Роман Овчинников - Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
2. Целевые аудитории
♦ Выставлены требования к разграничению прав доступа, определен список пользовательских ролей (по уровням доступа к сайту и по маркетинговым программам)
♦ Определены и учтены требования всех целевых аудиторий (Клиентов, бизнес-партнеров, СМИ и т. д.)
♦ Определены основные сценарии поведения пользователей
♦ Составлен график проведения пользовательских тест ирований
♦ Определено, каким образом будут учитываться требования пользователей с ограниченными возможностями3. Дизайнерское решение
♦ Сформулированы требования к дизайну всех основных и вспомогательных страниц сайта
♦ Сформулированы требования к подготовке иллюстраций, приобретению шрифтов, разработке анимации (внутри интерфейса)4. Функциональности и сервисы
♦ Определены наиболее полезные для посетителей сервисы
♦ Сформулированы требования к работе интернет-магазина
♦ Описаны стандарты работы закрытых сервисов для партнеров
♦ Составлены требования к организации обратной связи с посетителями сайта
♦ Определены требования к ведению электронной переписки и организации электронных рассылок с сайта5. Контент
♦ Определен оптимальный способ структурирования материалов , сформулированы приоритеты их подачи. Составлена карта сайта
♦ Определены основные и вспомогательные способы навигации по сайту
♦ Сформулированы требования к подготовке текстовых материалов, аудио– и видеороликов, файлов «для скачивания» (с учетом необходимости перевода на иностранные языки)6. Техническая инфраструктура
♦ Выбрано доменное имя (или доменные имена)
♦ Выбрана система управления контентом и прочее программное обеспечение
♦ Определены все средства доступа к веб-сайту, которые необходимо учитывать при его разработке, поддержке и развитии
♦ Определено место корпоративного сайта в общей структуре веб-сайтов компании (в средах Интернет – экстранет – интранет)
♦ Определены общие требования к производительности веб-сайта
♦ Составлен список всех дополнительных версий сайта (обычно, WAP-версия и PDA-версия)
♦ Составлены требования к аппаратному обеспечению и критерии выбора хостинговой площадки
♦ Составлен план масштабирования сайта с учетом возрастания нагрузки и объема контента
♦ Сформулированы основные риски , угрожающие работе веб-сайта, и определены способы борьбы с ними
♦ Составлен план обеспечения безопасности веб-сайта с учетом возможности его работы во внештатном режиме7. Интеграция ♦ Сформулированы требования к интеграции сайта с третьими сторонами (внутренними и внешними приложениями, сторонними интернет-проектами и сервисами, платежными системами и т. д.)
8. Продвижение
♦ Сформулированы основные маркетинговые приоритеты для подачи информации на сайте, а также методы их демонстрации
♦ Сформулированы основные принципы продвижения веб-сайта в Сети
♦ Заданы базовые рекомендации по оптимизации сайта под требования поисковых систем
♦ Определены пути координации усилий по продвижению в онлайне и в офлайне9. Создание, поддержка и развитие сайта
♦ Составлен план создания и/или модернизации сайта
♦ Сформулированы требования к команде разработки и/или поддержки
♦ Определены требования к сопроводительной и учебной документации, регламентам работы
♦ Выставлены пожелания к статистическим параметрам , которые должны регулярно отслеживаться и анализироваться
♦ Определен предполагаемый объем финансирования (бюджет разработки и поддержки)
♦ Найдены идеи и «фишки», которые должны вызвать повышенный интерес аудитории10. Глоссарий (словарь терминов по заданной предметной области)
Без концепции
...Ошибки в начале пути обходятся дороже всего
Часто задают вопрос: «А можно ли обойтись без создания концепции?» Ответ простой: «Конечно, можно. Но при этом много усилий будет потрачено нецеленаправленно. Потеряется фокус. Сайт не даст тех результатов, которые от него ожидаются».
Из рецензий наших экспертов
3. Цели владельцев
Создание и поддержка корпоративного сайта должны рассматриваться в качестве одного из стратегически важных аспектов деятельности компании, требующего тщательного целеполагания . Чем лучше владельцы сайта понимают его предназначение, чем выше вероятность того, что желаемые цели будут достигнуты.
Все цели должны быть формализованы и соответствовать SMART-критериям, то есть быть точными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Желательно избегать «постановки целей ради постановки целей» , исходить исключительно из индивидуальных потребностей бизнеса.
...Грамотная постановка целей и следование им позволяет «не растерять смысл» по ходу разработки, уйдя в обсуждение малозаметных нюансов дизайна, невостребованных пользователями функциональностей, погоню за масштабами и т. д.
Соответственно, вполне может возникнуть ситуация, когда будет осознано, что сайт компании не требуется или нужен в минимальном объеме, например, для размещения контактной информации.
Так, одним из крупнейших дилеров Nike в России – компанией «Только спорт» было принято решение о создании имиджевого корпоративного сайта из одной страницы, сделанной с использованием технологии Ajax. Причем первоначально компания рассматривала вопрос о создании полнофункционального электронного каталога продукции. Но отказалась от этого, выбрав решение более концептуальное и соответствующее бизнес-требованиям.
Цели создания корпоративного сайта
Ваш корпоративный сайт может и должен стать инструментом, поддерживающим исполнение всех основных бизнес-процессов компании. Соответственно, цели его создания и развития также могут быть сформулированы по девяти основным группам бизнес-процессов, которые существуют в любой компании, например:
