Дмитрий Румянцев - Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии
На первом этапе мы начинаем организовывать различные события для детей и родителей. Кулинарные мастер-классы для детей, развивающие мастер-классы на тему, как мастерить своими руками, лекции для родителей по детской психологии, обучающие семинары, как самому подготовить детский праздник, спектакли для детей.
Все эти события дают прямые продажи билетов, выручку в кафе, рост популярности места, продажи услуг по организации праздников.
Постепенно, если все делать правильно и качественно, появляется база лояльных к нам родителей. На этом этапе можно устраивать большую бесплатную детскую выставку-ярмарку, куда созвать различных представителей детской индустрии: магазины игрушек и одежды, организаторов праздников, аниматоров – и продавать им места на мероприятии.
Встреча во «ВКонтакте» или внешний сайт?
Когда мы начинаем продвигать мероприятия во «ВКонтакте», возникает главный вопрос: что лучше использовать для продвижения – внешний сайт мероприятия, специальный функционал встреч во «ВКонтакте» или специальные сервисы для работы с событиями вроде известного всем Timepad.ru?
У каждого из перечисленных видов работы свои минусы и плюсы. В зависимости от проекта каждый решает сам, что выбрать. По моему опыту, исходя из задачи и текущих возможностей проекта работать могут все варианты.
Преимущества внешнего сайтаКогда вы работаете с мероприятиями, часто необходимо, чтобы люди на него регистрировались или же сразу покупали билеты. На внешнем сайте в Интернете можно легко встроить функционал регистрации на событие, который сразу будет собирать контакты потенциальных участников в почтовую базу, с которой вы впоследствии будете работать. Это обязательно надо сделать, если вы регулярно проводите обучающие мероприятия (даст возможность приводить людей на ваши события снова и снова). Контакты можно собирать, используя встречи, но тогда регистрацию придется выполнять вручную, что увеличивает трудозатраты.
То же касается и покупки билетов онлайн. Только внешний сайт позволит вам подключить различные платежные системы, чтобы клиент мог сразу оплатить участие с помощью «Яндекс. Деньги», WebMoney или банковской карты. Если работать внутри контакта, процесс оплаты усложняется и снова приходится все делать вручную.
Еще одно важное преимущество (часто является решающим при выборе) – к сайту можно подключить системы статистики и аналитики: «Яндекс. Метрика» или Google Analytics. С помощью этих систем подсчитывается, во сколько обошелся каждый участник с того или иного рекламного канала. Далее нужно отобрать самые эффективные каналы, убрать наиболее дорогие – и сэкономить свои деньги.
Делается это с помощью простановки UTM-меток на каждую ссылку, которая будет вести на сайт. В главе про лидогенерацию я останавливался на этом подробнее.
Нужно отметить, что работа с сайтом предоставляет возможность сделать качественный дизайн, грамотно расположить информационные блоки, правильно оформить продающий текст для мероприятия. Для определенной аудитории это решающий фактор при выборе – идти на мероприятия или нет. Люди видят, что организаторы не поскупились на сайт, значит, у них серьезный подход к делу.
Преимущества встречСамый значительный плюс работы со встречами во «ВКонтакте» – это возможности для напоминания о событии. Я насчитал шесть способов. Внешний сайт этих возможностей лишен. Зачем нужны напоминания? Они способны существенно увеличить количество людей, которые на мероприятие все-таки дойдут. Ведь регистрация на событие вовсе не гарантия. Бывает, что приходит лишь 25 % тех, кто зарегистрировался. С помощью напоминаний лично мне удавалось поднять эту цифру до 70 %.
Для части пользователей встреча во «ВКонтакте» более привычная среда, и они неохотно идут на внешний сайт. Особенно это касается развлекательных мероприятий, где не нужна регистрация. Участие во встрече – предельно простое действие. Нажал кнопку «Точно пойду», и все. Кстати, рекомендую не обращать внимания на тех, кто нажал кнопку «Возможно, пойду». «Возможно, пойду» с большой долей вероятности означает «точно не пойду, нажал просто так, потому что мне делать нечего».
Важным преимуществом встреч является то, что при выстраивании системы регулярных событий часть аудитории можно перевести в вашу группу и работать с ней снова и снова. Причем перевести не только тех, кто регистрировался на семинар, но и любопытствующих.
Если вы проводите мероприятия регулярно, у вас обязательно будет создаваться множество встреч, где будут те, кто потенциально заинтересовался вашей тематикой. До реального мероприятия дойдут, конечно, не все, но во встречах люди останутся. Как показывает практика, люди редко выходят из уже прошедших событий. Но старая встреча – это та же группа, только меньше. Соответственно, их можно использовать для распространения полезного контента.
Несомненный плюс встреч – то, что, работая внутри социальной сети, мы быстро можем проверить реальность отзывов о событии, внимательно изучить аккаунт спикера, посмотреть фотографии с прошедших событий. Причем во «ВКонтакте» отзывы и фотографии могут быть в любом количестве. На внешнем сайте сотни снимков и отзывов будут смотреться, мягко говоря, странно, их будет тяжело вписать в дизайн. Отзывы можно проверить, написав человеку в личные сообщения (то есть фейковые отзывы легко вывести на чистую воду).
Следующая особенность встреч – регистрацию можно организовать таким образом, что будет видно количество участников события. Для кого-то это может стать существенным стимулом посетить мероприятие.
Во встречах можно устраивать конкурсы и игры (для дополнительного привлечения людей на события), розыгрыши билетов, получать репосты участников встречи, тем самым лишний раз притягивая внимание к событию. На внешнем сайте можно использовать только одну вирусную механику – прикрепить виджет комментариев из «ВКонтакте». Эти комментарии будут появляться на стене оставившего их пользователя, привлекая внимание к мероприятию. Иногда такие комментарии – условие участия в семинаре.
И последний момент: вам доступен лишний рекламный канал – возможность разослать приглашения на встречу. Порой этот способ может стать самым эффективным и дешевым. Как вы понимаете, разослать приглашения на сайт невозможно.
Промежуточные вариантыИногда организаторы используют промежуточные варианты. Например, и встречу, и внешний сайт. Встреча выступает своеобразной «прокладкой» между пользователем и сайтом. Местом, где человек может принять решение перед регистрацией. А на сайт переходит уже принявшая осознанное решение аудитория.
