Джейсон Рич - Краудфандинг. Справочное руководство по привлечению денежных средств
● Представьте в положительном свете события, которыми вы делитесь. В ходе кампаний проекты почти всегда испытывают небольшие технические проблемы. Спонсоров следует информировать о задержках и трудностях, однако, делясь негативной информацией, всегда добавляйте к ней какие-нибудь позитивные новости или представляйте негативные в положительном свете. Например, дайте подробные объяснения действий, которые вы собираетесь предпринять для искоренения проблемы, и расскажите, какую пользу от них получит проект. Сообщите спонсорам о приобретенном вами опыте и о том, как он вам поможет в будущем. Особо отметьте, сколько времени вам понадобится на решение проблемы и когда течение кампании вернется в привычное русло.
● Поощряйте вовлечение спонсоров в процесс работы. Как создатель проекта вы вправе рассчитывать на отзывы и предложения, исходящие от спонсоров; допустимо проведение коротких опросов или исследований по вопросам, связанным с постановкой новых завышенных целей и/или развития проекта.
● Обновления должны содержать призывы к действиям, содержание которых меняется по ходу кампании. Делитесь подробностями о том, каким образом проект повлияет на жизнь ваших спонсоров. Если, к примеру, ваш проект ставит целью производство новой продукции, порассуждайте об инновационных характеристиках продукта, способах его использования, которые позволяют экономить время, деньги, улучшают качество жизни или решают какие-то проблемы. Обсудите такие аспекты проекта, о которых люди раньше не задумывались.
● Представьте спонсорам остальных членов команды, используя для этого интервью, фотографии и другой контент, который познакомит спонсоров с людьми, вовлеченными в процесс реализации проектной идеи.
Придайте команде проекта узнаваемый вид, чтобы спонсорам было понятно, с кем именно они имеют дело.
Поддерживая связь со спонсорами проекта, надо всегда быть ориентированным на целевую аудиторию, и в то же время заботиться о том, чтобы содержание посланий и брендинга не противоречило друг другу. Поразмышляйте над причинами, побудившими спонсоров согласиться на поддержку вашего проекта, и снабжайте их непрерывным потоком информации, усиливающей такого рода позитивные мысли и чувства. Как создатель проекта вы находитесь в плену повседневной рутинной работы. Найдите время, чтобы поставить себя на место своих спонсоров; поразмышляйте над тем, что они хотели бы узнать, и предоставьте им эту информацию.
Воспользуйтесь непрерывной коммуникацией со спонсорами для дальнейшей персонализации вашего проекта. Предложите их вниманию закулисный взгляд на проект и его создателей. Этого можно добиться с помощью снятых в естественной обстановке фотографий, дневниковых записей, ведущихся от первого лица, публикации подробностей о важных событиях, способствующих продвижению проекта. Поделитесь забавными историями и разного рода деталями, имеющими отношение к возникновению идеи проекта и того, как вам видится его будущее.
И снова, стоит проанализировать другие успешные кампании и понять, каким образом их руководители использовали обновления и записи в блогах для поддержания контактов со своими спонсорами. Сконцентрируйте внимание на чрезвычайно успешных кампаниях, а также на тех, которым пришлось столкнуться с некоторыми трудностями, но в конечном итоге удалось добиться полного финансирования. Воспользуйтесь этими примерами при разработке методов эффективного взаимодействия с вашими собственными спонсорами в случае возникновения проблем и неожиданных отсрочек.
Обновления и блоговые записи как средство агрессивного рекламирования завышенных целей и стимулирования спонсорской поддержки
Вы уже знаете, что завышенные цели можно и нужно использовать, если кампания основанного на вознаграждении краудфандинга протекает успешно, а до ее завершения остается еще достаточно много времени. В некоторых случаях это оправданно и тогда, когда кампания уже официально завершена, а импульс поддержки, исходящей от новых спонсоров, продолжает оставаться высоким.
Существует несколько способов использования обновлений и блоговых записей для обеспечения поддержки выставляемых в ходе кампании завышенных целей, в том числе нижеследующие.
● Решив, что вашей кампании пойдет на пользу выставление завышенных целей (одной или более), попросите спонсоров принять участие в опросе и высказаться по поводу значений трех возможных завышенных целей.
● Выбрав завышенную цель, поставьте в известность спонсоров и побудите их поддержать ваш проект дополнительными финансовыми взносами и получить право на новые вознаграждения, связанные с завышенной целью. Сфокусируйтесь на преимуществах или вознаграждениях, которые получат спонсоры в случае достижения новой завышенной цели.
● Обратитесь к спонсорам с просьбой еще раз выложить в своих социальных сетях информацию о вашей кампании и помочь вам в достижении новых завышенных целей. Вероятно, в этот раз стоит предложить им связаться со своими друзьями по электронной почте, не ограничиваясь сообщениями в Facebook и Twitter. Выбрав такой подход, отправьте спонсорам по электронной почте вариант письма, который можно будет скопировать и переслать друзьям.
Чем большую активность проявите вы в процессе мобилизации спонсоров на достижение впечатляющей завышенной цели, тем больше сверхплановых денег привлечет ваша краудфандинговая кампания. Периодические обновления считаются оптимальным способом поднятия энтузиазма спонсоров в отношении завышенных целей.
Поддерживайте линию связи
Безотносительно к тому, как вы собираетесь поддерживать контакт со спонсорами на протяжении всей кампании и после ее завершения, позаботьтесь о том, чтобы никогда не прерывалась линия связи с людьми, принявшими решение поддержать вас своими финансами. Задействуйте все доступные вам инструменты для получения их комментариев, не оставляйте без внимания ни один заданный вам вопрос, позволяйте спонсорам высказывать сомнения и озабоченность, постоянно делитесь с ними всей поступающей информацией. Как создатель проекта вы должны высказываться по всем вопросам, быть последовательным, обходительным и предельно честным в общении со своими спонсорами. Если приходится сообщать негативную информацию, стоит представить ее в позитивном свете. Заблаговременно предоставляя информацию, можете рассчитывать на поддержку спонсоров и понимание ими возникших проблем.
Если вы не в состоянии определиться с тем, какую именно информацию сообщать спонсорам, свяжитесь с ними и задайте вопрос о том, что они желают знать. Предложите спонсорам адресовать вопросы создателю проекта и затем опубликуйте свои ответы в блоге или на веб-страничке кампании.
