Роман Овчинников - Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
Например, нередко делается ошибка в структурировании каталога товаров только на основе фирм-производителей (так часто поступают при создании каталогов комплектующих для компьютерной техники). При этом потенциальный Клиент может совершенно не разбираться в фирмах-производителях (или это ему может быть совсем неважно), а выбирать товар только исходя из его потребительских характеристик (к примеру, искать жесткий диск определенной емкости или монитор с заданной диагональю). Не увидев понятной ему классификации, он, скорее всего, мгновенно уйдет на сайт другой компании. Не меньшую проблему может представлять и использование на сайтах «профессионального жаргона», понятного только работникам компании и специалистам.
Простая форма каталога товаров
Простая форма организации каталога товаров более предпочтительна, если ассортимент товаров не очень большой (до 100 позиций) и не требуется совершения каких-либо особых манипуляций (например, фильтрации по заданным параметрам, автоматического подбора аналогов и т. д.). Подобное решение наиболее приемлемо для малого бизнеса .
Для небольшого производственного предприятия (например, компании, занимающейся изготовлением и установкой пластиковых окон) будет достаточно на максимально доступном для потенциальных заказчиков языке описать свою продукцию, показать ее примеры, указать сроки и стоимость поставки.
...Для многих компаний (например, для дистрибьюторов компьютерной техники) крайне полезным может быть выставление своих товаров на сервисе Яндекс. Маркет
Создание упрощенной версии каталога товаров может быть более приемлемо и с финансовой точки зрения , поскольку проектирование и внедрение полнофункционального электронного каталога всегда влечет за собой значительные затраты ресурсов и времени (правда, и дает впоследствии мощную отдачу).
Электронные каталоги
Для многих компаний электронный каталог продукции – это суть их бизнеса (например, для дистрибьюторских сетей, дилеров, оптовых баз). От того, насколько корректно и профессионально он организован, напрямую зависит успешность их деятельности.
Создание электронного каталога дает множество преимуществ, таких как:
♦ Сокращение затрат на печать бумажных каталогов продукции , так как электронные каталоги по своей функциональности и возможностям представления информации значительно выигрывают у своих полиграфических аналогов
♦ Практически неограниченные возможности по вложенности разделов и количеству товаров (при этом чрезмерно вложенные каталоги создавать не рекомендуется)
♦ Возможность организации поиска по каталогу
♦ Использование в представлении товаров текста, графики, таблиц, анимации, перекрестных ссылок, аудио– и видеоматериалов
♦ Интеграция с внутренними системами (например, с 1С), что позволяет существенно упростить актуализацию информации об ассортименте товаров, ценах, скидках и т. д.
♦ Использование вспомогательных сервисов ; например, любых фильтров и сортировок (по брендам, цене, качественным характеристикам товаров), сравнений товаров, подбор аналогов и т. д.
♦ Акцентирование внимания на нужных товарах при использовании отзывов потребителей, рейтингов, голосования, специальных отметок (например, «хит продаж», «новинка», «акция», «распродажа»)
♦ Презентация товаров с учетом фирменного стиля компании
♦ Интеграция с внешними системами (например, с Яндекс. Маркет)
Для электронного каталога может быть создана отчуждаемая версия, размещаемая в Сети или на внешнем носителе (CD, DVD, фирменной «флешке» и т. д.).
При создании электронного каталога обратите внимание на следующие моменты:
Презентация товаров с учетом фирменного стиля компании Интеграция с внешними системами (например, с Яндекс. Маркет)
♦ Важно убедиться, что каждый товар снабжен высококачественной фотографией
♦ Весь каталог должен быть структурирован , исходя из запросов Клиентов (даже если для вас эта структура неудобна)
♦ Для объемных или сложноструктурированных товарных каталогов должна быть создана функция специального поиска по каталогу
♦ Для всех товаров должна быть указана стоимость или механизм расчета их цены , если она зависит от индивидуальных требований Клиента
♦ Необходимо убедиться, что для всех товаров указаны условия поставки
♦ Для каждой группы товаров может быть составлено специальное предложение
Карточка товара
Важным аспектом проектирования каталога является создание карточки отдельного товара . Она может включать следующие разделы:
♦ Название товара и его артикул
♦ Фотография товара (в различных ракурсах)
♦ Описание свойств товара
♦ Название компании-производителя
♦ Указание на наличие товара (на складе компании, на складе партнера и др.)
♦ Список сопутствующих товаров
♦ Список товаров-аналогов
♦ Условия поставки и оплаты
♦ Ссылка на отзывы о товаре со стороны поставщиков и потребителей
♦ Стоимость товара (при различных условиях поставки)
♦ Описание системы скидок, бонусов, наценок с примерами
♦ Примеры расчета экономии при различных формах оплаты и/или поставки (возможно, калькулятор для расчетов )
♦ Рейтинг товара (в своей категории и в ассортименте компании в целом)
♦ Ссылка на файлы «для загрузки», содержащие подробную документацию и спецификации
♦ Ссылка на обсуждение товара в форуме
Каталоги цифрового контента
Специфическим видом каталогов являются каталоги цифрового контента (музыки, рингтонов, программного обеспечения, фотографий и т. д.), предлагающие Клиентам товар, который потенциально «никогда не заканчивается» и имеет свои, сильно отличающиеся от классических товаров статусы.
Частично об этом будет рассказано в следующей теме.
62. Раздел «Каталог услуг»
Раздел «Каталог услуг» (или «Направления деятельности», «Решения», «Сотрудничество» и т. д.) – это основной механизм демонстрации собственных предложений для сервисных компаний. Принципы его организации во многом схожи с принципами работы «Каталога товаров», но есть и множество нюансов, которые надо учитывать.
