Дэвид Ньюман - Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга
• Вы согласны с тем, что иногда уверенность в себе означает сосредоточенность на собственном деле, а не на суждениях окружающих?
• Как вам могут помочь оценки и критика других людей?
• Как они могут вам помешать?
• А они вообще важны?
66. Обаяние – не ругательство
Обаяние – это способ получить «да», не задавая четкого вопроса.
Альбер КамюМногие независимые профессионалы и владельцы бизнеса выходят из себя, когда слышат, что главное оружие в бизнесе – обаяние.
В основном причиной раздражения становится убежденность в том, что у одних это качество врожденное, а другим оно просто не дано от природы; если вы принадлежите ко второй группе, то ничего не попишешь.
Это неправда.
Есть еще одно ошибочное убеждение: для тех, кто обделен природным обаянием, любые попытки развить его в себе и вести себя с окружающими более мило будут притворством и предательством своего внутреннего «Я». Опять неправда.
Многие книги, лучшая из которых – «Как заставить людей поверить вам за 90 секунд» Николаса Бутмена[60], предлагают эффективные инструменты, которые помогут вам выстроить искренние отношения с другими и создать собственный набор навыков обаяния, применимых практически в любой деловой или личной ситуации.
Признайте: когда речь идет о маркетинге и продажах, люди «покупают» ВАС, прежде чем приобрести то, что вы хотите им продать или порекомендовать.
Вопрос: если бы у вас был выбор: в два раза повысить ваш интеллект или обаяние, – что бы вы выбрали?
Почему?
Нужно ли миру бизнеса больше умных или обаятельных людей?
Разве мы недостаточно натерпелись от слишком умных (или тех, кто считал себя очень умными) из таких компаний, как Enron, WorldCom, Tyco, AIG, Lehman Brothers и им подобных?
Подсказка: обаяние, как и интеллект, и любое другое личное качество, можно использовать себе на благо или во вред. Решать вам.
Ник Бутмен подскажет вам, как усилить ваше обаяние, способность располагать к себе и устанавливать отношения.
БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ!ШКОЛА ОБАЯНИЯ1. Смотрите людям в глаза и улыбайтесь. Визуальный контакт вызывает доверие. Благодаря улыбке вы кажетесь счастливым и уверенным в себе.
2. Подстраивайтесь под обстановку – станьте «хамелеоном». Мы чувствуем себя комфортно рядом с теми, кто похож на нас. «Зеркальте» язык тела, тон голоса и темп речи собеседника.
3. Поразите воображение. Используйте яркие метафоры и богатый язык, чтобы другие могли увидеть, услышать, почувствовать (иногда даже на вкус), что вы имеете в виду.
А теперь поразите кого-нибудь вашим обаянием!
67. Одинокие волки умирают от голода
Вам нужны союзники. Партнеры. Вам нужны люди, готовые и способные поддержать вас на пути к успеху, как вы поддерживаете их.
Вспомните о волчьей стае. Исследователи из Эстонии выяснили, что у волков наступают очень трудные времена, когда они перестают жить, передвигаться и охотиться в стаях (очень многих вожаков убивают охотники).
Исследователь волков Энн Вилбейст подтверждает: «Одинокие волки – самые страшные. Они лишены поддержки стаи и не могут охотиться на диких зверей. Поэтому они бродят вокруг поселений людей и убивают собак и домашнюю живность».
Вместе – при поддержке других членов стаи – волки могут ловить гораздо более крупную добычу.
Поодиночке они нападают на мелких домашних животных. Многие одинокие волки умирают от голода. В стае они всегда действуют гораздо эффективнее!
Как вы сотрудничаете с другими людьми?
• Какие подходы используете?
• Как заключаете выгодные союзы?
• Какую роль в этом играет коммуникация?
• Что мешает вам сотрудничать с другими?
• Что происходит, когда ваш союз становится более тесным?
Советы о том, как стимулировать ваше стремление к сотрудничеству.
• Ищите людей, которые работали в партнерстве с другими, и просите их рассказать вам свои истории.
• Вспомните ситуацию, когда вы оказались для кого-то полезным союзником, и периодически напоминайте себе, что вам это под силу.
• Читайте книги или статьи о людях, которые работали в паре: Бен и Джерри, Джордж и Грейси, Роджерс и Хаммерстайн, Эбботт и Костелло[61].
• Начните с партнерства в чём-то малом, например с игры в теннис пара на пару или командной игры в боулинг.
• Вспомните ситуацию, когда в партнерстве вы сделали то, что не смогли бы сделать в одиночку.
• Вспомните ситуацию, когда вы возлагали большие надежды на помощь другого и он вас не подвел!
• Всегда обращайте внимание, когда кто-то просит вашей помощи или содействия, даже в мелочах.
• Убедитесь, что часто вы спокойно работаете вдвоем, втроем или вчетвером (например, переставляете мебель, вешаете картину, управляете лодкой).
68. Действуйте в соответствии. Со своим календарем, а не папкой входящих сообщений
Вспомните один из ваших действительно продуктивных дней, когда вы чувствовали себя суперэффективным не только на работе, но буквально во всех аспектах жизни.
Хотите, чтобы таких дней у вас было больше?
Конечно! Когда вы закончите читать эту главу, вы будете знать, как вызывать у себя состояние повышенной продуктивности в любое время, когда вы сами того пожелаете. Но одного желания мало – нужны решимость и реальные действия.
Подсказка: это просто, но нелегко.
Что особенного было в том дне, когда вы были таким эффективным? Представьте, что сегодня вы:
• выполнили ВАЖНЫЕ дела;
• были более СОСРЕДОТОЧЕННЫМ;
• БОЛЬШЕ ЦЕНИЛИ то, чего вы добились;
• ДОБИЛИСЬ больше в том, что действительно важно для вас и вашего бизнеса.
Возможно, за этот продуктивный день вы сделали даже больше, чем за оставшиеся четыре рабочих дня этой недели, вместе взятые!
Вы должны понять, в чём на самом деле заключаются ваши главные задачи, от решения которых вы получаете наибольшую отдачу, а затем внести их в ваш календарь, запланировав на конкретное время. Кстати, экран, который должен быть у вас перед глазами в течение всего дня, – ваш КАЛЕНДАРЬ, а не папка «ВХОДЯЩИЕ» электронной почты.
КРАТКИЕ СОВЕТЫ1. Планируйте свой день: что ДОЛЖНО быть сделано и КОГДА.
2. Разбейте свой день на временные блоки и распределите в соответствии с ними свои задачи: звонки, электронные письма, работу с клиентами – всё, что ВЫ должны сделать, чтобы приблизиться к вашей ЦЕЛИ.
3. Пусть этот календарь постоянно будет у вас перед глазами. Весь день. Сделайте его заставкой по умолчанию. Спрячьте, сверните или закройте электронную почту, пока в вашем календаре не по явится уведомление: «Проверить электронную почту».
