через опыт, возможность действовать «здесь и сейчас».
• Методы тренинга предполагают активное взаимодействие с другими людьми, работу в группах.
• Возникает напряженность, кризис, происходят быстрые изменения, необходимо иметь дело с разнообразными задачами в условиях ограниченного времени, нехватки ресурсов.
• Есть потребность в инициативе и возможность быть на виду, проявлять активность (например, руководить работой в группе, участвовать в упражнениях, выступать публично).
• Можно свободно генерировать идеи, без необходимости подчиняться правилам, структуре, жестким требованиям.
Неблагоприятные условия обучения для «деятеля»
• Обучение предполагает пассивную роль, отсутствуют возможности активно влиять на ситуацию (слушание лекций, объяснений, рассуждение о правильных способах действий).
